Der Beck

Also zunächst einmal ich bin bereits seit vielen Jahren Kunde von der Beck und habe immer gerne ein Mittagessen dort gegessen, besonders der Spezialfladen ist eine ganz klare Empfehlung meiner Seite! Zudem ist ein Geheimtipp der Himbeerkrapfen zu Fasching, leider und da kommen wir zum Knackpunkt, habe ich diesen letztes Jahr nicht mehr gesehen. Und das finde ich sehr schade, da es mein absolutes Highlight war. Auf diese Filiale bezogen, das Personal ist sehr nett, das Ambiente ist gut für Bahnhofsnähe und das Essen ist sehr lecker, allerdings mittlerweile echt etwas teuer geworden. Alles in allem würde ich diese Beck Filiale trotzdem empfehlen.

Das Ambiente ist schön.....aber wenn man einen fast verbrannten Fladen zum "Dort essen" bekommt ( der dann nicht zurück genommen wird , obwohl durch die Verkäuferin verursacht) dann ist das kein kundenfreundliches und kulantes Verhalten. Nur fadenscheinige Ausreden gab es dazu. Ich bitte Sie herzlich, dass zu überdenken. Der Kaffee war gut ;-)

Das Essen ist solide. Wenn man es denn bekommt.

Leider stimmt irgendwas im Betriebsablauf nicht. Die eine Erwartung, die ich an einen Bäcker am Bahnhof habe ist es, zügig was zu bekommen und dann weiter zu reisen. Leider ist das hier selbst bei kurzen Schlangen teils unmöglich. Betriebsabläufe oder Anzahl Personal scheinen nicht zu passen. Wenn man dann noch Frühstück haben möchte wird es ganz konfus. Teilweise ist es dann schneller zum Beck am Hugenottenplatz zu laufen oder sich bei Aldi oder Norma beim Backautomat etwas zu holen. Hier muss dringend nachgebessert werden.

Habe noch nie einen so schlecht gelaunten und passiv aggressiven Service-Mitarbeiter in einer Bäckerei erlebt wie hier. Um 17:30 Uhr finden die beiden schon an, sich lautstark darüber auszutauschen, wie sie hier so schnell wie möglich raus kommen. Kunden wurden regelrecht angepflaumt, wenn sie noch etwas bestellen wollten, was Geschirr benötigt. Und das in den Öffnungszeiten. Als Bäckerei/Café einfach nicht nachvollziehbar.

Heute Morgen ist mir im Bahnhof Erlangen etwas Unangenehmes passiert. Die Qualität des Kaffees ist wirklich sehr gut, Premium-Qualität, lecker und die Verpackung ist perfekt. Leider war ich von der Art und Weise, wie ich von einigen Mitarbeitenden behandelt wurde, sehr enttäuscht.

Ich habe höflich gesagt: „Ich hätte gern einmal einen Cappuccino zum Mitnehmen.“ Eine Mitarbeiterin wiederholte meinen Satz auf eine spöttische Art vor ihrer Kollegin und machte sich darüber lustig. Danach schaute sie ihre Kollegin an, und beide reagierten auf eine Weise, die ich als sehr respektlos empfunden habe.

Ich finde dieses Verhalten absolut nicht akzeptabel. Deutsch ist nicht meine Muttersprache, und solche Situationen verletzen mich besonders, weil es nicht das erste Mal ist, dass ich das Gefühl habe, wegen meiner Sprache anders behandelt zu werden. Was mich noch mehr enttäuscht hat, ist, dass der Unterschied in der Behandlung zwischen mir und anderen Kunden deutlich zu spüren war.

Trotz dieser Erfahrung möchte ich betonen, dass ich weiterhin „mitzunehmen“ sagen werde, weil „mitnehmen“ ein trennbares Verb ist und diese Form grammatikalisch korrekt ist.

Ich wünsche mir mehr Respekt, Geduld und Professionalität im Umgang mit allen Kunden – unabhängig von ihrer Herkunft oder ihrer Sprachkenntnisse.