Bäckermeister Grobe GmbH & Co. KG Phoenixsee

Frühstücken am See - das hört sich nicht nur nach Urlaub an, sondern dürfen wir jedes Wochenende aufs Neue erleben. Das Ambiente und der Blick sind das eine aber vielmehr ist es das gesamte Team das jeden Besuch zu einem ganz besonderen Erlebnis macht. Wir schätzen die Qualität der Produkte und den Einsatz der Mitarbeiter/innen - insbesondere an Wochenenden, wo es richtig voll sein kann und es dennoch immer gut klappt. Unser Lieblingsort zum Frühstücken seit fast 2 Jahren. Vielen Dank Team Grobe Phoenixsee Ihr seid einfach die besten !!!

Zusatz vom 01.03.26: unfassbar was sich heute ein Gast geleistet hat, es geht nur mit gegenseitigem Respekt und Verständnis - sehr peinlich aber umso schöner wie professionell auch in diesem Moment das Team reagiert hat.

Wir waren bislang gerne am Wochenende hier frühstücken, aber leider häufen sich die kleinen Enttäuschungen. Schon mehrfach kam unsere Bestellung nur auf einem Teller – einer muss dann direkt vom Tablett essen. Heute gab es nicht einmal Servietten dazu.
So fühlt sich ein entspanntes Frühstück leider nicht mehr wirklich wohlfühlend an. Sehr schade, denn wir waren eigentlich gerne hier. Vielleicht schauen wir uns künftig doch nach einer Alternative um.

Sehr geehrte Damen und Herren,

ich möchte mich über das Verhalten einer Mitarbeiterin in Ihrer Filiale am Phoenixsee beschweren.

Bereits vor etwa zwei Wochen ist mir ihre unfreundliche Art aufgefallen. Sie stellt wiederholt unnötige Gegenfragen und wirkt dabei respektlos. Statt Kundenanliegen freundlich und professionell zu bearbeiten, stellt sie wiederholt unnötige und teilweise herablassend wirkende Gegenfragen. Wenn ich beispielsweise einen „normalen“ beziehungsweise mittleren Kaffee bestelle, wird gefragt, was für mich denn „mittel“ sei, obwohl die Größen an der Verkaufstheke eindeutig ausgewiesen sind.Heute, am 16.06.2026 gegen 9:20 Uhr, wurde meine Zahlungsmethode nicht akzeptiert. Als ich sagte, dass ich kurz meine Karte holen gehe, nahm die Mitarbeiterin die bereits vorbereiteten Tüten demonstrativ und sehr unhöflich von der Theke zurück.

Leider war dies nicht das erste Mal, dass ich mich durch ihr Verhalten unangenehm behandelt gefühlt habe. Als Frau mit Kopftuch habe ich inzwischen sogar den Eindruck, möglicherweise anders behandelt zu werden als andere Kunden. Beweisen kann ich das nicht, jedoch hinterlassen die wiederholten Vorfälle bei mir dieses Gefühl.

Ich erwarte von Ihrem Personal einen respektvollen und professionellen Umgang mit allen Kunden!

ich möchte mich über das Verhalten Ihrer Filialleiterin beschweren.
Während meines Besuchs musste ich beobachten, dass sie ihre Kollegin allein im Verkaufsbereich zurückließ, um eine Raucherpause zu machen. In dieser Zeit war die Kollegin gezwungen, allein eine lange Schlange mit etwa 15 Kunden zu bedienen. Das führte zu unnötigen Wartezeiten und setzte die Mitarbeiterin unter erheblichen Druck.
Ich finde ein solches Verhalten gegenüber der eigenen Kollegin sowie den Kunden unprofessionell und unangemessen. Eine Filialleitung sollte ihre Mitarbeiter unterstützen und mit gutem Beispiel vorangehen, anstatt sie in einer stressigen Situation allein zu lassen.Und dies ist mehrfach vorgekommen.
Ich bitte Sie, diesen Vorfall zu prüfen und entsprechende Maßnahmen zu ergreifen, damit sich solche Situationen künftig nicht wiederholen.

Ich war jetzt wirklich schon häufig dort frühstücken oder habe mir was zum mitnehmen geholt und wirklich jedes Mal sind die Mitarbeiter unglaublich unfreundlich und patzig. Werde ab jetzt lieber den Citybäcker besuchen , dort sind die Mitarbeiter wenigstens freundlich und scheinen ihren Job zu mögen.