Kochlöffel

Super lecker und freundlicher Service!
Ich war schon öfter bei Kochlöffel in Eckernförde und bin jedes Mal begeistert. Das Essen ist immer frisch zubereitet, besonders die Hähnchenschenkel und die Currywurst schmecken richtig gut. Auch die Pommes sind schön knusprig. Das Personal ist sehr freundlich, aufmerksam und arbeitet zügig – auch wenn mal mehr los ist, wird man schnell bedient. Die Filiale ist sauber und gemütlich, perfekt für eine kleine Pause in der Innenstadt. Ich komme auf jeden Fall gerne wieder!

Moin, wir waren gestern mit unseren Kindern da, leider war die Bedingung nicht sehr hilfsbereit, wollte keine persönliche Bestellung annehmen und verwies uns an den Terminal, ich hätte Hilfe und Beratung gebraucht, aber der schwarze Mann blieb unfreundlich und nicht hilfsbereit. Wir haben etwas aus dem Automaten bekommen, aber nicht das was wir so richtig wollten, weil so selbsterklärend ist es nicht und auch nicht einfach zu bedienen. Bisher hatten wir mit den Kindern eher ein sehr positiven Eindruck vom Kochlöffel,
Und zu der Zeit war der Laden auch gerade leer und die Toiletten waren versperrt. Also diesen Kochlöffel werden wir meiden.

Höchstens ein Mitarbeiter war freundlich , der Rest unzumutbar. Wann die Tische zu letzte gewischt worden sind , kann man nicht einschätzen. Die Größe der Portionen passt nicht zum Preis - Leistungsverhältnis. Außerdem keine Kohlensäure in den Getränken. Es sah aus, als wenn das Essen vorher nicht gut behandelt wurde.
Ich hoffe Kochlöffel wird wieder das, was es mal war.

Eigentlich ist Kochlöffel ja immer eine sichere Bank, wenn es schnelles und leckeres Essen sein soll. So leider nicht hier.
Wir waren kürzlich zweimal dort. Zuerst mit einer größeren Gruppe von 8 Personen, darunter 5 Kinder. Wartezeit für die Menge an bestelltem Essen war okay. Essen an und für sich aber extrem fettig, Nuggets hart und kaum essbar für ein Kind, der Burger trocken. Am Tag danach noch einmal ausprobiert. Pommes trieften vor fett und schmeckten seltsam fischig. Nach dem zweiten Mal essen sind alle mit Magenschmerzen heim.
Der Service ist unterirdisch! Besonders ein Mitarbeiter ist uns an beiden Tagen aufgefallen, der extrem pampig auf Rückfragen reagiert hat, die meiste Zeit über Kassenbons anschaute und in einem Tonfall sprach, der absolut nicht angebracht ist. Auf Rückfrage, wann das Essen fertig sei, wurde nur erwidert "Es dauert so lange, wie es dauert. Gehen Sie halt woanders hin, wenn es Ihnen nicht passt! Mit doch egal!".
Die Räumlichkeiten sind okay. Es riecht innen jedoch nicht sonderlich angenehm, die Tische sind nicht alle sauber. Ich habe absolutes Verständnis dafür, dass man in einem Schnellrestaurant nicht zeitnah über die Tische wischen kann - sie sehen allerdings so aus, als ob dort überhaupt nicht gewischt wird. Die draußen bereitgelegten decken sind zudem super fleckig und schmutzig.
Alles in allem für uns kein Ort, dem wir auch noch eine dritte Chance geben werden.

Sehr enttäuschende Erfahrung.

Ich habe heute drei halbe Hähnchen bestellt und direkt mit Karte bezahlt. Danach bemerkte ich, dass eine bereits geschnittene halbe Hähnchenportion, die unter zwei frisch rotierenden Hähnchen aufbewahrt wurde, deutlich verbrannt und teilweise schwarz war. Deshalb bat ich die Mitarbeiterin höflich darum, stattdessen ein frisches Stück von den Hähnchen zu bekommen, die noch auf dem Grill waren.

Zu meiner Überraschung wurde dies mit den Worten „Das geht leider nicht mehr“ abgelehnt. Anschließend fragte ich, ob ich dann nur zwei halbe Hähnchen nehmen und den Betrag für die dritte Portion zurückbekommen könne. Auch das wurde abgelehnt.

Ich finde es nicht akzeptabel, dass ein Kunde nach einer sofortigen Beanstandung gezwungen wird, eine offensichtlich verbrannte Portion mitzunehmen und gleichzeitig weder Ersatz noch eine teilweise Rückerstattung erhält. Noch enttäuschender war die fehlende Bereitschaft, eine einfache und kundenfreundliche Lösung zu finden.

Für mich war das eine sehr schlechte Serviceerfahrung. Ich werde dort nicht noch einmal kaufen.