hezelRESTAURANT

Das Restaurant ist sehr stilvoll eingerichtet. Angenehme Atmosphäre mit Klaviermusik im Hintergrund.

Essen ist ein Genuss für den Gaumen!

Personal ist äußerst aufmerksam, freundlich und gibt einem das Gefühl willkommen zu sein.

Hier fühlt man sich in jeder Weise wohl. Danke

Letzten Freitag haben wir hier abends gegessen. Hatten einen schönen Tisch am Fenster bekommen können. Grundsätzlich macht es Sinn, vorab zu reservieren. Der Service ist sehr gut, das Ambiente toll. Schöne , abwechslungsreiche Speisekarte. Wir hatten uns für das Wiener Schnitzel mit Bratkartoffeln und den Knusperkarpfen mit warmen Kartoffelsalat und Remoulade (selbst gemacht) entschieden. Dazu ein Radler und ein helles Bier. Bis auf ein kleines Stück Karpfen, dass mir zu roh war, alles prima. War alles sehr lecker. Vorab hatte ich noch eine Kürbis-Ingwersuppe, die fantastisch war. Wir kommen sicher wieder, da ich gerne auch mal die Currywurst probieren möchte.

Stylisches Ambiente, im Siebzigerjahre Stil. Schneller freundlicher Service. Die Burger sind groß, portioniert. Der Patti ohne Fleischstruktur fast wie Brät. Das Brötchen sehr luftig ohne Biss. Gut gewürzt.
Das Nudelgericht für 19 € ist ambitioniert, das Pesto war nur ein Kräuteröl.
Bedingt empfehlenswert.

Wir waren gestern zu viert in diesem Restaurant essen und leider war unser Besuch alles andere als erfreulich.

Schon bei der Bestellung fiel die Bedienung durch ihre sehr unfreundliche Art auf. Danach hieß es erst einmal warten. Nach einer Stunde war von unserem Essen noch immer nichts zu sehen. Auf unsere höfliche Nachfrage, wie lange es denn noch dauern würde, bekamen wir die Antwort, man könne das nicht sagen, da „innen sehr viel los“ sei.

Gut, dachten wir – kann ja mal vorkommen. Also warteten wir noch einmal 30 Minuten.

Anschließend gingen wir selbst hinein und fragten erneut nach. Wir sagten sogar, dass wir das Essen ansonsten gerne stornieren würden. Daraufhin wurde uns mitgeteilt, dass es „soeben zubereitet“ werde. Hoffnung keimte auf.

Eine Viertelstunde später kamen dann tatsächlich drei von vier Essen. Das vierte Essen fehlte weiterhin. Also wieder hinein, wieder nachgefragt. Es wurde versprochen, man werde in der Küche nachfragen.

Zwischendurch waren wir auch noch auf der Toilette und konnten dabei einen interessanten Blick ins Restaurant werfen: Zu diesem Zeitpunkt war ungefähr 3/4 des Innenbereichs leer. Das „innen ist sehr viel los“ ließ sich für uns daher nicht ganz nachvollziehen.

Wir warteten weiter. Irgendwann waren die drei anderen von uns bereits fertig mit Essen – während einer weiterhin hungrig daneben saß. Das ist vermutlich die ungewöhnlichste Form von „gemeinsam essen gehen“.

Als wir schließlich bezahlen wollten, kam dann die Auflösung des Rätsels: Das vierte Essen war überhaupt nicht aufgenommen worden. Und auch die anderen Bestellungen waren offenbar zunächst gar nicht an die Küche weitergegeben worden.

Besonders enttäuschend war, dass uns währenddessen sogar noch gesagt bzw. unterstellt wurde, wir hätten gar nicht 1,5 Stunden auf unser Essen gewartet. Von der Bedienung selbst kam zu diesem Zeitpunkt keine Entschuldigung oder Einsicht.

Fairerweise möchten wir erwähnen, dass sich die Chefin am Ende persönlich bei uns entschuldigt hat. Das rechnen wir ihr auch positiv an. Leider konnte das den insgesamt sehr enttäuschenden Ablauf und die Stimmung an diesem Abend nicht mehr retten.

Das Essen selbst war am Ende in Ordnung und essbar – kulinarisch also kein Totalausfall. Der Service hingegen leider schon.

Nach insgesamt rund zwei Stunden verließen wir das Restaurant: einer davon hungrig und alle vier mit schlechter Laune.

Wir haben Verständnis dafür, dass es in einem Restaurant einmal stressig werden kann und dass sich Wartezeiten ergeben. Aber wenn Bestellungen nicht an die Küche weitergegeben werden, ein Essen komplett vergessen wird und man als Gast mehrfach selbst nachfragen muss, ist für uns eine Grenze erreicht.

Für uns war es definitiv der erste und gleichzeitig letzte Besuch.

Das erste Mal und definitiv das letzte Mal!!!

Ich bin wirklich kein Typ der oft Rezessionen schreibt, aber hier mache ich mir sehr gerne die Mühe!

Wir waren vor kurzem dort zu Abend essen, da fiel schon gleich auf das es ziemlich leer ist. Ich hatte mir schon gedacht das ist merkwürdig aber gut, soll ja nichts heißen!!

Der Service (1 von insg. 2):
eine Dame mittleres Alter, war einfach nur erschreckend das man solch „ein Personal“ in so einer Lokalität überhaupt arbeiten lässt, war von Anfang an ohne jeglichen Grund unfreundlich, patzig und sehr arrogant uns gegenüber (ich weiß ja nicht ob dies ihr Traumjob ist aber den Anschein nach, hatte Sie definitiv keine Lust zu arbeiten). Sie hat sich nicht mal die Mühe gemacht ein bisschen freundlich zu sein, ich dachte Anfang das sei „versteckt Kamera“.

Der Gast gegenüber uns sitzend (ein älterer Mann) wurde genauso bedient und er schüttelte nur seinen Kopf :(

Das Essen:
Ich hatte einen Burgen, der Patti war so schlecht gemacht (schien eher wie ein Brät zu sein) das mir leider auch irgendwann schlecht wurde, die Pommes waren gut, aber sicherlich keine 19€ wert. Die Pilz Knödel Suppe war leider nach Aussage meiner Freundin sehr fad aber es war ok.

Das Ambiente:
War schön gemacht, auch sehr einladend. Wenn ich eine Restaurant besuche, liegt meine Priorität nicht auf dem Aussehen des Lokals , sondern an erster Stelle die Qualität des Essens und selbstverständlich auch ein fachlich kompetentes Personal.