American Diner Bruchsal

Das Essen war top und die Location ist schön dekoriert. Die Preise sind fair und nicht überteuert. Leider sind die Sitze nicht besonders stabil, einige sind sogar gerissen, was optisch nicht so schön wirkt. Auch die Parkplatzsituation ist etwas knapp. Insgesamt aber ein guter Laden, den man empfehlen kann.

Ich komme hier schon sehr lange hin. Habe aber in letzter Zeit den Eindruck, dass sowohl Qualität als auch Service immer öfter rückläufig sind. Ich esse hier immer Burger ohne Brötchen. Das hat jahrelang gut geklappt. Mittlerweile kommt es immer häufiger vor, dass dann einfach auch die Remoulade weggelassen wird. Das ist natürlich extrem ärgerlich wenn man das essen abholt und das erst zu Hause feststellt. Aber ehrlich gesagt hab ich auch keine Lust an der Theke immer erstmal den Burger auseinander zu bauen und zu schauen ob alles drauf ist. Da sollte man sich einfach darauf verlassen können. Die Pommes meiner Tochter waren heute auch nicht schön. Sehr dunkel. Wenn die Qualität und Zuverlässigkeit wieder etwas anziehen würden, würde ich mich freuen. Solange muss ich leider auf 3 Sterne nach unten korrigieren

Wir sind 21:16 angekommen, wurden an der Tür schon informiert das sie eig. schließen. Dann sollte man vielleicht als Tipp die Öffnungszeiten auf 21:30 Uhr abändern. Nach uns wurden noch einige direkt abgelehnt. Wir haben sofort bestellt und bekamen keine 5 Minuten später unser Essen. Kam uns schon komisch vor, das es so schnell ging. Und dann waren beide Pattys 3/4 roh und rosa drin. Ich hab dann nett darauf hingewiesen das ich das nicht so essen kann. Da wurde mit den Augen gerollt und zur anderen Kollegin gesagt „ein neues bekommt sie nicht, ich leg es nochmal kurz drauf“ kurz war dann 1min, es war immer noch alles rosa und kalt drin. Haben das Fleisch dann stehen lassen, weil es immernoch nicht essbar war. Zahlen mussten wir trotzdem den vollen Betrag. Obwohl wir beim bezahlen nochmal drauf hingewiesen haben, das es so nicht sein kann. Den Anblick des ausgespuckten Pattys meines Partners erspare ich euch als Foto.

Umgerechnet 10 Cent pro eine Pommes. Wir haben heute Pommes geholt und noch andere 3 Burger Menüs. Eine Portion Pommes kostet 4,40€. 4,40€ für (ja ich habe gezählt) 44 Stück. Die neue Besetzung des Lokals hat wahrscheinlich Probleme für 4,40€ auch eine normale Portion Pommes anzubieten. Wirklich wirklich eine sehr schlechte Leistung. Nach einem Anruf hieß es dann nicht einmal dass sie etwas drauf packen würden sondern man müsste es einfach so hinnehmen.
44 Pommes Stückchen für 4,40€. Als wäre es abgezählt und genau so angepasst an den Preis. Ich esse nicht gerne Pommes wo ein Stück 10 Cent kostet. Der Besitzer oder die Besitzerin sollte sich schämen. Peinlich.

Wir waren heute Abend mit 10 Personen gegen 21:00 Uhr im Restaurant. Beim Betreten wurde uns zunächst gesagt, dass die Küche in etwa 15 Minuten schließt. Das wäre für uns grundsätzlich kein Problem gewesen – wir wollten direkt und ohne lange zu überlegen bestellen.

Als wir dann bestellen wollten, wurde uns jedoch mitgeteilt, dass man für 10 Personen nichts mehr zubereiten könne. Was uns dabei besonders enttäuscht hat, war nicht die Entscheidung an sich, sondern die Art und Weise, wie sie kommuniziert wurde: sehr lieblos, lustlos und wenig kundenorientiert.

Zudem ist auf der Website lediglich angegeben, dass das Restaurant bis 22:00 Uhr geöffnet hat. Es gibt keinen Hinweis darauf, dass die Küche bereits um 21:15 Uhr schließt. Das sorgt für falsche Erwartungen und sollte klar kommuniziert werden.

Schade, wir wären gerne geblieben und hätten Verständnis gehabt, wenn man freundlich mit uns umgegangen wäre. So sind wir enttäuscht wieder gegangen.