Smiley's Pizza Profis Düsseldorf-Innenstadt

Guter Belag, schlechter Teig!

Bei Smileys in Düsseldorf bekommt man geschmacklich guten, großzügigen Belag aber leider sehr labberigen Teig.

PRO:
- Guter Geschmack
- Fruchtige Tomatensoß
- Frischer Belag und Zutaten
- Gutes Preis-/ Leistungsverhältnis
- Echte, große Garnelen

KONTRA:
- Der Teig ist leider sehr weich und labberig

FAZIT: Guter Geschmack aber der Teig muss definitiv knuspriger werden!

Nette Mitarbeiter, aber lohnt zum vor Ort essen (zum Beispiel weil man gegenüber im Krankenhaus ist) überhaupt nicht. Zu teuer, matschig und fettig. Noch breiiger und es wäre eine Suppe.

Ich habe mein bestelltes Essen, nach drei Stunden bekommen. Es wurde kalt auf dem Boden des Hausflur hingelegt. Natürlich, das es in nicht in der Tüte war.
Niemand hat geklingelt oder angerufen, oder bei einen Nachbarn nachgefragt, im Fall, dass der Lieferant, als er vermutlich erste Mal da war, wirklich nicht reinkommen könnte. Auch hat er keine Nachricht hinterlassen, wie man es üblich tut, als Beweis, dass der Lieferant dar war.

Des weitren, war der Angestellte von Smiley am Telefon sehr unhöflich, hat mich nicht ausreden lassen, und natürlich gab es auch keine Entschuldigung. Am Ende noch waren die Wings ungenießbar, und der Wrap war unterdurchschnittlich.

In der Zwischenzeit, haben wir den Touchdown bucket von KFC durch Wolt bestellt, und alles ist reibungslos bei der Lieferung gelaufen.

Nie Mehr Lieferando, und Smiley's Pizzeria auch nicht.

Gestern Abend ich über smileys.de eine Bestellung geordert. U.a. eine Pizza mit Spinat und Feta. Diese Bestellung wurde so bestätigt und gezahlt. Geliefert (ca. 1 Stunde Lieferzeit aber das war okay wegen Karneval) wurde die Pizza nur mit Feta, ohne Spinat. Auf der Rechnung, die der Bestellung beilag, war auch nur die Pizza mit Feta, ohne Spinat, angegeben.

Als ich in der Filiale anrief, war der Mitarbeiter am Telefon sehr unfreundlich, meinte „das wäre mein Problem“ und „das Problem der Website“ (Anmerkung: ich habe über die offizielle Smileys Website bestellt, nicht über Lieferando o.ä.). Natürlich wurde für die Pizza das gleiche berechnet wie mit Spinat.

Es kann immer mal vorkommen, dass eine Zutat aus ist aber dan sollte man im Laufe des Bestellprozesses bzw spätestens danach darüber informiert werden und die Möglichkeit haben, die Bestellung ggf. zu ändern (ganz ehrlich: eine Pizza nur mit Feta? Nee, hat nicht wirklich geschmeckt!). Bei einer anderen Pizzeria wurde ich z.B. extra angerufen weil eine Zutat aus war und ich konnte mir etwas anderes aussuchen.

Und wenn es tatsächlich an der falschen Übermittlung innerhalb des Systems lag, dann würde ich da dringend einen Check empfehlen.

Ebenso, wenn man auch andere Rezensionen hier liest, eine Kunden- und Serviceschulung des Mitarbeiters.

Ich werde hier auf jeden Fall nicht mehr bestellen und mein Kundenkonto löschen. Schade eigentlich, denn bspw. der „Ring of fire“ war immer sehr lecker. Aber nun halt nicht mehr unter diesen Bedingungen 🤷‍♂️

Pizza wurde am Freitag um 19:34 bestellt (habe mit längerer wartezeit gerechnek da es Freitag Abend war)
Um 20:55 habe angerufen und nachgefragt es hier der Fahrer ist unterwegs um 21:06 kamm sie dann endlich an, kalt aber sie war da nachdem der Fahrer damit konfrontiert wurde das sie pizza kalt ist hat er gesagt das ich den Chef anrufen soll und er nichts machen kann.
Die Aussage von dem Chef viele Bestellungen und es ist kalt draußen...