BackWerk

Ich bewerte zwar selten einen Bäcker, in diesem Fall ist es nichtmal eine idyllische Location oder ein besonders Konzept. Ich als Sportler bin einfach nur froh, dass man dieses Baguette mit reichlich Chicken und extrem leckeren Geschmack bei euch kaufen kann. 5€ ist aus meiner Sicht sogar sehr günstig, ich würde auch 10€ zahlen, um nicht auf Döner & Co zurückgreifen zu müssen. Weiter so 👏

ich war hier schon oft und komme auch gerne wieder und bin auch mit allen mitarbeitern bisher zufriedenst!
Vllt könnte man für die kritiker mangelnder bereitschaft zum smalltalk eine kleine liste aushängen mit anlaufstellen für gesprächstherapien oder so...

Ich liebe das Backwerk und sein Angebot. Fantastisch. Komme auch jederzeit wieder, nur schade dass ich meinen Burger kalt essen musste, keine Chance dass jemand vom Service ihn mir erhitzen wollte. Sonst klappt das.

Update 29.01.26: Mittlerweile wurde auf meine Kontaktaufnahme reagiert. Es gab eine Entschuldigung sowie Erläuterung über ergriffene Maßnahmen.

Rassistischer Vorfall im BackWerk Frankfurt Südbahnhof

Sehr geehrte Damen und Herren,

hiermit möchte ich mich mit Nachdruck über einen Vorfall in Ihrer Filiale BackWerk Frankfurt Südbahnhof beschweren.
Während meines Besuchs am 22.01.2026 gegen 15:42 Uhr führte ein Mitarbeiter – ein älterer Herr mit grauen Haaren – über einen längeren Zeitraum ein lautstarkes Gespräch mit einem Kunden. Inhalt dieses Gesprächs waren ausschließlich rechtsradikale und zutiefst rassistische Aussagen, in denen schwarze Menschen entmenschlicht wurden.

Als ich diesen Umstand ansprach und einforderte, das Gespräch zu beenden, wurde ich verbal angegangen.
Ich erwarte, dass Sie diesen Vorfall ernst nehmen und mich darüber informieren, welche Maßnahmen Sie ergreifen werden. Ob ich Ihre Filialen künftig weiterhin besuchen kann, hängt maßgeblich davon ab, wie Sie mit diesem Vorfall umgehen.

Die genaue Wortwahl wiederhole ich hier bewusst nicht. Sollte dies zur Aufklärung beitragen, bin ich jedoch bereit, diese im direkten Austausch mit Ihnen zu schildern.

Ich hoffe, dass keine weiteren Schritte meinerseits erforderlich sein werden, um auf derart menschenfeindliches Verhalten Ihrer Mitarbeitenden aufmerksam zu machen.

Vielen Dank für die ernsthafte Prüfung dieses Anliegens.
Mit freundlichen Grüßen
R

Zum 3 mal in diesem Jahr war die Milch die man in Kaffee gießen kann am umkippen oder schon ganz Sauer.
Der Kaffee hat Flocken und ist ungenießbar, leider jedesmal erst am Bahnsteig oder im Zug bemerkt.