ETTLI Kaffee GmbH

Fein sortiert, hilfsbereites, kompetentes Personal. Und beim Betreten ein Geruchserlebnis ohnehin. Nur Firmenkunden. Für Andere stehen Läden in der Fussgängerzone Ettlingen, Erbprinzenstrasse Karlsruhe, Hauptstrasse Heidelberg zur Verfügung. Mittlerweile gibt es auf Nachfrage auch einen Kaffeemaschinen Reparaturservice.

Warum findet man auf keinen der Bohnen ein Röstdatum?!
Das ist leider ein sehr entscheidender Punkt. Bin nicht so ganz von der Rösterei überzeugt leider. Sieht gut und chic aus aber die Espressobohnen waren leider absoluter Durchschnitt

Vorab, der Kaffee ist geschmacklich wirklich super lecker.
Aber man bekommt ihn nur im Gegensatz zu früher nicht mehr so schnell geliefert, bzw. leider gar nicht.

Man bestellt an einem Dienstag 30.06.2026 Kaffee, bezahlt gleich per PayPal, alle Artikel sind laut Shop lieferbar, also geht man davon aus, bis spätestens am Samstag müsste der Kaffee ja da sein, aber leider nicht. Klar wird oben erwähnt, dass zur Zeit eine hohe Anzahl von Bestellungen vorliegen und Verzögerungen möglich sind, aber wie lange?

Also nachfragen, wie in der Bestellbestätigung erwähnt unter der E-Mail die dort angegeben wurde.

Ich warte heute noch auf eine Antwort, genau wie auf die Antwort, wo ich meine Bestellung storniert habe.

Es ist mir unerklärlich, wieso ich keine Antwort bekommen habe.
Hab mich dann an PayPal gewandt und bekomme jetzt mein Geld wieder.

Es ist wirklich schade, dass man den guten Kaffee nicht mehr geliefert bekommt.

Irgendwann gern mal wieder, aber solange die Probleme nicht aufhören, nein Danke
Es geht ja anscheinend nicht nur mir so,wie andere Bewertungen zeigen

Nachdem ich lange Zeit zufrieden war und regelmäßig Kaffee für meine Firma bestellt habe, bin ich jetzt sehr verärgert. Seit ein paar Woche gibt es Unstimmigkeiten mit einer Rechnung und Zahlung. Ettli Kaffee hält es trotz mehrerer Mails und eines Anrufs nicht für nötig, eine vernünftige Rückmeldung dazu zu liefern. Ich bin kurz davor, einen Anwalt einzuschalten.

Leider schon zum zweiten Mal enttäuschend.

Bei meiner ersten Bestellung wurde mir zwar die volle Menge berechnet, geliefert wurde aber weniger als bestellt. Erst nach meinem Anruf wurde der fehlende Teil überhaupt nachgesendet.

Nun gibt es bei einer weiteren Bestellung schon wieder Probleme: Ich warte inzwischen seit knapp zwei Wochen auf meinen Kaffee, obwohl beim Produkt weiterhin eine Lieferzeit von 1–3 Werktagen angegeben ist. Auf Nachfrage am Telefon hieß es dann mehrfach, die Bestellung gehe „morgen raus“ – passiert ist bisher trotzdem nichts.

Fehler können immer mal vorkommen, aber wenn es nicht bei einer einmaligen Sache bleibt und man als Kunde immer wieder hinterhertelefonieren muss, ist das einfach enttäuschend. Besonders ärgerlich ist, wenn Lieferzeiten angegeben werden, die offensichtlich nicht eingehalten werden, und man stattdessen nur vertröstet wird.

Insgesamt leider keine gute Erfahrung mit Bestellabwicklung, Zuverlässigkeit und Kundenservice.