Le Crobag

Wir warteten auf Gleis 18 auf den Zug nach Emden und wollten noch kurz einen Kaffee für die Fahrt. Neben dem guten Kaffee ist vor allem der sehr nette Verkäufer zu erwähnen. Claudiu ist sein Name. Er war total nett und wir sind direkt mit ihm ins Gespräch gekommen. Er hat uns sehr nett beraten und die Zeit des wartens auf den Zug toll verkürzt.

Frau Laudani von Lecrobag am Düsseldorfer Hbf ist mein Engel des Jahres: Vor drei Wochen machte ich morgens um 7 Uhr Station bei Lecrobag um auf meinem Weg zum Flughafen zum FlughafenFrankfurt, auf dem Weg in meinen dreiwöchigen Taiwan-Urlauv noch einen leckeren Latte unrein Croissants zu.geniessen. Der Stand war, wie immer, gut besucht und fünf Minuten später saß ich im Zug. Bei der Fahrkartenkontrolle fiel mir auf, das mein Handy verschwunden war. Sofort dachte ich an einen Diebstahl. Am Frankfurter Flughafen rief ich sofort bei dem Düsseldorfer Fundbüro und Lecrobag an, mein Handy war jedoch nicht dort. Dann ließ ich.mein Handy sperren und flog in den Urlaub. Als ich am Freitag in Düsseldorf ankam dachte ich schon mit Groll an das Prozedere, welche jetzt bezüglich eines neuen Handys auf mich zukommen würde, denn ein Handyverlust ist wie dreimal abgebrannt. Einem Impuls folgend ging ich jedoch noch einmal zu Lecrobag und traf dort auf die überaus freundliche Franchisenehmerin Frau Laudani- lange Rede kurzer Sinn, nach einem kurzen Gespräch erhielt ich mein Handy zurück, welche vor drei Wochen bei ihr abgegeben wurde. Sie freute sich sehr für.mich und ich war überglücklich. Ein Trinkgeld lehnte sie ab - Liebe Frau Laudani ich möchte mich noch einmal herzlich bedanken und kann jedem Lecrobag nicht nur wegen der angebotenen Getränke und Speisen, sondern auch wegen Ihrer Freundlichkeit wärmstens empfehlen.

Liebes Le Crobag Team,

seit Jahren bin ich ein großer Fan eurer Laugengebäcke, insbesondere eure Laugenbrezeln und Laugen-Croissants waren für mich immer die besten und ein fester Bestandteil jedes Bahnhofsbesuchs am Düsseldorfer Hauptbahnhof. In letzter Zeit habe ich allerdings festgestellt, dass sich die Qualität verändert hat. Die Brezeln wirken inzwischen etwas trockener und die Laugen-Croissants sind kleiner und weniger locker als früher. Das finde ich sehr schade, denn gerade diese Produkte waren für mich immer das Aushängeschild von Le Crobag und der Grund, warum ich euch gerne weiterempfohlen habe. Ich hoffe, ihr könnt den Fokus wieder verstärkt auf die Qualität eurer klassischen Laugengebäcke legen, es wäre schön, wenn Le Crobag wieder zu seiner gewohnten Stärke zurückfindet.

Absolut unverschämter und respektloser Umgang mit Kunden!

Ich war heute beim Bäcker am Bahnhof und wurde von einem männlichen Mitarbeiter mit dunklen Haaren und hellen/farbigen Augen bedient. Kein „Hallo“, kein Blickkontakt – eigentlich überhaupt keine Kommunikation.

Ich habe zweimal „Käse-Croissant“ gesagt, weil keinerlei Reaktion kam. Beim dritten Mal schaute er mich lediglich an, hatte die Croissants bereits eingepackt und zeigte wortlos mit dem Finger irgendwohin. Ich sagte, dass ich mit Karte zahlen möchte. Wieder nur ein wortloses Zeigen. Da ich nicht wusste, was er mir damit sagen wollte, wiederholte ich, dass ich mit Karte zahlen möchte.

Daraufhin kam von ihm allen Ernstes: „Kannst du nicht lesen?!“

Auf einem kleinen Schild stand, dass nur Barzahlung möglich ist. Statt einfach einen einzigen normalen Satz zu sagen wie „Bei uns ist leider nur Barzahlung möglich“, wird man als Kunde so angegangen.

So ein Verhalten gegenüber Kunden ist für mich absolut inakzeptabel. Freundlichkeit ist das eine – aber ein Mindestmaß an Respekt sollte selbstverständlich sein. Nach dieser Erfahrung werde ich dort definitiv nichts mehr kaufen.

Die Preise für diese Qualität ist eine komplette Frechheit, im schokobrötchen ist nicht mal ein hauch von Schokolade drin, man könnte es direkt nur Brötchen nennen. Gehen absofort immer zur Konkurrenz 1. billiger und qualitativer