Bellessa - Südamerikanisches Restaurant

Ein tolles Lokal, ein wahnsinnig ausgefeiltes Konzept, vereint mit hervorragendem Essen und zuvorkommendem Personal, in Service wie der Küche. Tolles, authentisches Essen aus Südamerika, immer wieder wird an der Karte gearbeitet, nie kommt Langeweile auf.
Der Brunch ein mal im Monat sowie auch das Rodizio bringen noch mehr Abwechslung.
Immer wird man mit einem Lächeln empfangen, und durch die offene Küche ist man auch nah dran.

Wir kommen seit Jahren regelmäßig und tun es auch weiterhin.

❤️

Ein ganz tolles Restaurant. Wir waren zum ersten Mal hier und definitiv nicht das letzte Mal. Der Service, das Essen & die Freundlichkeit wird hier ganz hoch geschrieben. Wirklich empfehlenswert.

Gemütlich platziert im schönen Eberthof hatten wir ein super leckeres Essen in angenehmer Atmosphäre mit sehr guten und freundlichen Service. Absolute Empfehlung!

Wir haben uns Essen liefern lassen und waren sprachlos. Es sah aus, als hätte man es lieblos in die Packung geworfen, die Portion war für den Preis viel zu klein und geschmacklich gerade noch erträglich. Für das Geld eine absolute Frechheit.

Wir waren gestern zu sechst im Belessa. Der erste Eindruck war noch in Ordnung. Trotz einer etwas chaotischen Reservierung fand der Chef einen Tisch für uns. Leider war das auch schon das Positivste des Abends.

Die Bedienung wirkte komplett überfordert. Bei der Bestellung fragte sie zwar alle nach den Getränken, aber nur vier von sechs Personen nach dem Essen. Als wir sie darauf hinwiesen, war sie überzeugt, wir hätten bereits alles bestellt. Vier Vorspeisen für sechs Personen – ein mutiges Konzept. Offenbar ist Addition im Belessa optional.

Als dann tatsächlich alle Vorspeisen als Vorspeise bestellt wurden, musste erst die Küche konsultiert werden. Begleitet wurde das Ganze von Augenrollen und hörbarem Seufzen. Als Gast fühlt man sich da natürlich besonders willkommen.

Der nächste Höhepunkt: Ein Getränk landete auf der Hose eines Gastes. Der junge Mitarbeiter entschuldigte sich sofort – das rechne ich ihm hoch an. Vom Chef kam allerdings weder eine Entschuldigung noch ein Ersatzgetränk. Offenbar trocknen nasse Hosen dort von allein.

Auch beim Besteck wurde es kreativ. Trotz zwei zusätzlicher Sitzplätze fehlte Besteck. Erst nach Hinweis wurde eines gebracht – allerdings nur eins. Restaurant-Mathematik scheint ihre eigenen Gesetze zu haben.

Das Essen war schließlich nur lauwarm bis kalt. Die Käse- und Hähnchenbällchen waren alles andere als appetitlich. Nach dem Erwärmen waren sie zwar warm, aber leider nicht besser.

Vor dem Bezahlen suchten wir das Gespräch mit dem Chef. Statt Einsicht oder einer Entschuldigung bekamen wir Ausreden. Sein Argument, das Essen könne gar nicht kalt gewesen sein, weil er und der Küchenchef ihre Finger in die Bällchen gesteckt hätten, war wohl der unfreiwillige Höhepunkt des Abends.

Schade. Fehler können passieren. Entscheidend ist, wie man damit umgeht. Hier fehlte es an Service, Einsicht und dem Willen, eine unangenehme Situation zu lösen.

Noch ein Hinweis: Die Speisekarte im Internet entspricht nicht der aktuellen Karte. Laut Chef wird sie alle vier Wochen geändert.

Fazit: Schlechtes Essen, überforderter Service, keinerlei Kritikfähigkeit und ein Chef, der lieber diskutiert als sich entschuldigt. Für uns war es definitiv das erste und letzte Mal.