Bäcker Beckmann

Ich gehe hier schon super lange hin und muss jetzt einfach mal etwas loswerden, weil ich die letzte Bewertung hier absolut nicht so stehen lassen kann: Frau Freitag ist eine super liebe, herzliche und aufmerksame Mitarbeiterin! Ich habe mich bei ihr noch nie unwohl gefühlt – ganz im Gegenteil, sie hat immer ein nettes Wort übrig. Schade, dass man hier so eine tolle Mitarbeiterin öffentlich so angeht. Ich komme weiterhin unfassbar gerne her, genau wegen so einem tollen Team!

Ich muss etwas zu der Situation heute morgen los werden. Die 7 his 8 Damen kommen jeden Morgen und fangen auch jeden Morgen mit den Mitarbeitern an zu diskutieren weil sie essen und trinken to go bestellen und diese dann aber am Tisch verzehren was in restaurants und bäckerein generell nicht gestattet ist. Dazu werden sie noch patzig und fangen an Hinterrücks über die Mitarbeiter zu reden. Heute morgen war es wieder so, blockieren stundenlang mit einem Getränk den großen Tisch. Als sie ihre eigenen Getränke rausgeholt haben ist eine Mitarbeiterin hin und hat sie freundlich darauf aufmerksam gemacht das dies nicht erlaubt sei. Daraufhin fangen 3 der Damen an die Mitarbeiterin anzumeckern wie unverschämt sie denn sei. Ein Wort von schwangerschaft ist dabei nicht gefallen nur freche Aussagen. Die Mitarbeiterin blieb freundlich und ist gegangen. Daraufhin kam eine weitere Mitarbeiterin und hat es ebenfalls in einen normalen Ton angesprochen woraufhin die Damen lauter und frech wurden. Auch diese mitarbeiterin ist gegangen. Danach haben die Damen noch weiter diskutiert sodass Kunden sich schon beschwert haben ob dies denn nötig sei. Am Ende wurde noch die fillialleitung von den Damen frech angemacht. Ich selbst komme jeden Morgen her trinke meinen Kaffee und hole mir ein belegtes Brötchen. Über die Mitarbeiter oder das Essen hier kann ich mich nicht beschweren. Immer freundlich, eine super Stimmung hinter der Theke, man merkt die Harmonie. Ich war schon Stammkunden bei Büsch und auch dort gab es das nicht mit to Go Sachen im Laden sitzen zu bleiben. Und ich bin mir sicher hätte man die Mitarbeiter darauf hingewiesen das eine der Damen schwanger sei, hätten sie da auch nicht das Wasser trinken verboten.

Die Sauberkeit in dem Laden ist vorbildlich, man merkt sofort, dass dort großer Wert auf Hygiene gelegt wird - dies ist für mich immer der wichtigste Punkt.

Qualität der Backwaren 1A, alles frisch und geschmacklich Top.
Ich persönlich liebe die Auswahl an dem frischen Brot sowie den süßen Teilchen 🙈

Ein großes Lob an die Mitarbeiter die stets freundlich, hilfsbereit und kompetent sind. Man wird immer herzlich empfangen und fühlt sich als Kunde tatsächlich geschätzt - was ja nicht mehr selbstverständlich ist mittlerweile..

Besonders hervorzuheben ist wie ruhig und professionell das Team auch in stressigen Situationen, oder in Situationen in denen sie verbal angegriffen werden, bleibt.

Leider habe ich nun schon öfter sehr freche und unverschämte Kunden dort miterleben müssen die sich nicht an die Regeln halten wollten, sich im Ton vergriffen haben und dann genervt und bösartig werden, wenn sie mehrfach freundlich und respektvoll auf Ihre Fehler und/oder auf den respektlosen Umgangston hingewiesen werden.
!!! Umso beeindruckender ist es, wie die Mitarbeiter mit solchen Situationen umgehen und sich nicht aus der Ruhe bringen lassen !!!

Ebenso verdient die Leitung ein Lob, denn das Konzept und die gleichbleibend hohe Qualität, sowie die fröhlichen Mitarbeiter sprechen für eine gute Führung.

Ich bin Stammkunde und das bleibe ich auch!

Hier bin ich gern! :)

Wir kommen seit dem ersten Tag 5x wöchentlich um unseren Kaffee zu genießen (Filterkaffee wäre mal wieder schön). Auch heute waren wir dort und es war wirklich sehr voll. Es ist bemerkenswert wie freundlich und respektvoll die Mitarbeiterinnen auch in stressigen Situationen bleiben. Umso trauriger machen mich die vorherigen negativen Texte, da ich diese Erfahrung in keinster Weise teile. Die Damen die dort arbeiten müssen natürlich stets freundlich sein, müssen sich jedoch keine Beleidigungen gefallen lassen! Der Kunde ist König gilt nur dann, wenn man sich wie ein König benimmt. Man merkt dort jedem einzelnen die Freude am Arbeiten an, egal wie stressig es ist. Natürlich gibt es hier und da Differenzen, jedoch wird seitens der Mitarbeiterinnen eine Konfliktsituation Ausnahmslos immer respektvoll und in einem freundlichen Umgang geklärt. Auch, wenn die Kundschaft sich respektlos verhält. Wir sind mit dem ganzen Beckmanns Team in Eving unglaublich zufrieden, OHNE AUSNAHME!!

Also, ich bin ebenfalls jeden Morgen bei Beckmann's (ehemals Büsch) und habe den heutigen Vorfall live erlebt, da ich direkt neben dieser genannten Gruppe saß.
Diese Damen kamen auch bei Büsch jeden Morgen zum Kaffe trinken und damals wurde ich nicht Zeugin von ausfallenden bzw. beleidigenden Wortwechsel zwischen diesen Frauen und dem damaligen Personal.
Die Mitarbeiterin, die heute diese Frauen angesprochen hatte war sehr unfreundlich und hatte wegen der besagten Wasserflasche auf dem Tisch, direkt ein Hausverbot ausgesprochen, obwohl man bei dieser Frau ansieht, dass Sie im 7-8Monat Schwanger ist.
Obwohl ich diese Frauen nicht kenne, emfand sogar ich es für sehr übertrieben und unangenehm der Mitarbeiterin.
Eine Frau, dieser Gruppe, bat die Filialleitung zu sprechen.
Als die Filialleitung dazu gekommen ist, sprachen beide im leisen Ton und mit Respekt miteinander.
Sie führten beide ein harmonisches Gespräch und die Filialleitung hatte sich für ihre Mitarbeiterin entschuldigt.
Ich saß bei diesem Vorfall, heute direkt neben diesen Frauen und habe jedes Gespräch mitbekommen.
Auch wenn es hier um Rezessionen einer Backstube geht, sollte man immer bei der Wahrheit bleiben.
Ich finde, die Mitarbeiterinnen bei Beckmann's ein wenig patzig und leider an mehreren Tagen unfreundlich.
Da ich gerne bei Edeka einkaufe, würde ich auch meinen Kaffee weiterhin bei dieser Backstube genießen.
Die Filialleitung sollte mehr Mitarbeitergespräche führen und ihr Team diesbezüglich unterrichten, das man freundlich und mit Fingerspitzengefühl an gewisse Situationen rangehen sollte 🙂