JACK'S BURGER & CHICKEN

Bestellen hier öfter
Ist immer lecker
Burger schmecken gut und sind Frisch zubereitet 👍
Liefern dauert etwa länger deshalb hole ich das Essen lieber ab. Preis-Leistung ist auch ok😁

Wir haben nun schon des öfteren das Köfte Baguette vom Standort in Wolfsburg (Heinenkamp) weggeholt und sind begeistert.

Es hat sich bei der Arbeit so schnell rumgesprochen und nun holen wir min. 1x die Woche dort Essen.

Immer sehr lecker !!!

Jacks Burger bekommt ganz klare und verdiente 5 Sterne von mir. Ich bestelle regelmäßig, da sie in einer guten Entfernung zu mir liegen. Das Essen ist immer schnell geliefert (allerhöchstens 30min in meinem Fall), kommt warm an und schmeckt einfach himmlisch. Nicht einmal in Burger-Restaurants schmecken die Burger so gut wie hier, also eine klare Empfehlung☝🏻

Warten seit über zwei Stunden aufs Essen, welches laut App seit angeblich 45min unterwegs ist (bei 8 min Anfahrt laut Google Maps). Zuerst hieß es 40-50 min Wartezeit, dann 90 min.
Mehrfach versucht anzurufen, keiner geht ran.
Totalausfall.
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Update - Essen kam nach 2,5h und war gut, wenn auch etwas kühl. Eine Person musste allerdings gehen, bevor das Essen kam, und blieb somit hungrig.

Ich könnte mir grundsätzlich vorstellen, persönlich hinzugehen und dem Ganzen eine zweite Chance zu geben. Ob ich ein zweites Mal bestelle - auch in Anbetracht der anderen Rezensionen - kann ich derzeit leider noch nicht sagen.

Unmöglich! Gestern habe ich das zweite Mal eine Bestellung getätigt! Wartezeit: 18:05-20:30! Um 20:00 habe ich nachgefragt, Aussage des Chefs am Telefon: „Ich bin ehrlich, aber mehr als entschuldigen kann ich mich nicht“
Aber er hat weder ergänzt „ich bin ehrlich, haben es vergessen, oder oder, noch gab es ÜBERHAUPT eine Entschuldigung“. Aufgrund meiner Verwirrung schwieg ich zunächst am Telefon, somit folgten nur weiter Aussagen „Fahrer Ausfall, Aber EIGENTLICH nicht ihr Problem!“ Und was ich wirklich unmöglich finde: „was soll ich machen, mehr als entschuldigen kann ich nicht!“ ( nochmal: Du hast dich überhaupt nicht entschuldigt!) absolut unmöglich! Als Ergänzung zu meiner Nachfrage erhielt ich noch das Gefühl, das mein Nachfragen unangemessen wäre, die Bestellung aber auch nicht bearbeitet worden wäre, wenn ich nicht angerufen hätte und mich nun dafür doch bitte noch rechtfertige sollte, warum ich überhaupt frage! (Im zwischenmenschlichen Kontext würde man von Gaslighting sprechen )
Essen kam dann und POSITIV: der Fahrer war sehr, sehr freundlich, und hat durch seine nette Art fast schon wieder für einen minimalen Ausgleich gesorgt!
Wie
Essen: Krautsalat war selbstgemacht, ABER zu hart ( Kraut definitiv nicht lang genug „gebrochen“) Geschmacklich, hätte es aber was werden können… Currywurst leider „verkocht“ (Fritteuse?!), Pommes schienen mehrfach frittiert, daher zwar hell, Aber hart und ungenießbar! Garpunkt des Hähnchen: knapp an der Grenze zu roh! (Hätte absolut gefährlich sein können!) Hamburger war lecker!

Fürs nächste Mal ( Und andere Lieferdienste machen es ebenfalls so, alles ist menschlich, es geht um Kommunikation!)
Wenn aufgrund von Zeitdruck nicht die Möglichkeit besteht, mich als Kunden kurz zu informieren, dass es länger dauert, dann zumindest die Ehrlichkeit bei Nachfrage! Man kann immer mal was vergessen oder oder….
Aber diese Aussagen (Fahrerausfall etc.) des Weiteren Verlaufes, zeigten mir einfach, dass der erste Impuls mit „ich bin. Ehrlich…“ nicht die ganze Aussage war, und einfach noch fehlte „hab’s vergessen, oder war so viel los“ und das wäre für mich als Kundin einfach das Legitimste und Ehrlichste gewesen, welches auch einfach jeder verdient hat!