Schlemmer Pizza Fellbach

Ich bestelle bzw. hole hier regelmäßig ab und bin insgesamt sehr zufrieden. Die Abholung funktioniert unkompliziert, die Wartezeiten sind meist kurz und die Bestellungen sind zuverlässig fertig. Geschmack und Qualität passen für mich, das Preis-Leistungs-Verhältnis stimmt ebenfalls.

Wer eine klassische neapolitanische oder typisch italienische Pizza erwartet, sollte wissen, dass Schlemmer Pizza eher seinen eigenen Stil hat. Das macht die Pizza aber nicht schlecht – im Gegenteil. Wer genau diesen Geschmack mag und eine schnelle, unkomplizierte Abholung schätzt, ist hier gut aufgehoben. Ich komme gerne wieder.

Leider erneut enttäuscht gewesen. Ich war mal echt begeistert von Schlemmer Pizza. Allerdings wartet man mittlerweile 2 1/2 Stunden auf sein Essen und die Lieferanweisungen werden jedes einzelne Mal gekonnt ignoriert. 19:48 Uhr bestellt. Um 21:37 Uhr dann mal angerufen und nachgefragt, da ich es zu dem Zeitpunkt noch hätte selbst abholen können. Nein kommt in 10-15 Minuten laut Mitarbeiterin. Letzendlich habe es die Lieferung dann storniert um 22:24 Uhr klingelt der Lieferant bei uns Sturm! Ich habe extra angegeben nicht klingen da Kinder schlafen. Komisch war nur, dass er auf Nachfrage von mir meinte er wurde gerade erst losgeschickt?! Habe ihn dann samt Essen weggeschickt. Geht’s noch? Was ist in den letzten Jahren mit euch passiert?

Die Pizzen hier sind eigentlich lecker, deshalb habe ich schon paar mal bestellt. Der Lieferant hat unten geklingelt, ist aber nicht hochgekommen. Ich dachte erst, er wartet vielleicht auf den Aufzug oder so. Als es nochmal geklingelt hat, habe ich sofort gemerkt, dass ich die Etage vergessen hatte, und bin direkt runtergegangen, um mich zu entschuldigen.

Leider stand unten dann ein extrem unfreundlicher Lieferfahrer, der sofort respektlos und aggressiv mit mir gesprochen hat und mir den Kassenbon einfach hingeworfen hat. So ein Auftreten gegenüber Kunden geht einfach gar nicht. Fehler können passieren, aber man kann trotzdem normal und höflich miteinander reden.

Schade, denn die Pizza ist eigentlich gut. Aber allein dafür, dass so jemand dort arbeitet und Kunden so behandelt, gibt es von mir nur 1 Stern.

Edit:

Ich habe auch bemerkt, dass nach negativen Bewertungen teilweise sehr schnell mehrere neue 5-Sterne-Bewertungen erscheinen, oft ohne Kommentar. Für mich wirkt dieses Verhalten auffällig und ich habe persönlich den Eindruck, dass es sich möglicherweise um nicht authentische bzw. automatisierte Bewertungen handeln könnte.

Deshalb habe ich den Fall bereits bei Google gemeldet und um eine Überprüfung des Bewertungsverhaltens gebeten.

Falls sich der Verdacht bestätigen sollte, behalte ich mir vor, den Fall zusätzlich bei der Verbraucherzentrale sowie beim Bundeskartellamt zu melden..

Hier werde ich definitiv nicht mehr bestellen.

Ich habe gestern während des WM-Spiels um 00:00 Uhr Essen für mich und meine Freunde bestellt. Dass Schlemmer manchmal etwas länger braucht, war ich gewohnt. Als nach einer Stunde immer noch nichts da war, habe ich angerufen. Mir wurde gesagt, das Essen sei bereits unterwegs.

Um 1:30 Uhr war die Lieferung immer noch nicht angekommen. Nach mehreren weiteren Anrufen bekam ich jedes Mal die gleiche Antwort: Der Fahrer sei unterwegs, man könne ihn aber nicht erreichen. Erst gegen 1:50 Uhr hatte man Kontakt zu ihm. Er kam schließlich erst um 2:00 Uhr an und erklärte, dass das Essen zu spät aus der Küche gekommen sei und er nichts dafür könne. Als Entschädigung bekam ich bei einer Bestellung über 50 € lediglich 10 € zurück.

Das Essen war bei der Ankunft kalt. Nach zwei Stunden Wartezeit war der Anlass längst vorbei – ich hätte das Essen zu diesem Zeitpunkt eigentlich gar nicht mehr gewollt und wäre lieber ins Bett gegangen.

So ein Service ist für mich nicht akzeptabel. Ich werde dort nicht mehr bestellen und kann den Lieferservice auch nicht weiterempfehlen.

Nachdem wir schon sehr oft hier bestellt haben, sind wir mega enttäuscht. Lieferzeit über eine Stunde, das Essen kam dann kalt an, geschmacklich nicht wirklich gut. Schmeckte nach altem, verbrannten Fett.
Zu allem Ärger war der Fahrer sowas von unverschämt und hat meine Kollegin verbal angeschnauzt. So ein Verhalten geht absolut nicht und ist inakzeptabel.
Unter diesen Gesichtspunkten war das definitiv die letzte Bestellung