Bäckerei Horsthemke

War am Nachmittag zum Kaffee trinken dort verabredet. Die Verkäuferin war sehr freundlich, wirkte aber zwischenzeitlich etwas überfordert. Hatte gerade mit ihrer Schicht angefangen (vielleicht war sie aber auch neu). Der Kaffee war sehr lecker. Meine Begleitung hat eine Waffel bekommen, die auch sehr gut geschmeckt hat.

Ich würde diese Bäckerei leider nicht weiterempfehlen.

Die Kassiererin war von Anfang an sehr unhöflich. Als frischgewordene Mutter wollte ich mir einfach einen Kaffee holen und für einen Moment entspannen. Stattdessen wurde ich total unfreundlich behandelt. Ich verstehe nicht, warum manche meinen, Kunden so ansprechen zu können. Wenn man morgens schlechte Laune hat oder keine Lust auf die Arbeit, sollte man das nicht an den Kunden auslassen.

Ich wollte außerdem ein belegtes Brötchen kaufen und habe gefragt, ob es mit Hähnchen belegt ist. Sie antwortete ganz normal: „Ja, ist mit Hähnchen.“ Keine Minute später, während ich mich noch kurz umgesehen habe, sagte sie plötzlich in einem genervten Ton: „JAHA! IST MIT HÄHNCHEN!“

Ich hatte sie beim ersten Mal schon verstanden. Nur weil ich mich noch umgesehen habe, heißt das nicht, dass ich ihre Antwort nicht verstanden habe oder die deutsche Sprache nicht beherrsche. So ein Verhalten finde ich einfach respektlos. Man sollte Kunden immer freundlich und mit Respekt behandeln.

Für mich war das definitiv der letzte Besuch dort.

Wenn ich könnte, dann würde ich 0 Sterne geben. Regelmäßig werden meiner Frau solche Brötchen untergejubelt. Bei mir passiert es komischerweise nicht mehr nachdem ich mich massiv beschwert habe. Da hieß es noch: niemand macht das extra, das war ein Versehen, wir werden unsere Mitarbeiter*innen nochmal sensibilisieren. Komisch, dass ich so kleine „Teigklumpen“ nicht mehr in der Tüte habe, meine Frau aber regelmäßig.
Vor einiger Zeit wurde samstags um 10:50 Uhr gesagt, dass es keine Brötchen mehr gibt. Im Korb waren aber noch ca 15. Diese wollte man aber zurückhalten, um sie als belegte Brötchen zu verkaufen.
Seit 2 Damen weg sind, die scheinbar den ganzen Laden am laufen gehalten haben, ist der Service unter aller Sau. Dann doch lieber 2 min mit dem Auto zu Brinker oder Malzers!

Update 22.11.25:
Mal wieder ein typischer Morgen in diesem Laden.
Um 09:10 Uhr an einem Samstagmorgen gibt es keine normalen Brötchen mehr. Der Laden ist brechend voll mit Leuten, die Brötchen holen wollen. Und was ist? Eine Person bedient und die andere sortiert Brezel. Und das während die Schlange bis draußen reicht!

Wir haben 8 Minuten im Laden gestanden leider haben die beiden Damen und der Herr andere Dinge zu tun, wie privat Gespräche führen, als die Kunden zu bedienen. Hab mein Frühstück jetzt nebenan bei Lidl geholt. An der SB. Theke ist besserer Service

Hatte mir zur Abwechslung mal einen Salat gegönnt. Der sah von oben auch gut aus, schön garniert mit Ei, Käse, Gurke und etwas Schinken. Unter dieser Garnitur war dann gefühlt ein ganzer Kopf Eisbergsalat gepresst. Muss ja auch aussehen, als wäre in der Schale gut was drin. Dass man also 5,60€ für nen Eisbergsalat bezahlt, ist das Eine. Dass der aber nicht Mal richtig gewaschen war (an einem Blatt klebte noch eine kleine tote Fliege) und viele Stellen einfach unappetitlich braun waren, ist das Andere. Und als letzten Appetithappen hat man mir noch den Strunk reingepackt (siehe Bild).

Konsequenz? Ich geh wieder zum Lidl nebenan.