Die Lohners

Mein Lieblingsort, an dem ich meine langweilige To-Do-Liste am Computer abarbeite, während ich einen leckeren Milchkaffee trinke und einen leckeren Kuchen esse. Sie bieten auch ein gutes Frühstück und eine Karte für treue Kunden. Kann mich nicht beschweren!

Heute waren die Mehrkornbrötchen sehr klein und eine neue Verkäuferin hat mich nicht auf die Kundenkarte hingewiesen. Als ich die Karte vor das Gerät gehalten habe hat sie nur gesagt, das war jetzt zu spät, sie müssen schon früher sagen , das sie eine Kunden Karte haben. Bei den Brötchen hätte man schon ein Brötchen mehr in die Tüte tun können. Als Stammkunden fällt mir dies natürlich auf

Die Mitarbeiterinnen, Heute 4 an der Zahl, sollten bedienen. Stattdessen wird geräumt und gereinigt, und die Warteschlange vor der Theke wurde immer länger. Keine der Mitarbeiterinnen war freundlich, alle lange Gesichter. Wieder mal ein Brot bekommen, welches die Schneidemaschine etwas zerfetzt hat.
Schade, das der Service so schlecht ist.
Es handelt sich hier um die Filiale in Pützchen, in Sankt Augustin ist das ganz anders.

Vorab: Ich arbeite selber seit Jahren in einer Bäckerei, daher kann ich die Anforderungen an Service, Qualität und Hygiene durchaus realistisch einschätzen. Zum wiederholten Male habe mich nun schon sowohl über den Service als auch die sehr fragwürdige Hygiene in dieser Filiale sehr geärgert, sodass ich mich nun entschlossen habe diese Rezension zu schreiben. Vielleicht erreicht sie ja irgendjemanden.
Samstag, eine Schlange von ca 7-8 Kunden, ich stand ganz vorne, insgesamt waren 3 Bedienungen hinter der Theke. Die erste Dame hat einen Kunden beim Kaffeeautomaten bedient (absolut legitim), die 2. Dame hat mit einem Kunden beim
Übergang zum Café gequatscht. (Wäre bei uns undenkbar wenn eine Schlange von 8 Kunden wartet). Man könnte jetzt erwarten dass die 3. Dame mich bedient hätte - weit gefehlt. Sie stand zwar direkt vor mir hinter der Theke, hat jedoch in aller Ruhe erstmal die Backwaren auf den Tabletts rausgeholt, neu geordnet und aussortiert. Dies mit so einer stoischen Ruhe und Ignoranz, dass die Kundin hinter mir und ich uns schon erstaunte Blicke zugeworfen haben. Wir wurden wortwörtlich komplett ignoriert. Das ganze ging dann für sicherlich 5-6 Minuten so weiter; wir haben uns irgendwann gefühlt wie bei der versteckten Kamera. Klar muss man die Theke auch mal irgendwann aufräumen - aber doch nicht bei einer riesigen Schlange?! Dem nicht genug: Beim „zurückschieben“ der Kuchenstücke auf das Tablett, wurden statt einem Messer/eine Zange die FINGER benutzt. OHNE Handschuhe. Im Ergebnis hatte die Dame dann JEDES Gebäckstück mindestens einmal angegrapscht. Irgendwann wurde ich dann doch noch bedient - das Geld wurde natürlich mit der gleichen Hand entgegen genommen, mit der das Gebäck angefasst wurde. Ergo befanden sich dann wohl einige „Geldbakterien“ auf den Gebäckstücken. Ich habe mich danach wirklich geärgert - die gleiche Dame ist mir nun schon oft sehr negativ aufgefallen.
Ich weiß nicht, wie es um die Hygiene in den übrigen „Lohner“ Bäckereien bestellt ist, aber sollte man mal verdeckte Hygienekontrollen durchführen, würde ich diese Filiale als allererstes testen. Da braucht mir auch keiner mit „unsere Mitarbeiter waschen sich regelmäßig die Hände“ kommen (weil es ganz offensichtlich nicht so ist). Eigentlich müsste man das melden.

Würde gerne ein Bild posten vom Käsebrötchen was eben gekauft wurde. Ärgere mich wirklich, dass ich nicht geguckt habe, sonst hätte ich euch das da gelassen. Mal abgesehen davon das in dieser Filiale fast ausnahmslos alle Mitarbeiter lustlos und gefrustet/unfreundlich bedienen sind 3.20 für 2 käsebrötchen mit jeweils einer halben Scheibe Käse ein Witz. Da lohnt sich ja die Aldi backtheke sogar mehr selbst wenn’s es da nicht schmeckt.