Schäfer Dein Bäcker GmbH

Obwohl richtig viel los war, wurde ich super freundlich und geduldig beraten. Der Filialleiter war besonders hilfsbereit und hat mich auch bei der Auswahl der Brote richtig gut beraten. Als ich dann auch noch meinen Kaffee verschüttet habe, hat er mir ganz unkompliziert einen neuen gegeben – fand ich wirklich richtig aufmerksam und großzügig.

Für diesen tollen Service und die freundliche Art möchte ich mich herzlich bedanken. Ein wirklich vorbildlicher Umgang mit Kunden da kommt man gerne wieder!

Also ich bin Stammkundin hier und habe fast alle Mitarbeiter kennen gelernt. Die jungen Mitarbeiter sind alle sehr freundlich und respektvoll. Jedoch ist der ältere Mann mit Glatze sehr unhöflich und man fühlt sich sehr unwohl. Trotz mehreren versuchen, dass der Mann beim nächsten vielleicht höflicher wird, war ich immer wieder enttäuscht. Er kennt sich weder mit der Bedingung aus, noch mit der Kasse. Obwohl die anderen Mitarbeiter so nett sind, macht der ältere Mann die ganze Atmosphäre kaputt. Vielleicht liest er das und bessert sich. Und obwohl ich zum hier Essen gesagt habe, hat er alles zum mitnehmen eingepackt. So merkt man seine Respektlosigkeit gegenüber den Kunden deutlich. Den einen Stern habe ich nur für die anderen netten Mitarbeiter gegeben.

Diese Filiale scheint viele Probleme zu haben. Früher waren meine Familie und ich oft dort, weil wir jedes Mal schöne Erinnerungen an diesen Ort hatten. Vor ein paar Monaten mussten wir leider zu viel bezahlen, weil ein Mitarbeiter unsere Bestellung unerfahren bearbeitete. Heute nahm eine Person, die wie der Inhaber aussah, unsere Bestellung auf. Als wir sie ändern wollten, weigerte sie sich jedoch mit der Begründung, dass das Löschen der Bestellung aus dem System eine Meldung an die Zentrale erfordern würde. Unsere Bestellung war aber noch gar nicht fertig, und es ist völlig normal, eine Bestellung zwischenzeitlich zu ändern. Wir waren daher sehr verärgert. Ich bitte um Entschuldigung, aber es scheint unerlässlich, dass die Zentrale diese Filiale besser leitet. Ich bin so unzufrieden, dass ich diese Filiale nicht mehr besuchen möchte, um das leckere Brot und den Kaffee zu genießen. Ich finde, dass es ein Makel in der 106-jährigen Geschichte einer Marke ist, wenn eine einzige Filiale das Image ruiniert.

Leider kann man den Laden kaum mehr besuchen.
Ich bin bis seit kurzem immer gerne hierher gekommen, besonders, weil man von den jüngeren Mitarbeitern äußerst freundlich und respektvoll behandelt wurde. Ich habe den Laden immer gemieden, wenn der alte Herr mit Brille oder die alte Dame (Humaira hieß sie laut einem anderen Mitarbeiter), die außerordentlich respektlos mit Kunden umgehen und denen die Wünsche der Kunden völlig egal sind.
Inzwischen scheinen die jüngeren Mitarbeiter kaum präsent zu sein, was ich sehr schade finde.
Für einen respektlosen Umgang mit den Kunden werde ich definitiv nicht noch mal hierherkommen.

Der Pächter (?) der an der Theke arbeitet, verhält sich in Mimik und Sprache dispektierlich und herablassend. Eine äußerst unangenehme Erfahrung an einem Sonntagmorgen. Dann lieber eine der anderen Bäckereien in der Nähe nutzen, oder wenn es ein "Schäfer" sein soll, eine andere Filiale wählen.

Ps: nachdem ich zu Hause gesehen habe, wie die Erdbeerplunder (3 Stück) auf einem mini-karton (wo maximal 1,5stück draufpassen) zusammengequetscht wurden. Ist die Aussage "Ich weiss, was ich tue, junge Dame" auf meine Bitte mit den Erdbeerplundern vorsichtig zu sein, umso ärgerlicher.