Café Madrid

Wundervolles spanisches Café-Restaurant mit schnellem , höflichem Servicepersonal, das nicht auf dem Mund gefallen ist. Immer ein lockerer Spruch drauf wo man herzlich lachen muss. Hier hat man das Gefühl, als Gast ist man herzlich willkommen. Gemischtes Publikum, jung und alt nebeneinander. Top! Der Capuccino und der Latte Macchiato werden mit Herz zubereitet. Das Essen ist klasse und für den kleinen und großen Hunger alles dabei. Unsere Kinder waren happy und wir auch. Der Weg zum Café Madrid hat sich gelohnt.

Wir saßen draußen, es gab Heizpilze und Decken. Café, Coke Zero, Weinschorle, gemischte Platte (19,90 €) Preise recht hoch aber für die Lage normal.
Kellnerin war total super, anschließende Kellner hätten gerne öfter fragen können ob wir noch etwas trinken oder essen möchten.

Ein tolles Café in der Altstadt von Düsseldorf... Super freundliches Personal, hilfsbereit bei Tische zusammenschieben und Platz für Rollstuhlfahrer zu machen... Richtig guter Kaffee und anständiger Kuchen... Das rustikale oldschool Ambiente fand ich auch richtig toll...

Wir haben das Café Madrid in Düsseldorf besucht, das sich mitten im Herzen der Fußgängerzone befindet – die Lage ist wirklich hervorragend und lädt spontan zum Verweilen ein.

Wir haben mehrere verschiedene Gerichte probiert, um uns ein umfassendes Bild zu machen. Das Thunfisch-Sandwich war in Ordnung, ebenso der Burger – solide, aber nichts Außergewöhnliches. Die Tapas hingegen waren sehr gut und geschmacklich überzeugend. Besonders positiv hervorzuheben sind die Tomatensuppe, die ausgezeichnet war, sowie die frittierten Sardinen, die wirklich sehr gut zubereitet waren.

Insgesamt würde ich sagen: Preis und Qualität entsprechen der zentralen Lage. Man zahlt natürlich auch für die Position im Zentrum, und das merkt man. Die Gesamtbewertung wäre durchschnittlich – gutes, solides Essen ohne besondere Überraschungen nach oben oder unten.

Leider gab es jedoch einen Vorfall, der unseren Eindruck massiv überschattet hat.

Wir haben versehentlich eine auffällige, etwas dickere Umschlagmappe mit wichtigen Dokumenten im Restaurant liegen lassen. Nach etwa 30 Minuten bemerkten wir unseren Fehler und kehrten sofort zurück, um danach zu fragen. Der Kellner teilte uns mit, er sei „sicher“, dass er den Umschlag in den Müll geworfen habe.

Auf unsere Nachfrage, warum er einen offensichtlich nicht flachen, auffälligen Umschlag einfach entsorgt habe, antwortete er, dass Gäste häufig Müll zurücklassen würden.

Ich kann absolut nicht nachvollziehen, wie man einen deutlich sichtbaren Umschlag, der offensichtlich kein gewöhnlicher Abfall ist, ungeprüft wegwirft – ohne zumindest kurz hineinzusehen oder ihn beiseitezulegen, falls der Besitzer zurückkommt. Ein Mindestmaß an Aufmerksamkeit oder Verantwortungsbewusstsein wäre hier wirklich angebracht gewesen.

Selbstverständlich war es unser Fehler, den Umschlag zu vergessen – dafür übernehmen wir die Verantwortung. Doch die Art und Weise, wie damit umgegangen wurde, ist für mich nicht akzeptabel. Ein solcher Umgang mit möglichen Fundsachen hinterlässt einen äußerst bitteren Beigeschmack und wirft kein gutes Licht auf den Servicegedanken des Hauses.

Aufgrund dieser Erfahrung werde ich das Restaurant nicht erneut besuchen und kann es auch nicht weiterempfehlen. Nicht wegen des Essens – sondern wegen des Umgangs mit dieser Situation.

Ich war grundsätzlich zufrieden mit dem Besuch, aber eine Sache geht gar nicht:
Es wurde ohne mein Wissen Trinkgeld zur Rechnung hinzugefügt.
Ich habe absolut kein Problem damit, Trinkgeld zu geben – aber das muss freiwillig und vom Kunden selbst entschieden werden.
So etwas ohne Rückfrage zu machen, ist für mich nicht in Ordnung und wirkt unseriös.
Bitte in Zukunft transparenter und respektvoller mit Kunden umgehen.