ALEX Frankfurt Skyline Plaza

Am 28.04.2026 war ich hier. Ich war überrascht über das Ambiente, dann noch auf der Syline Plaza bei herrlichen Wetter draussen sitzen. Wunderbar. Dazu ein freundliches Personal , dass immer authentisch lächelt und konzentriert arbeitet. Das Essen war köstlich und qualitativ für meinen Geschmack top. Ich hatte Lachs gebraten mit frischen Salat (bestehend aus einer Auswahl von Blattsalaten, Salatgurke, Tomaten und frischen roten Zwiebeln mit einen Dressing auf Essig-Öl-Basis) und dazu in Kräuterbutter geröstetes Baguette. Es war so lecker, so frisch, der Lachs war top gegart. Das Gericht stand nur auf der Wochenkarte. Ich war mit 2 Personen da, und auch sie waren sehr zufrieden mit ihrem Essen (es gab einen Burger mit Spiegelei inklusive und das andere Gericht war eine Lasagne). Diese Gerichte stehen in der Hauptkarte. Hier habe ich jetzt kein Foto zu, der Hunger war zu gross, sodass ich nicht mehr dazu kam, jeweils ein Foto auch noch zu machen. 😉 Auf der Plaza hat man zu gleich noch einen wunderbaren Ausblick und man hat die Möglichkeit angrenzenden auf der Plaza ein paar Schritte zu gehen und auch Fotos von den Wolkenkratzer zu machen, es sei denn, man mag Architekturfotografie oder aber auch als Erinnerung.
Die Toiletten sind öffentlich und auf der gleichen Ebene. Sie sind sauber und es ist alles da, was zur Hygiene gebraucht wird. Hier werden 0,50€ verlangt, die noch bar entgegen genommen werden.
Während den Öffnungszeiten der Mall ist das Lokal mit dem Fahrstuhl erreichbar.
Ich kann es auch im Namen meiner 2 Begleitpersonen nur empfehlen.
Vielen lieben Dank. ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️

Super leckeres Essen und schöne Raumgestaltung. Großer als erwartet!
Es war echt vol worduch der Service manchmal etwas gedauert hat aber das ist völlig verständlich!!!

Alles super Gast freundlich.

Leider waren in unserer Ecke des Restaurants zwei größere Feiern wodurch es recht laut wurde.

Schöne Lage mit tollem Ausblick über Frankfurt! Der Service war sehr freundlich, aufmerksam und schnell – das Team war wirklich gut drauf. Wir waren zu sechst, um einen Geburtstag zu feiern, und haben uns insgesamt wohlgefühlt. Leider war an dem Tag keine Kartenzahlung möglich, was wir erst vor Ort erfahren haben – das war etwas unglücklich. Ansonsten aber ein sehr schönes Erlebnis mit gutem Service und angenehmer Atmosphäre. Verdiente 4 Sterne!

Angemehmes Buffett: Es gibt sowohl warm als auch kaltspeisen. Für meinen Geschmack keine bzw. nicht ausreichend exotische Früchte. Der Service ist kaum da.

Fazit: Wenn man Brunchen möchte kann man das machen, ist jedoch kein muss.

Am 25.04.2026 besuchten wir das ALEX als Gruppe von vier Personen. Bereits bei unserer Ankunft mussten wir etwa 15 Minuten auf unseren Tisch warten, obwohl mehrere Tische sichtbar frei waren.

Unsere Bedienung „Monchi“ vermittelte uns von Beginn an einen unfreundlichen und herablassenden Eindruck, wodurch wir uns als Gäste nicht willkommen fühlten.

Während unseres Aufenthalts mussten wir zudem einen erheblichen Qualitätsmangel feststellen: In einem Aperol Spritz befand sich eine offensichtlich verschimmelte Orangenscheibe. Wir reklamierten dies zunächst an der Bar.

Etwa fünf Minuten später kam Monchi an unseren Tisch und begrüßte uns mit den Worten: „Was war jetzt bei euch WIEDER das Problem?“ Wir schilderten ihm daraufhin die Situation. Noch bevor er die betroffene Orangenscheibe überhaupt gesehen hatte, bestritt er, dass es sich um Schimmel handeln könne. Als wir ihm die angefertigten Fotos zeigten, reagierte er lediglich mit einem Lachen und entfernte sich wieder.

Zunächst wollte er den betroffenen Aperol Spritz nicht ersetzen. Auf unsere Nachfrage, ob für das Ersatzgetränk dieselbe Orange verwendet worden sei, verneinte er dies. Nachdem wir ihn darauf hinwiesen, dass wir gesehen hatten, dass die Orangenscheiben bereits vorgeschnitten in einer Box gelagert wurden, änderte er seine Aussage.

Im weiteren Verlauf behauptete er nicht mehr mit völliger Sicherheit, dass es sich nicht um Schimmel handele, sondern erklärte lediglich, er „vermute“, dass es kein Schimmel sei. Eine Entschuldigung für den Vorfall oder sein Verhalten erhielten wir von ihm aus zu keinem Zeitpunkt.

Nach unserem Besuch reichten wir eine Beschwerde bei ALEX ein. Als Reaktion wurde uns ein Gutschein im Wert von 10 € angeboten. Angesichts des Vorfalls sowie eines Rechnungsbetrags von über 80 € empfinden wir diese Entschädigung als unangemessen und nicht ausreichend.