Burgerheart Erlangen

Ein wirklich angenehmer und leckere Burgerladen, der sich ideal für Familien eignet. Es gibt spezielle Kinder-Menüs, und während auf das Essen gewartet wird, können die Kleinen kreativ sein, denn es liegt ein Malblatt mit Stiften bereit. Die Atmosphäre ist sehr kinderfreundlich, und auch die Kellner sind ausgesprochen freundlich und zuvorkommend, wie es sich für einen guten Service gehört. Das Essen war hervorragend und die Preise sind für diese Qualität wirklich angemessen. Zudem besteht die Möglichkeit, ab 17 Uhr kostenlos im Parkhaus nebenan zu parken – wirklich großartig!

Ich hatte den Chuck Norris Burger, sehr zu empfehlen.
Zuvor den gemischten Salat, das Dressing war ein Träumchen.
Getränke und Essen wird schnell geliefert, super Service, weiter so 👍

Ein rundum gelungener Abend.

Sehr leckere Burger (auch vegetarisch), knackige Süßkartoffelpommes die auch ohne Dip schmecken und dazu leckere Cocktails. Das alles zu fairen Preisen mit perfektem Service von Joachim.

Jederzeit wieder und eine klare Empfehlung für alle.

Ich bin gestern Abend erst sehr spät im Hotel angekommen, hatte eine lange Anreise und bis dahin nur gefrühstückt.
Die Küche war eigentlich schon geschlossen, trotzdem hat man mir noch etwas zu essen gemacht.
Ich habe gesagt, ich nehme alles, was noch möglich ist, und bekam den besten Salat, den ich je gegessen habe, plus ein paar Pommes. Das Essen war grandios und das Servicepersonal extrem aufmerksam und herzlich.
So einen Service erlebt man wirklich selten.
Vielen Dank für diesen tollen Abschluss eines langen Tages!

Wir bestellen regelmäßig für vier Personen bei euch, da es in Erlangen nur wenige Burgerläden gibt, die geschmacklich überzeugen. Umso enttäuschender ist es, dass die Zuverlässigkeit eures Bestellprozesses seit Jahren ein großes Problem ist.

Leider fehlt bei geschätzt 90 % unserer Bestellungen ein großer Teil der Lieferung. Dabei sind das komplette Gerichte die fehlen und nicht nur mal eine Beilage. Die Folge ist, dass eine Person alleine essen muss, während die anderen zunächst telefonisch erklären müssen, was fehlt, und anschließend nochmals bis zu einer Stunde auf die Nachlieferung warten.

Sowas kann natürlich gelegentlich passieren. Wenn sich das Problem jedoch über Jahre hinweg wiederholt und nahezu zur Regel wird, ist das nicht nachvollziehbar und inakzeptabel. Offensichtlich gibt es erhebliche Schwächen bei der Kontrolle und Zusammenstellung der Bestellungen.

Die Verantwortung hierfür liegt außerdem nicht beim Lieferservice. Wenn eine Bestellung auf mehrere Tüten verteilt wird, muss euer Team sicherstellen, dass sämtliche Teile der Bestellung vollständig zusammengestellt und an den Fahrer übergeben werden.

Geschmacklich seid ihr eine unserer ersten Adressen. Aber unsere klare Empfehlung ist, die internen Abläufe dringend zu überarbeiten, damit Bestellungen künftig vollständig und ohne unnötige Wartezeiten beim Kunden ankommen.