Eiscafe San Marco

Heute wieder vor Ort gewesen und wie immer begeistert. Schöne Eisdiele mit einer großen Auswahl an Eisbechern.
Super nette Bedienung, super schneller Service und super leckere Eisbecher. Unsere Lieblingseisdiele in der Bochumer Innenstadt.

Hatte einen Bananensplit - sehr lecker. Gutes Eis, Banane frisch, mit Mandelsplitter drauf - und wo bekommt man so einen Eisbecher noch für 7.00 € !!! Sehr zu empfehlen.

Sehr nette Bedienung ,für mich das beste Eiskaffee Bochum ,so lecker egal ob Waffeln oder Kuchen Eis einfach lecker .

Schöne Eisdiele direkt am Bochumer Hbf. Qualität gut, Service schnell, Aussenbereich könnte schöner gestaltet sein. Tisch wackelt zu sehr. Preis im Mittelfeld (Amarena-Spaghetti-Eis und Cappuccino 11,70) Sonst alles in Ordnung. Gute Wahl.

Ich habe vor dem Kauf ausdrücklich nachgefragt, ob es glutenfreie Eissorten gibt, da ich aufgrund meiner Zöliakie auf eine strikt glutenfreie Ernährung angewiesen bin. Mir wurde zunächst gesagt, dass wahrscheinlich die Fruchteissorten glutenfrei seien. Da ich kein Fruchteis wollte, fragte ich nach dem Kinderriegel-Eis. Mir wurde daraufhin gesagt, dass dieses glutenfrei sei.
Als ich das Eis probierte, bemerkte ich direkt Keksstücke. Deshalb ging ich zurück und wies das Personal darauf hin, dass mir das Eis als glutenfrei empfohlen worden war. Mein persönlicher Eindruck war, dass meine Beschwerde nicht ernst genommen wurde und das Gespräch eher in eine Diskussion überging.
Anschließend wurde mir ein Ordner mit den Allergeninformationen gegeben mit der Aufforderung, selbst nachzusehen. Eine andere Mitarbeiterin kümmerte sich daraufhin um mein Anliegen und versuchte ebenfalls, die betreffende Eissorte im Ordner zu finden. Da es sich offenbar um eine neue Sorte handelte, war sie dort jedoch nicht aufgeführt. Deshalb konnte mir letztlich niemand verbindlich sagen, ob das Eis Gluten enthielt oder ob eine Kontamination vorlag.
Im weiteren Gespräch wurde mir gesagt, dass ihre Tochter ebenfalls kein Gluten vertrage und kleine Mengen nicht schlimm seien. Ich erklärte daraufhin, dass ich an Zöliakie leide und bereits kleinste Mengen Gluten gesundheitliche Folgen haben können.
Mir wurde angeboten, ein anderes Eis zu wählen, was ich abgelehnt habe. Eine Rückerstattung wurde meines Wissens nach nicht angeboten.
Ich kann nur meine persönliche Erfahrung schildern. Für mich war der Umgang mit meinem Anliegen enttäuschend, insbesondere weil es um ein gesundheitlich relevantes Thema ging. Aus diesem Grund werde ich dieses Eiscafé nicht erneut besuchen.