Zum Klabautermann

Wir waren am 26.07.26 nach kurzer telefonischer Bestellung zum zigsten Mal (über mehrere Jahre) hier "Zum Klabautermann". Bisher wurden wir nicht enttäuscht.
Und diesmal erst recht nicht, denn das Personal hat zum Vergleich des Vorjahres gewechselt. Wir wurden von der Platzierung, Bestellung und geringer Wartezeit (ca. 15 Min.) auf das Essen im Vergleich zu manchen Bewertungen in der Vergangenheit nicht besonders gut überrascht. Denn auch in der Vergangenheit fühlten wir uns sehr wahrgenommen. Aber diesmal und das muss ich besonders hervorheben, war es topp. Eine nette, freundliche Bedienung, das Essen (Fischplatte) bis zur leckeren Eiskugel schmeckte alles.
Auch der empfohlene Wein war sehr schmackhaft. Also, vielen Dank für den netten Abend und machen Sie weiter so!

Liebe Urlauber,
dieses Restaurant mit angeschlossen Kiosk ist für Urlauber keine Empfehlung.
Das Personal ist unfreundlich und nicht kritikfähig. Ein Stern ist schon zu viel. Das ältere Personal ist ungeschult in Sachen Service und Marketing. An Gastfreundschaft fehlt es oben und unten. Kundenwünsche werden ignoriert und Kompromisse scheinen unerreichbar.
Nach einer Bestellung von einem Backfisch Brötchen und einer Portion Pommes, wurde gefragt, ob es zusammen auf einen Teller darf. Dies wurde bejat. Kurioser weiße war die Summe auf einmal 12,50€ anstatt 11,50€ bei separater Abnahme. Das war die erste Verwunderung habe. Als das Essen kam gab es nun nur Backfisch mit Pommes. Wo war das bestellte Backfisch Brötchen. Gefragt wurde lediglich ob es gemeinsam auf einen Teller darf. Es gab keine Bestellungsänderung. Darauf hin wurde von mir eine Kellnerin gebeten mir noch ein Brötchen zu bringen, da es ja so bestellt wurde. Sie versprach mir sofort eines zu bringen. Es kam nie.
Nach dem Essen machte ich das Personal, es war gleich ganz patzig, darauf aufmerksam, das ich eine halbe Stunde auf das mit versprochene Brötchen gewartet habe.
Die Antwort ist die Krönung, ich zitiere:
"Meine Kollegen ist dazu nicht befugt und auch geistig nicht in der Lage. Außerdem ist sie neu."
Würde ich hören, dass über mich von meinen Kollegen so gesprochen wird, würde ich kündigen.
Jedenfalls wenn es so sei, erwartet man von einer anderen Kellnerin, dass sie kommt und einem erklärt warum das Brötchen nicht kommen darf.
Ich habe so 1€ mehr bezahlt als hätte ich die Bestellung seperat genommen. OK.
Sie hätten einen glücklichen Kunden gehabt, hätten sie einfach noch das Brötchen gegeben. Wären 0,19€ Verlust an diesem Tag für ihre Rechnung...für guten Service.
Stattdessen die Wahl der Verkäufer unzufriedene Kunden zu haben und einen Verlust von mehr als 20€ am Tag, da unsere Familie in unserem Urlaub da nicht mehr essen geht.

Umdenken und Weiterdenken für das Personal kein Weg. Bestrafen tue sie sich selbst und der Arbeitgeber mit solchen Angestellten.

Leider verlief unser Besuch in diesem Restaurant alles andere als gut.
Schon zu Beginn wurde unser Kinderwagen von einem unfreundlich murmelden Kellner in eine andere Ecke geschoben.
Das Essen ansich war lecker und kam recht schnell an den Tisch.
Nachdem wir später noch Nachtisch bestellt haben, wurden unsere Kinder von dem Kellner quer durchs Restaurant angebrüllt, dass sie gefälligst ruhig sein sollen, er muss eine Bestellung aufnehmen!!!!!!!
Sowas unfreundlichen habe ich noch nicht erlebt. Absolute Frechheit!!!!! Daraufhin haben wir den Herren darauf hingewiesen das er so nicht mit unseren Kindern zu reden hat und das wir sofort zahlen möchten!!!!

Absolut nicht zu empfehlen, Kinder sind anscheinend nicht erwünscht.

Ja so wirklich weis ich nicht wie ich das bewerten soll.

Wir waren am Pfingstmontag Nachmittag da und wollten ein Eis essen.

(Hatten über Pfingsten auch gesehen das es immer recht voll war)

Die Tischplatzierung hat gut geklappt.

Ich hatte mich für ein Eiscafé und ein Stück Kuchen entschieden/ die Frau ein Schweden Eisbecher und Junior den Kinderbecher ohne Schoko dafür mit Smartieis alternativ Stracciatella

Kellner kam :

Eiscafé haben wir nicht
Dann nehme ich eine Eisschokolade
Haben wir nicht

Also musste ich auf einen Schokobecher umschweifen ( haben sie halt weniger Umsatz gemacht)

Beim Schwedeneisbecher schaute er mich an, so nach dem Motto haben sie nicht, ich musste ihm es dann in der Karte zeigen.

So Extrawunsch von Junior kein Problem und notiert.

So dann saßen wir schon eine Weile, waren kurz davor zu gehen, da kam er und meinte 15 min braucht das noch weil sie gerade eine große Gruppe abrechnen.

In der Zwischenzeit platzierte er zwei weiter Pärchen an die Nachbarstische.

Die beiden beachtete er überhaupt nicht mehr bis ein Pärchen wieder gegangen ist. Zwischenzeitlich bekam ich mit das an einem anderen Tisch ein Eiscafé bzw. Schokolade serviert wurde.

So ich glaube nach 20 bzw 25 min kam dann endlich unser Eis.

Und was soll ich sagen beim Junior waren 2 Schokokugeln drauf und 1 Stracciatella dafür haben sie die ursprüngliche Erdbeerkugel weggelassen.

Echt schade wirkte immer von außen beim vorbeigehen als relativ solide.

Das war aber in unseren Augen ein Totalausfall

Vielleicht wird sich das ja zu Herzen genommen und drüber gesprochen.

Wir waren zum zweiten mal beim Klabautermann, und würden immer wieder kommen. Sehr schöne sauber Stilvoll eingerichtete Wohnungen. Mit Blick zur Ostsee. Parkplätze direkt vorm Haus. Die Gastgeberin ist sehr freundlich.|Man fühlt sich sehr wohl 👍