Schnellis Eismanufaktur und Café

Leckeres Eis, genug Auswahl. Preise okay. Personal sehr freundlich. Das Softeis ist riesig. Sehr zu empfehlen.

Tolle Auswahl an Eis- und Softeissorz
Softeissorten. Nette Bedienung und das Eis war sehr lecker

Das Eis war der Hammer ❤️
Haben das Kugeleis und das Softeis probiert und beides ist jeden Cent wert.
Kein Vergleich mit Ueckermünde oder Torgelow.
Ihr könnt mit Kolbe in Prenzlau echt mithalten 💕

Keine Ahnung, was hier einer zu meckern hatte, aber zumindest das Softeis ist super lecker und die Sahne bei Eisbechern genauso. Wir nehmen immer den Erdbeereisbecher und der ist jeden Cent wert.
Macht weiter so und lasst euch von Meckerköppen nicht beirren. Vielleicht wollen die auch nur Werbung für die Konkurrenz machen.

War mit meinem Mann einen Eisbecher 🍨 genießen und wurde leider sehr enttäuscht...nicht vom Eis, sondern vom Umgang des Personals.
Bei den Eisbechern darf man sich eigentlich drei Eissorten selbst aussuchen oder die Auswahl dem Personal überlassen. Wir haben unsere drei Kugeln selbst ausgewählt. Als unser Gästepager schließlich signalisierte, dass die Bestellung abholbereit ist, freuten wir uns natürlich auf die Eisbecher.
Leider stellte sich schnell heraus, dass in einem Becher zwei von drei Kugeln falsch waren. Das hätte im schlimmsten Fall sogar gesundheitliche Folgen haben können. Trotzdem brachte ich den Becher freundlich und ohne Diskussion zurück, damit der Fehler korrigiert werden konnte.
Statt Verständnis oder wenigstens eines freundlichen Lächelns bekam ich jedoch nur einen genervten Blick nach dem Motto: „Der Becher sieht doch gut aus, was stört sie denn?“ Dabei war lediglich eine Kugel korrekt.
Besonders enttäuschend war außerdem, dass ich trotz des Fehlers nicht bevorzugt bedient wurde, damit wir gemeinsam essen können. Als mir der neue Becher schließlich gebracht wurde, fehlte dann auch noch der Keks. Also musste ich erneut zum Personal gehen und freundlich danach fragen.
Obwohl ich die ganze Zeit höflich, freundlich und verständnisvoll geblieben bin, musste ich mir anhören, wie über meinen Becher gesprochen wurde, als würde ich mich „anstellen“, nur weil „ja nur eine Kugel falsch“ gewesen sei. Dazu kamen genervte Blicke, Augenrollen und hörbares Schnaufen.

Da fragt man sich wirklich. Was habe ich als Kunde falsch gemacht?Eigentlich nichts. Offenbar bekommt man heutzutage mehr Aufmerksamkeit, wenn man laut und unfreundlich ist...schade, dass genau diese Freundlichkeit dort scheinbar nicht wertgeschätzt wird.
Ich möchte einfach das erhalten, wofür ich bezahle/vollständig, korrekt und so...wie es auch allen anderen Gästen selbstverständlich angeboten wird.