Boulevardcafé Wiacker bei Baltz

Heute am Brückentag hatten wir einen Tisch für 2 Personen um 10:00 Uhr bestellt um gemütlich zu frühstücken. Leider lief alles aus dem Ruder, da berechtigte Beschwerden ( sehr lange Wartezeit, Kaffee eine halbe Stunde vor dem Cityfrühstück, Ei kalt, Tisch halb abgeräumt) schön geredet wurden und Plattitüden als Erklärung geliefert wurden.
Klare Entschuldigung hätte gereicht. Reicht für ein schlecht geführtes Altersheim. Nicht aber für die Gastronomie.

Ich habe selten einen so unfreundlichen und respektlosen Service erlebt. Leider war dies kein Einzelfall, sondern ist mir dort bereits mehrfach passiert.
Einige Mitarbeiterinnen sprechen mit Kunden in einem befehlenden und herablassenden Ton, als würde man stören, anstatt ein zahlender Gast zu sein. Jedes Mal verlässt man den Ort mit einem schlechten Gefühl.

Das Traurige ist, dass mir das Angebot eigentlich gefällt. Trotzdem werde ich nicht mehr wiederkommen, weil der Umgang des Personals den gesamten Besuch ruiniert.

Für mich ist guter Service genauso wichtig wie gutes Essen und guter Kaffee. Daran mangelt es hier leider völlig.

Der Kuchen sieht wirklich toll aus! Dass Erdbeertörtchen im Winter nicht so gut schmecken können wie im Sommer, ist verständlich. Der Kaffee ist allerdings wirklich grottig schlecht, vor allen Dingen sehr dünn. Der Preis von 3,70 € für eine Tasse und 6,90 € für ein Kännchen Kaffee ist eine Unverschämtheit. Menschen mit Laktoseunverträglichkeit werden zusätzlich mit 90 ct extra für Hafermilch benachteiligt!
Man muss beim Betreten an einer bestimmten Linie stehen bleiben und ein ziemlich arroganter Oberkellner, der offensichtlich über die restlichen weiblichen Angestellten zu sagen hat, erlaubt den Zutritt oder verweist eben an die Treppenstufe. Die Stimmung scheint nicht gut zu sein, die jungen freundlichen Kellnerinnen unterhalten sich untereinander nicht, es lächelt nur eine von ihnen mit den Gästen und insbesondere der Oberkellner ist ziemlich pampig. Die Aufgaben scheinen genau zugewiesen zu sein, dauernd wird man an jemand anderen verwiesen.
Leider ist die Lautstärke in diesem Café ziemlich hoch.
Resümee: Guter Kuchen in sehr unfreundlichem Ambiente. Wir kommen nicht wieder!

Danke, aber nie wieder!
Gestern am 09.05.26 das Café besucht. Die Kellnerin, etwas älter, blond, wahrscheinlich aus Polen, hat uns direkt in die Schranken eingewiesen, dass wir uns einen Tisch suchen sollen, der frei ist, sie aber nur drinnen arbeitet und das dies unser Problem sei.
Am Tisch gab es den von mir bestellten Kuchen nicht mehr, also sollte ich wieder rein gehen und meine Kuchenauswahl dort durchgeben - und erneut die gleiche unfreundliche Bedienung, die mich zur Seite geschubst hat, ich solle nicht an der Kasse stehen - und ahja, den Kuchen in der hohen Vitrine, den gibt es ja gar nicht, der würde weggebracht werden.

So schön und schick die neue Terrasse auch sein mag: wir haben uns sehr unwohl gefühlt von den schlecht gelaunten Damen so bedient zu werden. Es fehlt einfach eine professionelle Ansprache zu den Gästen. Da kenne ich wahrhaftig bessere Adressen in Bochum, dort stimmt das Zusammenspiel zwischen Preis, Service und Freundlichkeit!

Bei unserem heutigen Besuch wollten wir den Tisch wechseln, weil ein Tisch am Fenster frei wurde. Nachdem wir dort Platz genommen hatten, kam eine weibliche Servicekraft an den Tisch und erklärte uns in unangenehmer Weise „Ich habe Ihnen doch eben gesagt, daß Sie zu warten haben, bis der Tisch abgeräumt und gesäubert sei!“
Zu diesem Zeitpunkt befanden sich auf dem Tisch lediglich ein Glas und eine Kaffeetasse.
Resümee: Wir müssen uns in keinem Café reglementieren und in solch verfehlter Art und Weise behandeln lassen, dieses war heute somit der letzte Besuch in diesem Café.