Pho Viet

Ich bin ehrlich: Ich habe viel zu viel bestellt, weil ich nicht geahnt habe, dass die Portionen nicht nur total frisch und lecker sind, sondern auch total GROẞ . Super fairer Preis und wirklich lecker. Und so freundlich alle 🥰🙌

Hier gehen wir regelmäßig essen und sind immer sehr zufrieden. Besonders empfehlenswert ist die Nudelsuppe Phở. Die Preise sind auch auf jeden Fall angemessen. Das Ambiente ist für einen Imbiss auch ganz schön und im Sommer kann man zudem draußen sitzen. Der Service ist auch immer freundlich. Kleiner Nachteil ist nur, dass keine Kartenzahlung möglich ist.

Wir haben hier gebratene Nudeln mit Tofu und den Glasnudelsalat gegessen. Erstgenanntes Gericht war leider weniger gut. Trostlos sah es aus, nicht garniert und wenig Gemüse. Der Tofu geschmacklich auch nicht so doll. Hier 7,50€ finde ich nicht passend. Wesentlich besser war der Glasnudelsalat Tofu mit ausreichend frischem Gemüse und Koriander. Dennoch fehlte der Geschmackskick. Alles in allem ok, die gebratenen Nudeln können wir nicht empfehlen! Im Restaurant war es im Winter recht kühl.

Essen an sich OK, aber Ente zum Beispiel tot frittiert. Also nichts besonderes.
Essen kam zügig, keine lange Wartezeit.
Leider kein richtiges Besteck, sondern nur Plastikbesteck bekommen.
Bezahlung nur mit Bargeld möglich.
Teller sind selbst wegzubringen.
An sich eher ein Imbiss als ein Restaurant.
Klo's sauber, da gab es nichts zu meckern.

Edit zur Antwort von Pho Viet: Ich habe 3x mal angrufen, mir wurde immer mitgeteilt, dass der Fahrer die Bestellung bereits abgeholt hat. Erst beim vierten Anrunf als ich stornieren wollte war die Lieferung plötzlich auch in der Lieferando ab zusehen. Das ergibt echt keinen Sinn! Weil das hätten sie mir ja einfach sagen können das kein Fahrer zur Verfügung steht. Dann wäre ich auch nicht sauer. Bin echt enttäuscht, weil ich so gerne bei euch gegessen hab.

Wir haben über Lieferando bestellt, mit einer ursprünglich angegebenen Lieferzeit von 45 Minuten. Nach Ablauf dieser Zeit wurde die Lieferzeit jedoch immer wieder verlängert – erst auf 47 Minuten, dann erneut und erneut. Insgesamt haben wir über zwei Stunden auf unser Essen gewartet.
Da wir bereits nach über einer Stunde noch nichts erhalten hatten, haben wir im Restaurant angerufen. Uns wurde mitgeteilt, der Fahrer sei bereits unterwegs. Als erneut viel Zeit verging, riefen wir ein zweites Mal an – wieder hieß es, der Fahrer sei unterwegs. Beim dritten Anruf wollten wir die Bestellung stornieren, da die Wartezeit inzwischen nicht mehr akzeptabel war. Uns wurde jedoch gesagt, eine Stornierung sei nicht möglich, da der Fahrer bereits da gewesen sei.
Interessanterweise wurde genau in diesem Moment in der Lieferando-App erst angezeigt, dass die Bestellung angenommen und nun ausgeliefert werde. Das Essen kam warm an – was auch der Fahrer bestätigte, indem er uns seinen Fahrverlauf zeigte. Daraus ging hervor, dass die Bestellung erst etwa 20 Minuten zuvor abgeholt wurde.
Besonders unverständlich ist das Ganze vor dem Hintergrund, dass es sich lediglich um zwei Gerichte handelte – an einem ganz normalen Dienstagabend. Keine Stoßzeit, kein Wochenende, keine Großbestellung. Einfach zwei Portionen Bratnudeln.
Für uns bleibt der Eindruck, dass hier bewusst falsche Angaben gemacht wurden, um Zeit zu gewinnen. Das ist besonders enttäuschend, da wir geschmacklich eigentlich sehr zufrieden waren. Doch ein solcher Umgang mit Kunden ist nicht akzeptabel.
Vertrauen ist die Grundlage jeder Bestellung – und dieses Vertrauen wurde hier leider nachhaltig beschädigt. Wir werden unter diesen Umständen nicht erneut bestellen.