Kebab Kitchen

Mein Döner-Mann in Werden! Wirklich lecker und ein schöner Laden noch dazu. Entspannter Typ der Laune macht.

Letzten Freitag habe ich bei Kebap Kitchen eine Halloumi Bowl für 10 € bestellt. Als ich auf dem Heimweg angefangen habe zu essen, ist mir aufgefallen, dass die gesamte Bowl mit rotem Pulver, Chilis und Zwiebeln bedeckt war – obwohl ich das so nicht bestellt hatte. Da ich kein scharfes Essen vertrage, musste ich die Bowl leider komplett wegwerfen.

Direkt danach habe ich im Laden angerufen. Der Mitarbeiter am Telefon hat sich entschuldigt, den Fehler eingeräumt und mir angeboten, in den nächsten Tagen vorbeizukommen, um entweder eine Erstattung oder das Gericht neu zu erhalten.

Heute bin ich deshalb vorbeigegangen. Vorher habe ich mehrfach versucht anzurufen. Im Laden wurde ich zunächst von einem jüngeren Mitarbeiter sehr freundlich empfangen. Nachdem ich den Vorfall geschildert hatte, sagte er sofort, dass er sich darum kümmern würde.

Dann kam jedoch ein älterer Herr dazu. Obwohl ich die Situation bereits erklärt hatte, musste ich sie insgesamt drei Mal von vorne schildern. Statt einer Lösung wurde der Ton zunehmend unangenehm. Mir wurde in einem sehr unfreundlichen und einschüchternden Ton gesagt: „Siehst du hier irgendwo Chilis?“ und „Das kann ja jeder behaupten.“ Anschließend wurde ich aufgefordert, wiederzukommen, wenn der Kollege da sei, mit dem ich telefoniert hatte. Woher ich wissen soll, wann dieser Mitarbeiter arbeitet, wurde dabei völlig außer Acht gelassen.

Ich wurde äußerst herablassend und respektlos behandelt, obwohl ich lediglich auf ein Angebot zurückkommen wollte, das mir vom Restaurant selbst gemacht worden war. Ehrlicherweise habe ich mich dabei so unwohl gefühlt, dass ich gegangen bin.

Besonders enttäuschend ist das Ganze, weil wir dort bisher regelmäßig gegessen haben – teilweise zweimal pro Woche – und die jüngeren Mitarbeiter stets freundlich und hilfsbereit waren. Umso unverständlicher ist es, dass erst eine Bestellung falsch zubereitet wird und man anschließend als Kunde behandelt wird, als würde man sich etwas ausdenken.

Fehler können passieren. Entscheidend ist aber, wie man damit umgeht. In diesem Fall war der Umgang mit einer berechtigten Reklamation leider absolut enttäuschend. Schade! :(

der gelieferte Döner war kalt - trotz 5 min Distanz … aber das ist noch verkraftbar.

Ohne Mais bestellt - Mais drauf

und geschmacklich gar nicht gut

Wirklich gut waren die Döner, wo noch die Mädels nach der Eröffnung dort waren.

Ggfs den Besitzer gewechselt?

Positiv: der Laden ist ganz stylisch.
Negativ: der Rest ...
Der Laden in Rellinghausen war top, waren aber auch andere Leute. Haben die Besitzer gewechselt?
Der Herr Vorort heute hatte auf jeden Fall keinen Bock! In der Auslage lagen noch 3 Scheiben Gurke, 4 Scheiben Tomate und natürlich das ganze andere Zeug was nicht auf meinen Döner gehört . Und das um 18:00 Uhr .... 2 der 3 Scheiben Gurke konnte ich dann echt noch haben!
Fazit: war gut, ist es aber nicht mehr .... Döner war trocken und hat keineswegs frisch gewirkt.
Ich geh lieber wo anders hin...

Bereits um 19 Uhr war kein Salat und co mehr da. Alles war ausverkauft und unsere Bestellung haben wir nicht wie gewünscht bekommen. Mein (unerwünschter) Dürüm war komplett durchnässt, sehr schmal (da kaum Salat etc. mehr da war) und alles andere als lecker… mir war danach schlecht