Die Lohners

Google-Rezension

Ich möchte meine heutige Erfahrung in der Lohners Bäckerei im HIT-Markt in Euskirchen schildern, weil ich mich dort als Kunde äußerst unfreundlich und respektlos behandelt gefühlt habe.

Ich wollte lediglich einen Cappuccino und einen Latte Macchiato bestellen. Vor mir bestellten ein Mann und seine Frau jeweils einen Latte Macchiato. Ihnen wurde sogar noch Kakao-Pulver angeboten. Als ich anschließend an der Reihe war, ging die Kassiererin jedoch einfach weg, ohne mich zu bedienen. Stattdessen wurden zunächst ein älteres deutsches Ehepaar, danach zwei jüngere Personen und anschließend noch ein älterer Mann bedient.

Nachdem ich darauf hingewiesen hatte, dass ich ebenfalls Kunde sei und nicht einfach ignoriert werden möchte, wurde eine weitere Mitarbeiterin hinzugezogen. Zu ihr sagte die Kollegin sinngemäß: „Kannst du mal den jungen Mann bedienen? Er ist keine Dekoration.“ Die Aussage wurde meiner Wahrnehmung nach in einem deutlich provokanten und herablassenden Ton gemacht.

Als ich anschließend bestellen wollte, hieß es plötzlich, die Kaffeemaschine funktioniere nicht. Ich wurde schließlich ohne Kaffee weggeschickt.

Ich setzte mich danach mit meiner Freundin auf die Terrasse. Wenig später kam eine Mitarbeiterin nach draußen, sprach einen älteren Herrn an und fragte ihn, ob er Kaffee haben möchte. Daraufhin fragte ich verständlicherweise: „Aha, jetzt funktioniert die Maschine also doch?“ Statt einer vernünftigen Erklärung bekam ich lediglich ein „Ach, kommen Sie, junger Mann“ zu hören – und wurde erneut abgewiesen.

Besonders enttäuschend ist für mich, dass ich aufgrund dieser gesamten Situation den Eindruck gewonnen habe, möglicherweise nicht wegen der eigentlichen Kaffeemaschine, sondern aufgrund meines Aussehens anders behandelt worden zu sein. Ich habe schwarze Haare, einen etwas längeren Bart und bin Ausländer. Ob dies tatsächlich der Grund war, kann ich natürlich nicht beweisen. Aber genau diesen Eindruck hat mir der Umgang vermittelt – und ich finde es sehr traurig, dass man sich als Kunde überhaupt mit einem solchen Gedanken auseinandersetzen muss.

So etwas habe ich von einem professionellen Bäckereibetrieb nicht erwartet. Es geht hier nicht darum, dass ein Kaffee einmal nicht zubereitet werden kann. Es geht um Respekt, Gleichbehandlung und einen vernünftigen Umgang mit Kunden.

Für mich war diese Erfahrung absolut enttäuschend: 0 Sterne wären meine Bewertung. Einen Stern musste ich leider vergeben, damit ich die Rezension überhaupt veröffentlichen kann.

An meine ausländischen Mitbürger: Wenn ihr euch bei einem Einkauf respektvoll und gleichberechtigt behandelt fühlen möchtet, würde ich euch nach meiner persönlichen Erfahrung eher empfehlen, eine andere Bäckerei aufzusuchen.

Die Brötchen bei Lohners,Georgstrasse Euskirchen, kann man nicht essen. Sind nicht immer frisch und schmecken muffig.
Sind nicht zu empfehlen.

Sehr schlechte Erfahrung. Als ich ankam, war Personal vor Ort und sah mich auch, aber ich musste trotzdem warten. Die ältere Dame stand erst noch am Handy und kam nach etwa zwei Minuten an die Theke. Beim Kauf gab sie mir dann sogar eine gerissene Brötchentüte. Das wirkte insgesamt sehr unprofessionell und wenig oder kaum kundenfreundlich. Ich werde diese Bäckerei nicht weiterempfehlen.

Sehr unfreundliche Bedienung. Besondern eine ältere Dame. Patzig und lustlos. Schon das dritte Mal schlechte Erfahrung in dieser Bäckerei. Das war auch das letzte Mal. Unhygienisch, sogar schon fast ekelhaft. Das Tablet mit dem Essen wird auf die Theke abgestellt, bos der Kaffee fertig, wo 10 Kunden bezahlen und Gespräche führen. Alles Spucke landet auf dem Essen, bis der Kaffee vom Automaten fertig ist. Widerlich.

Brötchen trocken.
Käse hart.
Mitarbeiterin Todesunfreundlich

Lieben Gruß an Frau W.