Die Lohners

Ich bin sehr überrascht! Ich habe die Bewertungen und hatte zuerst Angst dort essen zu gehen, aber es war alles Prima! Die Verkäufer waren sehr nett und freundlich. Die Tische waren sauber und die Toiletten auch. Ich gehe gerne dort hin!

Sehr überteuert. Kaffe hat abgestanden geschmeckt.
Tablett Ständer komplett voll gewesen. Und obwohl wir 15€ für Kaffee, Kakao und Amerikaner zahlen mussten, wird an der Toilette zusätzlich noch mal ein Euro verlangt!! Wenn die Toilette wenigstens ordentlich und gereinigt gewesen wäre, wäre das hinzunehmen. Aber das war ein Witz. Nicht mehr wieder 😡

Leider wie so oft, es wird kassiert und direkt beim nächsten Kunde Brötchen geschmiert. Nicht zu verstehen wenn 3 Verkäufer hinter der Theke stehen und zwei nichts zu tun haben.

Leider habe ich gestern eine Situation erlebt, die ich als Kundin sehr unprofessionell und enttäuschend empfunden habe.

Ich musste 1,99 € bezahlen und habe mit einem 5-€-Schein bezahlt. Als Wechselgeld erhielt ich 3 €, woraufhin ich freundlich darauf hingewiesen habe, dass 1 Cent fehlt. Die Kassiererin lächelte lediglich und sagte, dass sie keinen 1-Cent-Betrag in der Kasse habe.

Ich habe daraufhin gewartet, dass eine Lösung gesucht wird. Ich hätte beispielsweise problemlos noch einmal mein Geld wechseln können. Stattdessen wurde einfach geschwiegen und der nächste Kunde bedient. Dadurch hatte ich letztlich gar keine Möglichkeit mehr, die Situation zu klären, und musste gehen.

Dabei geht es mir überhaupt nicht um den einen Cent. Es geht um das Prinzip und um einen respektvollen Umgang mit Kunden. Wenn ein Kunde beispielsweise 1,98 € statt 1,99 € bezahlen würde, würde man ihm die Ware schließlich auch nicht einfach für 1 Cent weniger überlassen. Umgekehrt sollte dann aber auch nicht erwartet werden, dass der Kunde auf den fehlenden Cent beim Wechselgeld verzichtet.

Besonders enttäuschend finde ich, dass ich den fehlenden Cent selbst bemerkt und angesprochen habe, anstatt dass von der Kassiererin darauf hingewiesen wurde. Wenn das passende Wechselgeld tatsächlich nicht vorhanden ist, kann man darüber sprechen und gemeinsam eine Lösung finden. Einfach den nächsten Kunden zu bedienen und die Angelegenheit damit zu beenden, empfinde ich jedoch als nicht angemessen.

Es geht hier wirklich nicht um den Wert von 1 Cent, sondern um die Art und Weise, wie mit der Situation und letztlich mit mir als Kundin umgegangen wurde. So etwas sollte meiner Meinung nach nicht passieren.

Kein Stern für den Service!

Die beiden Damen welche heute,17.9.2026 Dienst hatten waren gestresst ,unfreundlich, die ältere der Beiden überheblich .

Es war viel zu tun ,dies ist jedoch kein Grund Kunden anzublaffen und unfreundlich zu behandeln.

Äußerungen wie (O-Ton) : "Beschweren sie sich ruhig bei meinem Chef , er freut sich darüber , sind völlig unangebracht.

Ich hoffe doch sehr ,dass ein Kundenfeedback auf Interesse in der Firmenleitung stößt, auch wenn es etwas "unbequem" ausfällt.

Mit Grüßen einer doch verärgerten Kundin

Müller

P.S: Das Frühstück selbst war richtig lecker!