Wiener Feinbäcker Heberer

Ich habe mich für ein Mürbeteig Hasen entschieden, der "Mürbeteig" war sehr hart und meiner Meinung nach überhaupt kein Mürbeteig gewesen. Von der Nougat Creme habe ich nicht viel geschmeckt. Ich kann nur abraten, sich das zu kaufen.
Service war schnell und gut.
Notausgang war mit einem Servierwagen für Geschirr zugestellt.

Ich habe zum hier essen gefragt, aber sie hatte es mir eingepackt zum Mitnehmen. Wollte mir nicht mal eine Gabel oder Löffel geben. Mit der Begründung, sie hätten keine Plastikgabeln, obwohl ich nur nach irgendeiner Gabel gefragt habe. Wäre auch mit einem Löffel zufrieden gewesen. Der Nebentisch hat es auf einen Teller bekommen. Hatte aber noch ein Einwegmesser da. War sonst höflich und der Kuchen war in Ordnung 😌

Leider habe ich am 5 Oktober 2026 mit der Filiale der Wiener Feinbäckerei im Untergeschoss Galeria sehr schlechte Erfahrungen gemacht.

Aktuell habe ich dort ein Brötchen mit Oliven gekauft. Beim Reinbeißen stellte ich einen deutlichen Schimmelgeschmack fest. Bei genauerer Kontrolle waren die Oliven tatsächlich stark verschimmelt. Ich habe den Zustand fotografisch dokumentiert und entsprechende Beweisfotos.

Besonders enttäuschend ist, dass dies nicht meine erste Erfahrung mit mangelnder Frische war. Bereits vor einiger Zeit hatte ich dort morgens gegen 9:30 Uhr ein Puddingstück gekauft, das offensichtlich nicht frisch war und meiner Einschätzung nach bereits mindestens vom Vortag stammte.

Bei einem Lebensmittelgeschäft bzw. einer Bäckereifiliale erwarte ich einwandfreie und frische Ware. Aufgrund des aktuellen Vorfalls erwäge ich, die Angelegenheit der zuständigen Lebensmittelüberwachung zu melden.

Für mich ist das Vertrauen in die Qualität damit verloren gegangen. Ich werde dort künftig nichts mehr kaufen und kann diese Filiale nach meinen Erfahrungen nicht weiterempfehlen.

Backwaren (Donut) vom Vortag zu normalen Preis verkauft. Geschmacklich eindeutig wahrnehmbar, anstatt seinen Kunden entgegenzukommen wird dagegengehalten und diskutiert, geschweige denn einfach einen Ersatz auszugeben. Gut, dass es zahlreiche Ausweichmöglichkeiten gibt! Normalerweise ist mir das bei einem Donut egal, aber so einen Preis für alte Backwaren zu verlangen ist eine absolute Unverschämtheit. Betroffen ist die Filiale im Bahnhof Hauptwache. Besser meiden, wenn man frisches Essen bevorzugt.

Ich stand mehrere Minuten in der Schlange und wurde komplett ignoriert. Zwei Mitarbeiter haben gemeinsam eine einzige Person bedient, während ich direkt davor gewartet habe. In der Zeit haben sich auch noch ältere Damen vorgedrängelt und wurden ebenfalls bedient, obwohl klar war, dass ich schon länger dort stand. Man hat mich dabei sogar angeschaut, aber trotzdem nichts gesagt.
So ein Umgang mit Kunden geht gar nicht. Ich habe deshalb nichts gekauft und bin wieder gegangen. Sehr schlechter Service.