Pizzeria Gemelli

Sehr schöne Pizzeria, der Pizza Chef macht einer der besten Pizzas in Frankfurt, sollte man probiert haben, wenn man in Frankfurt ist. Der Service und die Bedienung war sehr sehr gut. Wärmstens zu empfehlen.

Schnelle Lieferung und sehr günstig. Eine Magerita kostet nur 5€. Lohnt sich auf jeden Fall im Preis. Er liefert innerhalb von 20 min ab 10€ kostenlos. Gerne wieder

Vorspeise und die Pizza waren extrem lecker, aber der Teig war für meinen Geschmack zu verbrannt. Da hätte ich erwartet, dass man angesprochen wird, ob es in Ordnung ist. Ich habe diese Ecken einfach weg geschnitten, mit der Schere die einem bereitgestellt wird. Wenn man aber den beachtlichen Preis berücksichtigt, hätte man dies eigentlich reklamieren müssen.

Es gab leider nicht genug Weingläser für alle die mit uns am Tisch saßen und lange Wartezeiten auf Getränkebestellungen.
Jedoch netter Service, aber bei der Bedienung von größeren Gruppen noch ausbaufähig!

Ich habe über die Lieferando-App ein „Schnitzel“ bestellt. Während des Bestellvorgangs war für mich nicht eindeutig erkennbar, dass es sich um ein Hähnchenschnitzel handelt. Geliefert wurde ein Hähnchenschnitzel, was nicht meiner Erwartung entsprach.

Nach meinem Verständnis wird der Begriff „Schnitzel“ ohne weitere Angaben im Alltag häufig mit einem Schweineschnitzel verbunden, daher entstand bei mir eine abweichende Erwartung.

Ich habe den Sachverhalt direkt beim Restaurant reklamiert und entsprechende Nachweise vorgelegt. Aus meiner Sicht wurde keine zufriedenstellende Lösung angeboten. Stattdessen wurde ich darauf hingewiesen, ich hätte die Beschreibung genauer lesen müssen, und an Lieferando verwiesen.

Im Verlauf des Gesprächs entstand bei mir der Eindruck, dass dieses ohne weitere Klärung beendet wurde, sodass keine gemeinsame Lösung gefunden werden konnte.

Ich bewerte ausschließlich den Service und den Umgang mit meiner Reklamation, nicht das Essen selbst, da ich es nicht verzehrt habe.

Insgesamt bin ich mit dem Ablauf und der fehlenden Lösungsbereitschaft unzufrieden.

Ich habe eine Pizza Marinara bestellt und eine Pizza mit Meeresfrüchten (Frutti di Mare) bekommen. Als ich das angesprochen habe, wurde der Verkäufer etwas unfreundlich und hat mir weismachen wollen, dass ich falsch liege und auf eine Pizza Marinara Meeresfrüchte gehören. Jegliche Versuche ihm freundlich zu erklären worum es sich wirklich handelt wurden abgeblockt, ich wurde als dumm dargestellt und habe dann für meine richtige Pizza 3€ mehr bezahlen müssen weil er ja zwei gemacht hat. Selbst wenn ich inhaltlich nicht im Recht gewesen wäre, sollte man Kunden meiner Meinung nach nicht so behandeln.