Bäckerei & Konditorei Bolten

Nach dem Austausch mit der Geschäftsleitung und der Klärung des Vorfalls möchte ich Folgendes festhalten:

Mein Problem bezog sich nie auf die Salz- oder Pfefferpäckchen und auch nicht auf die geltenden Regeln des Unternehmens. Ich habe Verständnis dafür, dass Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter bestimmte Vorgaben einhalten müssen.

Was mich jedoch persönlich getroffen hat, war die Art und Weise, wie mit mir gesprochen wurde. Der Tonfall war aus meiner Sicht unangemessen und respektlos. Dadurch fühlte ich mich als Kunde nicht ernst genommen. Da ich Ausländer bin, hatte ich zudem den Eindruck, anders behandelt zu werden. Ich hoffe, dass dies nicht beabsichtigt war, dennoch hat mich die Situation sehr beschäftigt.

Gerade deshalb war ich enttäuscht, denn ich besuche diese Bäckerei seit langer Zeit regelmäßig mit meiner Familie. Bisher war ich immer zufrieden und habe die Produkte sowie den Service geschätzt. Umso mehr hat mich dieser Vorfall überrascht.

Ich hoffe, dass die Geschäftsleitung den Vorfall zum Anlass nimmt, mit den betreffenden Mitarbeiterinnen zu sprechen, damit sich ähnliche Situationen in Zukunft nicht wiederholen. Niemand sollte ohne Grund angeschrien oder respektlos behandelt werden.

Trotz dieses Vorfalls schätze ich die Bäckerei weiterhin und hoffe, dass es sich um einen Einzelfall gehandelt hat.

Der Kuchen ist immer wieder absolute Spitze!!Immer frisch und sehr lecker zubereitet. Der Bäcker versteht sein Handwerk!

Zum spontanen Frühstück mal zu Bolten nach Neumühl. Hatte mir hier ein frisches Brötchen mit Kochschinken bestellt. Mit Remu, Tomate, Gurke und Salat. Hat wirklich gut geschmeckt. Sehr nettes Personal und saubere Toilette vorhanden

Sehr eklige Toiletten das sollte in einem gastronomischen Betrieb schon mal öfter kontrolliert werden.

Das Angebot ist gut aber sehr teuer.

Der Service ist ok, wenn man echt Probleme hat werden die Verkäuferinnen auch mal unentspannt.

Wir wurden von einer jungen blonden Verkäuferin geschätzt auf Mitte 20 mit langen gemachten Fingernägeln sehr unfreundlich und patzig behandelt. Keiner ist perfekt und kann mal schlechte Tage haben, aber gewisse Aussagen in einem mehr als patzigen Ton sind im Umgang mit und vor anderen Kunden völlig unangebracht. Das Verhalten ihrer Mitarbeiterin war so unangenehm, dass andere Kunden bereits zu uns geschaut haben und man deutlich gemerkt hat, dass ihnen das Verhalten der Verkäuferin ebenfalls peinlich war, was man anhand der Blicke und Kopfschütteln der Gäste gemerkt hat. So sollte niemand behandelt werden.
Wir hoffen, dass die Filialleitung dieses respektlose Verhalten ernst nimmt und künftig mehr Wert auf einen respektvollen Umgang mit ihren Kunden legt.