Domino's Pizza Dresden Laubegast

Pizza bestellt, selbst abgeholt. War alles genau so fertig wie angesagt. Sah stark aus und hat auch genau so geschmeckt. Mitarbeiter entspannt und freundlich. So muss das sein. 🫱🏻‍🫲🏼

2mal komplett falsche Pizzen bekommen. Bestellt war ne normale Salami Pizza und eine Margarita. Bekommen habe ich was undefiniertes. Was richtig war, waren die Pizza Brötchen mit Thunfisch. Den Thunfisch konnte man FAZIT
NIE WIEDER

Dominos, das war mal garnichts. Die Pizza war trocken, hart, sehr schlecht belegt, halb kaputt und bescheiden geschnitten. Da gibt es Dominosfilialen die deutlich bessere Waren abliefern.

Wir haben 18:36 Uhr über Lieferando 2 Pizzen & 1 Paar Pizzabrötchen bestellt.
19:54 Uhr haben wir uns erlaubt in der Filiale Dresden Laubegast anzurufen & nachzufragen wo denn unsere immer noch nicht gelieferte Bestellung verblieben ist.
Nachdem ich an einen „Felix“ weitergeleitet wurde, haben wir erfahren, dass es einen System bzw. Übermittlungsfehler von Lieferando gegeben hätte & die Bestellung erst 19:06 Uhr eingegangen wäre. Hätte man direkt bei Dominos bestellt, wäre dies angeblich nicht passiert. Der Grund für Lieferando waren schlichtweg Rabattcodes & bessere Angebote als direkt bei Dominos zu bestellen….

Selbst wenn es diesen Übertragungsfehler gegeben hat, warten wir dann dennoch bereits 50 Min (bei deutlich geringerer angegebener Lieferzeit).

Weiter sagte mir der werte Herr „Felix“, dass sie nichts dafür könnten und sie ja auch nur Dienstleister sind. Ich solle doch bitte schön höflich bleiben, dann könne er die Bestellung nochmals in die Wege leiten.
Wenn eine simple Nachfrage nach einer bereits bezahlten Bestellung schon „unhöflich“ ist, dann Gute Nacht….
Zudem sollte es überhaupt nicht zur Debatte stehen, ob er/die Filiale die Bestellung noch oder nochmal umsetzen können. Wenn ich für eine Dienstleistung bzw. Waee bezahle, dann ist diese bitte zu erbringen/zu liefern….ohne wenn & aber. An Dreistigkeit also leider nicht zu überbieten.

Schade liebes Dominos-Team. Richtig wäre gewesen, sich für die erhöhte Lieferzeit zu entschuldigen & nicht den Kunden als „unhöflich“ darzustellen, wenn er eine Nachfrage hat.

So schnell bestellen wir hier, jedenfalls nicht mehr 👎

Die gelieferten Pizzen waren in einem sehr schlechten Zustand. Die Zutaten waren völlig durcheinander, und die Pizzen wirkten, als wären sie während der Lieferung beschädigt worden. Dies führte zu einer enttäuschenden Essenserfahrung.

Was mich noch mehr enttäuscht hat, war die Reaktion des Mitarbeiters, als ich mich beschwerte. Er erklärte, dass er nichts tun könne und keine Zeit habe, sich um die Angelegenheit zu kümmern. Es wurde nicht einmal eine Entschuldigung angeboten. Er hat vorgeschlagen, eine neue Pizza zu machen, aber das würde 45 Minuten dauern, und ich müsste die beschädigte Pizza zum Geschäft zurückbringen, um die neue Pizza abzuholen!!! Das war lächerlich!!!