Gilgen's Bäckerei & Konditorei GmbH

Es gibt eine schöne Frühstücksauswahl und ich wurde freundlich bedient! Man bestellt an der Theke und bezahlt und bekommt dann einen Buzzer um die Speise abzuholen wenn sie fertig ist. Auf einen Sonderwunsch wurde ohne weiteres eingegangen und der Kaffee war auch gut und heiß! Gutes Preis-Leistungsverhältnis und es gibt viele gemütliche Ecken um bequem zu sitzen und sein Frühstück zu genießen.

Ich lieb diese Filiale 💕 immer alles sehr sehr lecker und frisch, die ganze Filiale ist so schön gem und bereichert die Nachbarschaft. Die Verkäufer sind alle sehr nett und besonders hervorstechend ist Frau Fanoui! Sie ist sooo herzlich, freundlich, super schnell und dabei immer freundlich! Wenn überall Menschen wie sie arbeiten würden, würde man sich überall ist als Kundin wohlfühlen:)

Sehr schöne, modern eingerichtete Bäckereifiliale. Freundliche Bedienung. Die Nussecken waren sehr lecker. Kann ich nur weiterempfehlen.

Wir waren heute zum ersten Mal in der Beueler Filiale von Gilgens. Der Kuchen und Kaffee haben sehr gut geschmeckt, allerdings war das Personal extrem unfreundlich! Auf die Bitte hin, ein Stück Kuchen in zwei Teile zu teilen, weil wir uns ein Stück Kuchen teilen wollten, bekamen wir nur einen bösen Seitenblick zugeworfen. Zudem machten wir eine Mitarbeiterin darauf aufmerksam, dass auf dem Schild auf der Straße Beuel falsch geschrieben sei. Sie entgegnete in einem unfreundlichen Ton, ich sei nun die zehnte Person, die sie darauf hinwies und entgegnete „Nimm dir doch Kreide, und dann kannst du es ausbessern!“

Als ich das Geschäft betrat, befanden sich 3 Servicekräfte hinter der Theke. Die eine verräumte Brote in das Regal, die zweite schnitt Kuchen, die dritte war am Kaffeeautomaten. Vor mir waren keine Kunden welche noch bedient werden mussten. Mein Tagesgruß wurde nicht erwidert. Stattdessen begannen die drei Damen zu verhandeln, wer nun den Service für mich übernehmen muss. Schließlich erbarmte sich eine der drei und nahm meine Bestellung auf. Ich bestellte 2 Kaffeegetränke und 2 Stück Torte zur Mitnahme. Die mich bedienende Dame platzierte die beiden Tortenstücke auf eine Pappunterlage. Da die von ihr gewählte Papiertüte deutlich zu klein gewählt war - nach meiner vollkommen unfachmännischen Einschätzung - musste sie mehrfach die Tortenstücke mit den unbehandschuhten Händen anfassen. Nicht gerade appetitanregend...
Nachdem sie die Nusstorte dann auf die Seite gelegt hatte gelang es ihr schließlich, das Gesamtkunstwerk in die kleine Tüte zu drücken. Nach einer Tragehilfe für die beiden Pappbecher musste ich fragen, erhielt diesen dann klaglos.
Als ich schlussendlich bei meiner Frau im gegenüberliegenden Krankenhaus ankam und die Tortenstücke auspackte, bot sich ein klägliches Bild (s.u.). Glücklicherweise liebt mich meine Frau sehr und ließ sich den wunderbare Aufenthalt im Krankenhaus dadurch nicht vermiesen.
Als ich dann einen Tag später erneut an dem Laden vorbeiging, saß die Verpackungskünstlerin vor dem Geschäft in der Sonne und erholte sich von ihrem anstrengenden Verpackungstagwerk.

Ich bin der Meinung, man sollte bei der Einstellung von Personal auf die gebotene Kundenfreundlichkeit und ein Mindestmaß an Hygiene achten. Zumal im Laden nach neuen Arbeitskräften gesucht wird mit dem Slogan: "Sie bereiten den besten Kaffee zu, verpacken mit Liebe unsere Lieblingsbackwaren.
Beraten, empfehlen & backen frische Brötchen." Siehe zweites Foto unten. Verpacken mit Liebe - alles klar...

Wenn man sich die Rezensionen so anschaut, dann findet man immer wieder Kritik an der Freundlichkeit des Personals. Zwar antworten die Verantwortlichen immer auf die Kritik und geloben Besserung - aber das scheint nicht ganz so ernst genommen zu werden.