Wiener Feinbäcker Heberer

Freitagmorgen, wir waren in Eile auf dem Weg zum Zug – und wurden super freundlich und schnell bedient trotz großer chaotischer Bedtellung.
Ein sehr gut eingespieltes Team und leckere Backwaren 😊

Ich kann insbesondere den Service positiv hervorheben. Speziell die Frau Aneeli Klair wirkte auf mich sehr kommunikativ, kundenorientiert und positiv. Da geht man direkt gerne nochmal hin, um sein Essen oder Snacks für unterwegs einzukaufen.

Das war mit Abstand das trockenste Rosinenbrötchen, das ich jemals gegessen habe. Dafür waren selbst 1,50€ zu teuer. Wenigstens ging es trotz längerer Schlange schnell.

Ich war früh morgens am Bahnhof und musste auf meinen Zug warten. Da es draußen sehr kalt war und die Tür der Bäckerei offen stand, habe ich mich in einigem Abstand vor den Eingang gestellt, weil dort etwas warme Luft nach draußen kam. Ich habe weder den Eingang blockiert noch jemanden gestört.

Ein älterer Mitarbeiter kam auf mich zu und fragte in einem unfreundlichen Ton, was ich dort mache. Nachdem ich erklärt hatte, dass ich lediglich auf meinen Zug warte und die etwas wärmere Luft nutze, sagte er nur, ich solle mich gefälligst wärmer anziehen und behauptete, ich würde seine Lüftung beanspruchen. Diese Reaktion empfand ich als respektlos und unmenschlich. Ein wenig Verständnis oder Freundlichkeit hätte ich an einem kalten Morgen wirklich erwartet.

Besonders schade finde ich, dass ich von der Qualität der Backwaren bisher immer begeistert war und dort gerne eingekauft habe. Umso enttäuschender war dieses Erlebnis. Zusätzlich hatte ich den Eindruck, dass man mich dort einfach nicht stehen haben wollte. Während ich dort wartete, wirkte auf mich die Zubereitung der belegten Brötchen zudem nicht besonders hygienisch – nach meiner Beobachtung wurden sie ohne Handschuhe belegt.

Nach diesem Vorfall werde ich diese Bäckerei nicht mehr besuchen. Schade, denn die Qualität der Ware war aus meiner Sicht immer sehr gut. Doch ein derart unfreundlicher Umgang mit Menschen überschattet das für mich vollständig.

Ich habe heute Morgen eine kleine Verpflegung für die Zugfahrt einpacken wollen. Also bestellte ich mir eine Butterbrezel und einen Kaffee. Zwei super unfreundliche Männer, die ja anscheinend bei ihnen angestellt sind, waren dort tätig. Das Erscheinungsbild der zwei Männer entspricht auch sicherlich nicht den Hygienevorschriften für eine Bäckerei.
Die Brezel wurde in der Verpackung einfach hingeworfen. Zudem war auf der Brezel kaum Butter drauf. Den Kaffee habe ich erst erhalten als ich mich nochmal meldete, dass der für mich wäre. Außerdem war der Kaffee ungenießbar. Das war das letzte Mal, dass ich mit hier etwas geholt habe.