Bäckerei Siemank

Ich war kürzlich in der Bäckerei Siemank und bin absolut begeistert! Besonders möchte ich Frau Köhler im höchsten Ton loben. Ihr zuvorkommendes Auftreten gegenüber den Kunden ist bemerkenswert. Während ich meinen Kuchen und Kaffee genossen habe, konnte ich beobachten, wie kundenfreundlich in dieser Bäckerei gearbeitet wird. Der Service ist erstklassig und das Personal immer freundlich und hilfsbereit. Die Atmosphäre ist einladend und die Qualität der Backwaren ist hervorragend. Ich komme sehr gerne wieder und kann diese Bäckerei nur wärmstens empfehlen!

War heute das erste Mal bei dieser Bäckerei und auch nur zufällig weil mein Navi diese in unmittelbarer Nähe angezeigt hat. Das Rührei Baguette war super simple aber Mega lecker und die 4 kleinen Brötchen aneinander (Bezeichnung vergessen) sind auch ohne Belag super lecker! Sehr lecker!

Solide und zuverlässige Bäckerei mit einer guten Auswahl, Brötchen sind lecker und frisch, genau so, wie man es sich wünscht, besonders das Schoko-Croissant

Ich kaufe schon seit längerer Zeit regelmäßig in dieser Bäckerei ein. Das Brot und die Backwaren sind wirklich sehr lecker und die Qualität ist gut. Auch die meisten Mitarbeiter sind freundlich und respektvoll im Umgang mit den Kunden. Deshalb komme ich eigentlich gerne hierher.

Leider habe ich jedoch mit zwei bestimmten Mitarbeitern immer wieder unangenehme Erfahrungen gemacht. Ihr Verhalten wirkt mir gegenüber oft überheblich und wenig respektvoll.

Heute ist wieder etwas passiert, das mich gestört hat: Eine Mitarbeiterin (sie hat dunkle, lockige Haare und war heute an den Rechnungen beschäftigt) hat zuerst Rechnungen geschrieben und das POS-Zahlungsgerät mit den Händen berührt. Danach hat sie direkt mit denselben Händen das Brot angefasst – ohne Handschuhe zu tragen.

Ich habe sie höflich darauf hingewiesen, dass es aus hygienischen Gründen besser wäre, Handschuhe zu benutzen. Darauf reagierte sie jedoch genervt und antwortete in einem unfreundlichen Ton.

Ich schreibe diese Bewertung nicht, um die Bäckerei schlecht zu machen – die Produkte sind wirklich gut und die Bäckerei hat eigentlich einen guten Ruf. Trotzdem würde ich mir wünschen, dass die Geschäftsleitung mehr auf Hygiene und einen respektvollen Umgang mit Kunden achtet. In einem Lebensmittelgeschäft sind Sauberkeit und Freundlichkeit sehr wichtig.

Ich bin sehr enttäuscht vom Service in dieser Bäckerei.

Am Sonntag habe ich etwa 20 Minuten in einer sehr langen Schlange gewartet. Als ich endlich dran war, wurden meine Brötchen bereits eingepackt. Da meine Kartenzahlung nicht funktioniert hat, bin ich kurz Bargeld holen gegangen und war nach wenigen Minuten wieder zurück.

Trotzdem musste ich mich erneut komplett hinten anstellen, obwohl meine Bestellung schon fertig war. Es gab keinerlei Verständnis oder Versuch, die Situation kundenfreundlich zu lösen.

Heute habe ich wieder eine unangenehme Erfahrung gemacht. Ich war höflich und freundlich, aber als einzige Kundin habe ich kein „schönen Tag noch“ gehört, während es allen anderen vor mir gesagt wurde.

Besonders auffällig ist, dass die meisten Mitarbeiter freundlich und hilfsbereit sind – allerdings gibt es zwei Mitarbeiter, die sich mir gegenüber wiederholt kühl, distanziert und wenig kundenorientiert verhalten.

Ich habe zudem den Eindruck, dass sich das Verhalten mir gegenüber verändert, sobald man meinen ausländischen Akzent hört.

Insgesamt entsteht so ein sehr unangenehmes Gefühl, nicht gleich behandelt zu werden. Das ist enttäuschend und sollte in einem kundenorientierten Geschäft nicht vorkommen.

Seit 3 Jahre kaufe ich dort die Brötchen aber ab jetzt nicht mehr.