Bäckerei Horsthemke

Leckere Brötchen. Unsere Go-to Bäckerei 🥖

Eine eher kleine Filiale oder besser Verkaufstheke der Großbäckerei Horsthemke aus Oberhausen, befindet sich im Eingangsbereich von Edeka Zurheide.
Zum absoluten Großteil kompetentes, nettes Personal. Das Sortiment entspricht dem Standard der Bäckerei.
Es gibt nur Verkauf, ein angeschlossenes Café wie in anderen Filialen gibt es nicht. Aber es gibt Kaffee "auf die Hand".
Die Qualität entspricht den Standards einer Bäckerei und bewegt sich IMHO im Vergleich zu Marktbegleitern am oberen Rand, aber kann natürlich nicht mit Top-Einzelbäckereien (gibt es in Essen kaum) konkurrieren. An den Premium-Bäckereien gemessen sind die Preise günstiger und der Qualität angemessen. Auch im Vergleich mit anderen, größeren Horsthemke-Filialen bieten diese auch mehr. Und wenn ich das auf meiner gemeinsamen "Bäckerei-Skala"bewerte, kommen da irgendwo zwischen 3 und 4 Punkten raus, da es aber nur ganze Punkte/Sterne gibt, werden es nur 3 Sterne. Das empfinde ich als respektable Leistung.

Meine Frau und ich sind bis Samstag, 7.12 . Stammkunden in der o.g . Filiale gewesen. Meine Frau wurde dort am Samstag sehr sehr unfreundlich behandelt. Die Mitarbeitende wurde patzig, frech u. unverschämt. In keinster Weise kundenorientiert. Meine Frau wollte daraufhin mit dieser Mitarbeitende über dieses Verhalten reden. Das wollte die Mitarbeitende aber nicht. Sie hat meine Frau stehen gelassen und ist weggegangen.

Ich habe mich dann mit einer Reklamation an die Verwaltung gewandt und geschrieben, dass ich für weitere Details zu dem Fall persönlich zur Verfügung stehe, da meine oben gemachten Angaben ja erstmal nur oberflächlich sind.

An konkreten Angaben waren die Mitarbeitenden in der Verwaltung (war sogar die Personalabteilung) nicht interessiert.

Wir werden dort nicht mehr einkaufen.

Äußerst unfreundliches Personal, ein Stern ist noch zu viel. Wie die Verkäuferin die Kunden anfaucht ist unbegreiflich und absolut geschäftsschädigend.

Die alte Dame so unfreundlich kann es nicht sein. Ich habe 2 mal gefragt was ein Espresso kostet und sie schau gar nicht zu mir an. Lass die Kunden wie Hunde Abwarten.
Und das vor Weihnachten