Super Pizza FM Bremen

Wir haben hier schon sehr oft bestellt und waren mit der Pizza bisher wirklich immer sehr zufrieden. Geschmacklich gehört Pizza FM für uns sogar zu den besten Pizzerien in der Umgebung. Umso enttäuschender war leider meine heutige Erfahrung am Telefon.

Beim ersten Anruf wollte ich ganz normal eine Bestellung zur Lieferung aufgeben. Nachdem ich das gesagt hatte und anfangen wollte zu bestellen, wurde einfach aufgelegt. Da ich zunächst von einem Versehen ausgegangen bin, habe ich direkt noch einmal angerufen.

Beim zweiten Anruf wurde das Telefon mit „Warte mal eben“ zur Seite gelegt und ich musste erst einmal mehrere Minuten warten. Als dann wieder jemand ans Telefon kam, wurde ich sehr unfreundlich mit „Ja, was möchtest du?“ angesprochen. Während ich meine Bestellung aufgeben wollte, wurde ich mehrfach unterbrochen und aufgefordert, schneller zu machen, weil so viel Kundschaft da sei.

Ich wollte eine große Pizza bestellen, eine Hälfte nur mit Sucuk und die andere Hälfte mit Sucuk, Mais und Hirtenkäse – genau so bzw. mit unterschiedlichen Belägen haben wir dort schon mehrfach bestellt. Diesmal hieß es plötzlich, das sei „zu viel“ und aufgrund der vielen Kunden nicht möglich. Also habe ich mich darauf eingelassen und gesagt, dass dann eben die komplette Pizza gleich belegt werden soll.

Daraufhin kam nur „Okay, tschüss“ und es sollte schon wieder aufgelegt werden – obwohl noch nicht einmal meine Lieferadresse aufgenommen worden war.

Stress und viel Kundschaft kann ich absolut nachvollziehen. Aber als zahlender Kunde erwarte ich trotzdem einen normalen und respektvollen Umgang. Einfach aufzulegen, einen Kunden beim Bestellen permanent unter Zeitdruck zu setzen und dann beinahe die Bestellung zu beenden, ohne überhaupt nach der Adresse zu fragen, geht für mich leider gar nicht.

Auch die Verständigung am Telefon war schwierig. Hier wäre es aus meiner Sicht wirklich sinnvoll, jemanden für die telefonische Bestellannahme einzusetzen, der Bestellungen sprachlich sicher versteht, vollständig aufnehmen kann und auch bei viel Betrieb freundlich mit Kunden umgeht.

Ich schreibe das ausdrücklich nicht, weil mir das Essen nicht gefällt – ganz im Gegenteil: **Die Pizza ist wirklich sehr lecker und qualitativ waren wir bisher immer zufrieden.** Genau deshalb finde ich es so schade. Aber nach dieser Erfahrung werde ich dort vorerst nicht mehr bestellen, solange der telefonische Umgang mit Kunden so abläuft.

Ich hoffe wirklich, dass der Betreiber sich diese Kritik zu Herzen nimmt, denn am Produkt selbst liegt es definitiv nicht.

Servus, hier meine Erfahrung zu der Pizzeria. wir hatten Pizza bestellt, kam leider viel zu spät an so das die Käse auf der Pizza schon langsam zeh wurde, darüber hinaus waren noch Haare auf der Pizza und in der Pizza. Erstattung gab es leider nicht und eine Alternative auch nicht. Weswegen ich mich gezwungen sah diese Bewertung schreiben zu müssen.

Wir haben es gewagt und nach langer Zeit, mal wieder was bei fm bestellt. Bei früheren Bestellungen hatten wir auch immer wieder Probleme, leider. Den grundsätzlich wäre die Pizza echt lecker

Doch es wurde leider nix nach geliefert oder ausgetauscht, noch was erstattet.

Jetzt wieder: Bestellte GRUNDPIZZA Hollandaise, mit Champions und Salami und Käse im Rand.
2 Beläge, eine 26iger für stolze 17,50 ist wirklich teuer, doch ich würde das sogar bezahlen, wenn es dann mal wirklich kommen würde.

Bekam aber mal wieder eine PIZZA Hollandaise die "nur" 12,50 kostet als 26iger mit mehr Zutaten, die aber ja nicht erwünscht waren. Aus Erfahrung rief ich nicht wieder an, habe mich direkt an lieferando gewand und habe die Pizza erstattet bekommen.

Im übrigen: Die Bilder der Cabonara, die hier schon in den Kommentaren zu finden ist kann ich bestätigen, hat nix mit Sahnesoße zu tun. Es ist wohl war das die echte Cabonara nur mit Ei gemacht wird, doch warum schreibt man dann mit Sahnestoße?

Eine calzone ist bei euch eine Pizza zusammen geklappt, hat nix mit einer Calzone zu tun.

Ihr solltet euch wirklich mal überlegen was ihr da macht, Fehler macht jeder kein Ding, aber aus Fehlern nicht lernen oder fehler nicht beseitigen das ist ein Armutszeugnis und zeigt das euch eure Kunden/ Gäste wirklich egal sind.

Leider waren wir von unserer Bestellung gestern Abend sehr enttäuscht.

Wir hatten eine klassische vegetarische Pasta mit Tomaten-Sahne-Sauce und scharf bestellt. Da wir gerade neu eingezogen sind, haben wir außerdem ausdrücklich um Besteck gebeten. Dazu haben wir 2× Spaghetti-Eis und eine Cola bestellt. Nach ca. 40 Minuten kam die Bestellung an. Der Fahrer war sehr freundlich, das möchte ich ausdrücklich erwähnen.

Leider war das Essen selbst eine große Enttäuschung. Die Pasta war nur zur Hälfte befüllt und bestand hauptsächlich aus Gemüse und Käse. Von der bestellten Tomaten-Sahne-Sauce war überhaupt nichts vorhanden. Auch „scharf“ war die Pasta nicht und geschmacklich war sie sehr fad. Dazu waren nur Brokkoli-Stängel in der Pasta. Das Ganze sah bereits beim Öffnen der Verpackung sehr unappetitlich aus und hat überhaupt nicht zum Essen eingeladen.

Auch das ausdrücklich bestellte Besteck wurde vergessen. Meine Frau musste die Pasta deshalb sogar mit den Händen essen, weil wir gerade neu eingezogen sind und kein Besteck zur Hand hatten.
Das Brot war wie Stein.

Ich habe anschließend extra in der Pizzeria angerufen, um das Problem zu klären. Der Chef meinte, ich solle beim nächsten Mal sagen, dass ich „mehr Sauce“ möchte. Ich habe ihm erklärt, dass es nicht darum ging, dass zu wenig Sauce vorhanden war – es war überhaupt keine Sauce in der Pasta. Ein nächstes Mal wird es für uns definitiv nicht geben.

Für knapp 29 € haben wir deutlich mehr erwartet. Sehr schade, denn der Fahrer war wirklich freundlich. Für uns war das Essen leider eine große Enttäuschung und definitiv nicht das, was wir bestellt und erwartet hatten.

Sehr schlecht Pizza, kalt, Lieferant unfreundlich, Pizza zu teuer für das, was ankam, mehr kann ich nicht sagen. Bild ist appetitlich, oder? Danach einen tollen Besuch auf der Toilette.