Eis Oase

Eis war geschmacklich sehr gut.
Service war auch super.
Was ich toll fand das man zwischendurch gefragt wurde ob alles soweit in Ordnung ist.

Also 5 Sterne verdient.

Ein sehr schönes Eiscafè mit einer großen Auswahl an leckeren Variationen - für jeden Geschmack etwas dabei. Besonders empfehlenswert die Früchtebecher auch als Joghurtbecher sehr lecker und mit reichlich frischem und leckerem Obst garniert.
Sehr höflicher und netter Service.

Wir waren nach Jahren wieder Eis essen und sind enttäuscht. Die Gäste die draußen an den Tischen warteten haben so lange auf eine Bestellaufnahme gewartet, dass sie stattdessen aufgestanden und rein gegangen sind um zu bestellen. Unser Eis kam nach 40 Minuten, meins war halb geschmolzen und das andere war falsch. Als das richtige kam, waren wir über die Portionsgröße erschrocken. Auch hier war das Eis bereits stark angeschmolzen und das bei gerade mal 19 Grad. Wir haben die anderen Tische beobachtet und überall waren die Eisbecher bereits stark angeschmolzen als diese an den Tischen ankamen. Ich frage mich wie das wird wenn die Temperatur bei 25 Grad und mehr liegt. Leider keinen weiteren Besuch mehr wert.

Wir haben einen Moccabecher und ein Spaghetti-Eis mit Erdbeeren bestellt. Beide Eisbecher waren sehr lecker, die Erdbeeren frisch und die Qualität des Eises konnte durchaus überzeugen.

Leider wurde dieser positive Eindruck durch den Service deutlich getrübt. Nicht nur bei uns, sondern auch an vielen anderen Tischen wurde das Bestellte nicht gleichzeitig serviert, sondern immer nur portionsweise. Dadurch mussten einzelne Personen warten, während andere bereits mit dem Essen begonnen hatten. Auf diesen Umstand angesprochen, reagierte die Bedienung wenig professionell und zeigte kaum Interesse, das Problem nachzuvollziehen.

Beim Bezahlen kam es zudem zu einem Fehler in der Rechnung. Anstatt die Situation freundlich zu klären, ließ die Höflichkeit des Personals spätestens an diesem Punkt deutlich nach.

2,5 Sterne – gutes Eis, aber der Service hat den Besuch leider überschattet.

Unser Besuch war leider sehr enttäuschend.

Zunächst wusste die Kellnerin nach etwa zehn Minuten nicht mehr, was wir bestellt hatten, und musste erneut nachfragen. Mein Eis hatte ich ausdrücklich ohne Sahne bestellt, bekam es aber trotzdem mit Sahne serviert. Als ich dies reklamierte, wurde die Sahne lediglich abgekratzt, anstatt mir direkt ein neues Eis zu bringen.

Als das Eis erneut serviert wurde, befand sich eine tote Fliege darin. Auf meinen Hinweis hin wurde mir erklärt, das läge daran, dass wir draußen sitzen würden. Das ergibt für mich jedoch keinen Sinn, da die Fliege bereits tot war und nicht einfach so ins Eis gefallen sein kann.

Zwar bekam ich anschließend ein neues Eis, doch die Reaktion der Kellnerin war völlig unangemessen. Sie kam mit den Worten: „So, meine Dame, hier Ihr neues Eis. Es kann nicht sein, dass die tote Fliege von uns kam.“ Als ich erklärte, dass ich schwanger bin und deshalb besonders auf hygienische Lebensmittel achten muss, antwortete sie lediglich: „Ohhhh, das arme Baby.“ Diese Bemerkung empfand ich als respektlos und unprofessionell.

Zum Schluss wusste die Kellnerin nicht einmal, welchen Betrag wir bezahlen mussten, und fragte uns, wie teuer unser Eis gewesen sei.

Insgesamt war der Service chaotisch, unprofessionell und der Umgang mit berechtigter Kritik alles andere als kundenfreundlich. So einen Besuch möchte ich nicht noch einmal erleben.