BackWerk

Eine fantastische BackWerk-Filiale, nur etwa 100 Meter vom Haupteingang des Essener Hauptbahnhofs entfernt auf der rechten Seite! Der Kaffee hier ist super lecker und perfekt für den Start in den Tag. Das Personal ist sehr freundlich, nett und arbeitet extrem schnell. Alles ist sauber und frisch. Absolut empfehlenswert und verdiente 5 Sterne!⭐⭐⭐⭐⭐

Schönes BackWerk mit hoher Qualität und netten Mitarbeitern.
Bei Kauf über TooGoodToGo darf man sich selbst nehmen innerhalb des Betrags.
Daher 5/5 Sternen. 🤩

Etwas gehobenerer Backwerk mit wertiger Ausstattung und auch Kunden WC. Es stehen zum Verzehr ca. 1,5 Etagen zur Verfügung. Das Mobilar variiert sehr treffend. Hier wurden auch leckere Smoothies angeboten. Die Brezn mit Frischkäse und Lauch sind immer sehr zu empfehlen. Geschmacksache. Empfehlung.

Das Essen dort ist top und die Mitarbeiter sind alle sehr nett. Das einzige was mich an manchen Produkten stört sind die Preise.

Ich bin wirklich erschrocken über den Umgang mit einer potenziellen Notfallsituation in dieser Filiale.
Ein Kunde machte darauf aufmerksam, dass ein älterer Herr bereits seit etwa 30 Minuten auf der Toilette war und nicht wieder herauskam. Es bestand also durchaus der Verdacht, dass hier ein medizinischer Notfall vorliegen könnte. Daraufhin wurde ein Mitarbeiter informiert, der versuchte, die Tür mit dem Code zu öffnen – erfolglos. Es wurde mehrfach geklopft, ebenfalls ohne Reaktion.
Anschließend wurde die Chefin bzw. Inhaberin hinzugezogen. Auch sie versuchte, die Tür mit verschiedenen Schlüsseln zu öffnen, was jedoch nicht gelang. Statt in dieser Situation konsequent zu handeln, wurde entschieden, zunächst das Videomaterial zu überprüfen, um sicherzugehen, ob überhaupt jemand die Toilette betreten hat.
Meiner Meinung nach ist das absolut unverständlich. Wenn der Verdacht auf Gefahr im Verzug besteht, muss sofort gehandelt werden – im Zweifel muss die Tür geöffnet werden, egal wie. Hier hätte es um die Gesundheit oder sogar das Leben eines Menschen gehen können.
Besonders schockierend war zudem die Aussage gegenüber dem Kunden, der die Situation gemeldet hat: Sollte sich herausstellen, dass niemand in der Toilette ist, müsse er für die Kosten des Türöffnens aufkommen. Eine solche Reaktion ist völlig unangemessen und wirkt eher abschreckend, statt verantwortungsbewusst.
Ich bin sehr enttäuscht darüber, wie hier mit einer möglichen Notsituation umgegangen wurde. In solchen Momenten sollte die Sicherheit von Menschen immer oberste Priorität haben.