MUNDFEIN Pizzawerkstatt Düren

Pizza wurde in der Zeit wie angegeben geliefert. Der Lieferant war extrem freundlich. Pizza und weiteres wurde heiß geliefert. Da mir die Pizza so gut schmeckte, musste ich dort anrufen und ihnen mein Lob aussprechen. Eine Pizza, die sich echt mal Pizza nennen kann. Vielleicht war aber auch der Pizzabäcker gut drauf.😅 Ihr macht die beste Pizza in Düren

Ich gebe so gut wie nie Rezensionen ab, aber hier komme ich nicht drum herum. Ich habe noch NIE ... wirklich noch NIE ... so eine leckere vegetarische Pizze gegessen wie die hier!

Das muss man sich mal geben: du gibst gegen 22.30 Uhr die Bestellung ab und bekommst zu der Zeit nicht nur eine HAMMER leckere und heiße Pizza, sondern auch das total frische Gemüse oben drauf. Herrlich. Besten Dank. Ich komme aus dem Schwärmen nicht raus.

Wir haben nach Hause liefern lassen. Das Essen war sehr lecker und auch die Extra Wünsche bei der Abwahl von bestimmten Lebensmitteln oder Ähnliches hat gut funktioniert. Leider gilt das nur für die Warmspeise. Die dazu bestellten Muffins hatten zum einen kein ersichtliches MHD und waren leider nicht verzehr tauglich. Nicht im Sinne von Abgelaufen, aber komplett tief gefroren. Einer der Muffins kam in einer ordentlichen Verpackung, der andere nur in Plastikfolie.

Alles in allem
Essen ist sehr zu empfehlen, nur die muffin Nachspeisen nicht.

Das Essen war super lecker, an der Qualität und am Geschmack gibt es nichts auszusetzen.

Wenn man jedoch in der App um 12 Uhr angezeigt bekommt die Lieferung dauert zw. 35 und 45 Min., die gewünschte Lieferzeit mit 13 Uhr angibt, dann darf es nicht sein, dass das Essen erst um 13:25 Uhr geliefert wird!

Hier besteht eindeutig Verbesserungspotenzial! Durch den Fahrer gab es nicht mal ein "Sorry für die Verspätung" bei Übergabe des Essen.

Als erstes erwähne ich dass ich von dem Unternehmen Mundfein eigentlich im Großen und Ganzen gesehen immer egal in welchem Ort recht zufrieden gestellt wurde.
Nun ist es vor ein paar Wochen dazu gekommen dass ich in Düren auf Baustelle gewesen und zufällig auch mundfein dort in der Nähe entdeckt habe und dachte mir nach Feierabend dass ich mir direkt dort eine Pizza mitnehmen könnte.....
Anschließend fingen die Problematiken sozusagen an🙈

1. Als erstes musste ich feststellen das ist mehrere Nummern im Internet für diesen Laden gibt leider Gottes sind die ersten drei die ich auswählte immer die Service Bestellhotline sozusagen gewesen die allerdings nicht für Düren bestellt (warum nicht kann ich mir inzwischen denken)....

2. Als ich endlich einen passenden Nummer hatte und auch bestellen konnte anschließend meine Pizza dort vor Ort abgeholt habe und sie unterwegs Richtung Kerpen mir sozusagen schmecken lassen wollte habe ich feststellen müssen dass die Pizza anscheinend bevor ich sie bekommen habe noch einmal Lust hatte auf ein sogenanntes Ölbad🤔🤮😤 ich denke das Bild wird alles Anfragen diesbezüglich beantworten. Als ich versucht habe das erste Stück zu essen habe ich mir nicht nur meine Jeans nein auch noch meine nigelnagelneuen Sneakers mit dem tropfenden Öl was von der Pizza versaut hatte und meine Finger so ölig dass ich das Smartphone nach einem Bild was ich noch schießen konnte nicht weiter nutzen konnte da es wie meine Finger an sich auch viel zu viel Öl an sich hatten.... bin anschließend den Tag später dort vor Ort wieder vorbei gegangen und vorab telefonisch eine neue Bestellung aufgegeben. Habe nur eine Wünsche preisgegeben das ist hoffentlich nicht noch öfter vorkommen würde dass die Pizza für mich so extrem fettig wäre. Derjenige der sich meine Beschwerde anhört sind war relativ nett und hat mir mehrmals versichert dies dürfte so auch nicht passieren. Allerdings weder ein Rabatt auf die neue Bestellung oder ähnliches wurde mir gegeben. Die zweite Bestellung an dem Tag halt war auch deutlich besser.

Bei Bestellung Nummer 3 ca eine Woche später hatten wir leider erneut das Problem dass die Pizza uns aus dem Karton gerutscht ist vor lauter Öl🤮 also erneut nicht genießbar und erneut Geld was man sozusagen in die Müll geschmissen hat.

Diesmal wurde meine Erwähnung vor Ort einen Tag später mehr oder weniger Wickel lächelt und das war es weder ein sorry noch irgendetwas anderes ist entgegengebracht worden🤔

Nun ist mir tatsächlich das dritte Mal exakt dasselbe Problem aufgekommen aufgekommen und ich bin direkt zurückgefahren und mit der Pizza die ich vorab dort abgeholt hatte wieder rein um zu zeigen was denn unterhalb der Pizza so alles sich angesammelt hat durch das extrem viele Fett oder ähnliches.

Wollte eigentlich im selben Moment einen Auflauf und Portion Nudeln Mitnehmen von dort für meine Arbeitskollegin die sich entschieden hatten dieses mal zu testen da die Pizzeria scheinbar nicht in Düren so wirklich zu genießen ist!
Allerdings wurde mir das Essen nachdem ich das mit der Pizza Ansprache verwehrt und mir mitgeteilt ich bräuchte nicht mehr zu bestellen denn ich wäre als Kunde anscheinend nicht gut genug für Mundfein Düren😅 wenn ich nur grob drüber nachdenke wie viel Geld ich oder auch Kollegen mit mir zusammen in den Läden mundfein Kerpen Bergheim und auch Düren in alleine diesen 3 Jahren wie ich den Laden kenne und vor Ort wohne gelassen haben ist so ein Verhalten absolut nicht nachzuvollziehen und ich habe auch keinerlei Verständnis für so etwas da ich selbst täglich mit Kunden zu tun habe und wenn ich mir so etwas erlauben würde könnte ich die Firma glaube ich am selben Tag besser direkt wieder schließen da ich mir sicher bin dass ich anschließend niemand mehr von mir das Dach decken lassen würde🫣 in diesem Sinne kann ich nur empfehlen keinerlei Geld in den Laden dort zu bringen da es absolut null gewürdigt wird wenn man dazu beiträgt dass es überhaupt so einen Laden wie dort gibt.
Es ist anscheinend in …