L'Osteria Bonn In der Sürst

Wir waren bei L’Osteria Bonn in der Sürst und es war einfach spitze! 😊

Der Service war hervorragend – alle waren freundlich, aufmerksam und sehr zuvorkommend. Man hat sich von Anfang an richtig wohlgefühlt.

Auch das Essen war klasse: sehr lecker, frisch und richtig gut abgeschmeckt. Genau so muss es sein! 🍕🍝

Wir kommen auf jeden Fall gerne wieder und können die L’Osteria in der Sürst absolut weiterempfehlen! 👍

Ich fand die Speisekarte sehr vielfältig. Wir haben Pizza bestellt, und sie war sehr lecker. Das Tiramisu war auch sehr lecker. Das Personal war freundlich und hat sich bemüht, sich gut um uns zu kümmern. Der Service hätte etwas schneller sein können, aber das kann ich verstehen, weil das Restaurant voll war. Wir saßen draußen, weil das Wetter warm war. Die Dekoration im Innenbereich war jedoch sehr schön.

Die Penne Arrabiata bei L’Osteria war genau das, was ich mir erhofft hatte, schön scharf und würzig, ganz nach meinem Geschmack! Die Sauce war voller Geschmack und überhaupt nicht fade.

Ein besonderes Lob geht an unseren Kellner Sharon, er hat uns während des ganzen Essens hervorragend betreut und war super aufmerksam und freundlich. Fünf Sterne für ihn und seinen tollen Service!

Komme auf jeden Fall wieder!

Pizza und Nudeln haben gut geschmeckt, kann man auf jeden Fall machen. Preislich ist es auch okay und der Service war sehr nett. Leider ist es dort ziemlich laut. Ansonsten empfehlenswert!

Sehr enttäuschender Besuch bei L’Osteria Bonn

Wir besuchten L’Osteria Bonn am Abend des 27.06.2026 gegen 22:00 Uhr, um zwei Geburtstage zu feiern. Wir waren acht Personen, kamen nach einer langen Reise an und waren müde und hungrig.

Zunächst möchte ich betonen, dass die Pizza wirklich ausgezeichnet war. Ein großes Kompliment an die Küche – sie war frisch, lecker und hat uns sehr gut geschmeckt.

Leider kann ich das Gleiche über den Service nicht sagen.

Wir baten höflich darum, zwei oder drei Tische zusammenzustellen, damit wir gemeinsam sitzen konnten. Uns wurde gesagt, dies sei gegen die Regeln und unmöglich, obwohl andere Gäste bereits an zusammengestellten Tischen saßen.

Als wir darum baten, mit dem Restaurantleiter zu sprechen, wurde uns zunächst versprochen, dass jemand kommen würde. Wenige Minuten später teilte man uns jedoch mit, dass der Manager nicht erscheinen werde, weil er „zu beschäftigt“ sei. Außerdem wurde uns gesagt, dass wir das Restaurant verlassen könnten, wenn uns die Situation nicht gefalle.

Am Ende wurden die Tische dennoch zusammengestellt – also war es offensichtlich doch möglich.

Leider waren auch drei Aperol Spritz deutlich zu stark mit Wasser verdünnt. Erst nachdem wir darauf bestanden hatten, wurden die Cocktails ersetzt. Hätten wir nichts gesagt, wäre dieser Fehler vermutlich gar nicht korrigiert worden.

Nach deutschem Recht verpflichtet § 241 Abs. 2 BGB beide Vertragsparteien dazu, die Rechte und Interessen des Vertragspartners zu achten. Darüber hinaus verlangt § 242 BGB, dass Verträge nach dem Grundsatz von Treu und Glauben erfüllt werden. Dazu gehören ein respektvoller Umgang mit Gästen sowie eine ordnungsgemäße Erbringung der vereinbarten Leistung.

Wir haben unsere Rechnung vollständig bezahlt und sogar Trinkgeld gegeben. Trotzdem wurden unsere Stimmung, die Geburtstagsfeier, unsere Reise und leider auch unser Gesamteindruck von Deutschland durch den Umgang des Servicepersonals erheblich getrübt.

Ich hoffe sehr, dass die Restaurantleitung diesen Vorfall ernst nimmt und künftig dafür sorgt, dass Gäste mit mehr Respekt, Freundlichkeit und Professionalität behandelt werden.