Die Lohners

Hallo und guten Tag.
Interessante Feedbacks hier. So manchmal stellt sich mir die Frage, wie die Damen und Herren der Kundschaft, bedient werden möchten? Kniefall? Roter Teppich? Oder was ? Ich kenne die Bäckerei Lohner schon länger als alle anderen in Euskirchen.
Wir sind seid über 40 Jahren treue Kunden der Lohners. Qualität überzeugt halt. Und das der ein oder andere Mitarbeiter auch mal nen schlechten Tag haben kann, ist relativ normal. Die 1 - Sterne Bewerter haben wohl nur gute Tage. Ich kann nur in einer Sache zustimmen, daß ist die Größe der Brötchen. Die sind wirklich ab und an unterschiedlich. Aber lediglich in der Form. Das habe ich dann mal mit nem Bäckermeister (nicht von Lohners) besprochen. Es liegt einfach daran, daß der Ofen für die Rohlinge zu hoch eingestellt wird, um die Brötchen schneller fertig zu haben. Das soll laut seiner Aussage aber nur die Größe und nicht das Gewicht beeinflussen.
Also Leute, meckert nur dann,wenn es einen wirklichen Grund gibt.

Früher lag es auf dem Heimweg...jetzt einfach mal so.
Belegtes Brötchen mit Kaltgetränk. Passt.
Ambiente gut... Mittags etwas voll. Stühle bequem, guter Schallschutz, draufen auch gepflegt.
Und ansonsten... Mit bis zu 8 Personen geht es hier gemeinsam zu essen.

@Errine Erhard, Wenn man sich nicht wohlgefühlt hat, darf man das heutzutage also nicht mehr äußern?
Wenn man meine anderen Bewertungen betrachtet, sind diese zu etwa 90 % positiv, da ich sehr gerne positives Feedback gebe. Dennoch ist es mein gutes Recht – so wie auch bei anderen Firmen – auf negative Erfahrungen hinzuweisen. Dies tun sie, auch, wenn man sich Ihr Profil anschaut.
Ganz klar haben wir uns nicht willkommen gefühlt. Natürlich kann das unterschiedliche Gründe haben, aber es ist schwer nachvollziehbar, warum nur wenige Minuten zuvor andere Kundinnen und Kunden deutlich freundlicher behandelt wurden. Was hat sich in dieser kurzen Zeit verändert?
Die Qualität der Produkte von Lohner’s habe ich bewusst mit fünf Sternen bewertet, da diese aus meiner Sicht sehr gut ist. Meine Kritik bezieht sich ausschließlich auf den Umgang und den Service vor Ort, nicht auf die Waren selbst.
Ich habe in meiner Jugend selbst in einer Bäckerei sowie im Einzelhandel gearbeitet und weiß sehr gut, wie anstrengend und fordernd dieser Beruf sein kann. Gerade deshalb ist mir ein respektvoller und freundlicher Umgang wichtig.
Leider hatten wir einen sehr unangenehmen Besuch. Während andere Kundinnen freundlich bedient wurden, bekamen wir beim Anschauen der Teilchen bereits irritierte Blicke und wurden insgesamt deutlich unhöflicher behandelt. Selbst eine einfache Bitte, die Teilchen separat zu verpacken, wurde in einem merkwürdigen Ton beantwortet. Wir hatten dabei den Eindruck, nicht wirklich willkommen zu sein – möglicherweise auch wegen unseres Erscheinungsbildes, obwohl wir ganz normal Deutsch gesprochen haben. Für uns war das definitiv der letzte Besuch.

Sehr unfreundlicher Service.
Ich wollte ein belegtes Brötchen mit Käse und Pute. Mir wurde gesagt „entweder oder“ ohne nachvollziehbare Erklärung. Statt kundenorientiert zu reagieren, kam eine freche Antwort mit der Begründung, die Kasse habe ein neues System und andere Filialen würden es anders machen. Diese Information ist für mich als Kunde irrelevant. Ich bin seit Jahren Kunde, aber seit den letzten 5 Jahren ist der Service hier katastrophal.
Freundlichkeit und Servicegedanke fehlen komplett.
Für mich war das der letzte Besuch.

Wir wollten Kaffee „To Go“ kaufen, wurden jedoch darüber informiert, dass keine Becher vorhanden sind und der Kaffee nur im Geschäft getrunken werden könne.
Vor uns bat ein Kunde um einen Kassenbon, woraufhin die Verkäuferin erklärte, dass kein Kassenbon ausgestellt werden könne. Diese Aussage hat uns sehr irritiert.
Im weiteren Verlauf war der Umgangston der Verkäuferin unangemessen. Als meine Frau einmal gehustet hat, wurde sie öffentlich und scharf zurechtgewiesen, obwohl keinerlei Krankheit vorlag.
Wir schildern hier ausschließlich unsere persönliche Erfahrung. Freundlichkeit, Professionalität und ein respektvoller Umgang mit Kunden haben wir bei diesem Besuch leider vermisst.