Toscani Eiscafe

Ich besuche dieses Lokal seit zwei Jahren, weil ich das Eis hier sehr liebe. Heute, am 29.05.2026, habe ich ein Eis und einen Milkshake zum Mitnehmen bestellt. Das Eis bekam ich sofort, auf den Milkshake musste ich jedoch warten. Ich fragte eine Mitarbeiterin, ob ich mich solange an einen Tisch setzen dürfte, während ich auf meine Bestellung warte, worauf sie antwortete: „Ja, natürlich.“ Während ich saß, kam eine andere Mitarbeiterin zu mir (die Haare waren blond gefärbt, ihren Namen kenne ich leider nicht) und begann in einem sehr unhöflichen Ton zu sagen, dass ich hier nicht sitzen dürfe. Ich erklärte ihr, dass ich noch auf meine Bestellung warte. Daraufhin wiederholte sie meine Worte in einem sehr respektlosen Ton und sagte: „Dein Getränk ist schon lange fertig und du sitzt hier einfach.“ Ich drehte meinen Kopf und sah, dass das Getränk tatsächlich fertig war, aber niemand hatte mir Bescheid gesagt, obwohl ich direkt daneben saß. Sie ging zwar weg, machte sich aber weiterhin über mich lustig. Ein solches Verhalten ist absolut nicht akzeptabel. Ich bin immer freundlich zu allen Mitarbeitern und finde nicht, dass ich eine solche Behandlung verdient habe.
Übrigens saß ich höchstens zwei Minuten am Tisch)))))))

heute waren wir bei Ihnen, haben Eis bestellt und wollten uns drinnen hinsetzen. Leider wurden wir von einem älteren Herrn mit Brille darauf hingewiesen, dass wir nicht drinnen sitzen dürften. Auf meine Nachfrage erklärte er in einem unfreundlichen Ton, dass die Plätze innen nur für Gäste seien, die Essen bestellen.

Wir fanden die Art und Weise leider ziemlich unhöflich und unangenehm. Deshalb möchten wir Ihnen diese Erfahrung mitteilen und hoffen, dass künftig freundlicher mit Gästen umgegangen wird.

⭐☆☆☆☆

Leider eine sehr enttäuschende Erfahrung.

Ich war heute mit einem Kollegen in dieser Eisdiele und habe dort Eis bestellt. Als wir uns hinsetzen wollten, wurde uns von der Kellnerin gesagt, dass wir nur dort sitzen dürfen, wenn wir direkt bei ihr bestellen und nicht, wenn wir unser Eis zum Mitnehmen bestellt haben.

Dadurch mussten wir uns trotz des Regens draußen auf eine nasse Bank setzen. Ich finde es sehr unfreundlich und wenig kundenorientiert, zahlende Kunden so zu behandeln, anstatt eine vernünftige Lösung zu finden.

Das hat unseren Besuch leider ziemlich unangenehm gemacht. Freundlicherer Umgang mit den Kunden und etwas mehr Verständnis wären meiner Meinung nach angebracht. Ich habe mich dort jedenfalls nicht willkommen gefühlt.

Waren heute da und wurden sehr unfreundlich bedient! Die Dame hatte blonde Haare und ein Piercing an der Oberlippe. Jeder kann mal einen schlechten Tag haben. Aber kein „Hallo“ vorab nur „was wollen sie bestellen? Als die halb verbrannte Waffel ankam, knallte sie diese nur auf den Tisch. Trotz Trinkgeld kein Lächeln. Scheint auch nicht nur uns so gegangen zu sein auch die Gäste am neben Tisch wurden sehr unfreundlich bedient. Auch wenn es mal stressig ist, kann man wenigstens Anstand bewahren ;)

Wir haben Waffeln und Kaffee bestellt. Leider schaffen sie es nicht, beides zusammen zu bringen. So müssen wir die Waffeln essen ohne Kaffee dabei. Hinzu war der Cappuccino nicht lecker. Die Toiletten kann man nur gegen Bezahlung nutzen. Eine Frechheit für zahlende Kunden, finde ich.