VAPIANO Düsseldorf Kaiserwerther Straße

Ich war sehr zufrieden mit meinem Besuch bei Vapiano. Das Essen war frisch, die Atmosphäre angenehm und das Personal freundlich. Besonders gefreut hat mich, dass es glutenfreie Optionen gibt. Mein glutenfreie Speise war super lecker und ich habe mich dort richtig wohlgefühlt. Komme gerne wieder.

Super ruhiges Ambiente
Bedienung war super freundlich und hilfsbereit.
Die Getränke wurden wirklich in absoluter Rekordzeit gebracht.

Essen war auch top :)

Ich habe mir Nudeln bestellt und bin sofort zum Kellner gegangen und habe ihn darum gebeten, meine Nudel bitte etwas länger zu kochen, weil ich sie al dente nicht mag. Mir wurde zugesichert, dass sie länger gekocht werden würden. Die Pasta kam wieder einmal al dente an den Tisch und war ungenießbar. Der Kellner würdigte mir keinen einzigen Blick und ignorierte, dass der Teller voll und ich unzufrieden war. Ich war hier zum letzten Mal.

Wir mussten über 1 Stunde und 30 Minuten auf unser Essen warten. Allein die Getränke haben 40 Minuten gedauert. Das Essen wurde sogar Gästen serviert, die deutlich später als wir gekommen sind.

Außerdem haben wir den Kellner gebeten, unser Essen zum Mitnehmen einzupacken. Er sagte lediglich „Ja“, hat es aber letztendlich nie gemacht.

Eine absolut schlechte Organisation und ein miserabler Kundenservice. Aufgrund dieser schlechten Erfahrung und der mangelnden Aufmerksamkeit des Personals würde ich definitiv nicht wiederkommen.

Eine absolut enttäuschende Erfahrung.

Hier sind gleich mehrere Dinge schiefgelaufen:

* 40 Minuten Wartezeit auf das Essen – deutlich zu lange.
* Die Bestellung war unvollständig, als das Essen endlich kam.
* Der Service war mangelhaft und der Umgang mit der Situation alles andere als zufriedenstellend.
* Auch das Essen selbst konnte nicht überzeugen.

Wenn man so lange auf seine Bestellung warten muss, erwartet man zumindest, dass sie anschließend vollständig und korrekt serviert wird. Genau das war hier nicht der Fall.

Für mich ist das in dieser Form nicht akzeptabel. Preis, Wartezeit, Service und Leistung haben für mich überhaupt nicht zusammengepasst.

Mein Fazit: Einmal und nie wieder. Vapiano wird mich definitiv nicht mehr sehen.