Café Ruef

Als gebürtiger Freiburg ist das Cafè Ruef immer ein Besuch wert. Die Zeiten als man in und um Freiburg noch die Nächte durchmachten, um früh morgens hier einzukehren sind leider Geschichte. Dafür ist das Ambiente immer noch gleich. Die Pasta sind wirklich gut gemacht! Das Personal immer sehr freundlich und herzlich. Wir kommen gerne nicht nur im Winter sondern auch gerade im Sommer hinterm Haus.

Freundliches und zuvorkommendes Personal, leider unterbesetzt, weswegen Getränke und Wünsche nicht so schnell geäußert bzw. Aufgenommen werden konnten..
Gute Auswahl an Drinks und man sollte unbedingt den Hausdrink „Schröder“ probieren :)
Das Essen war sehr lecker und wurde anschaulich angerichtet. Die Portionen für das Menü waren super und der Preis sehr human und angemessen.
Wenn man es gerne laut und eng mag, damit man in der Menge untertauchen kann, ist es hier perfekt. Ansonsten sollte man woanders hingehen, wenn man mit Stimmung und Lautstärke nicht klarkommt :)
Reservierung zu empfehlen!
Wir kommen gerne wieder und freuen uns auf neue Kreationen der Küche!

Super coole Location. Essen Hammer gut. Mit viel Liebe gemacht. Preise eher höher aber es lohnt sich.

Leider war mein erster Besuch im Café Ruef eine große Enttäuschung. Uns wurde vorher gesagt, dass das Essen zwar etwas teurer sei, sich aber absolut lohnen würde. Das kann ich nach diesem Besuch leider nicht bestätigen.
Wir waren mit etwa zehn Personen dort, unter anderem wegen eines Geburtstags. Der Service war leider sehr schlecht: Getränke kamen teilweise sehr spät, das Geburtstagskind bekam als Einzige zunächst gar kein Getränk und musste nach unserer Nachfrage nochmal fast zehn Minuten warten. Auf der Pizza einer Freundin fehlten außerdem die Sardinen.
Besonders enttäuschend war meine Lasagne für knapp 20 Euro. Sie wirkte wie ein aufgewärmtes Fertigprodukt – das Fleisch war trocken und teilweise verbrannt. Wirklich nicht annähernd den Preis wert.
Zusätzlich wurde kaum Geschirr abgeräumt, niemand kam aktiv zu unserem Tisch und wir mussten mehrfach selbst zur Theke gehen, um Bestellungen aufzugeben oder nach Besteck zu fragen. Als wir Dessert bestellen wollten, war die Küche plötzlich geschlossen, ohne dass uns vorher Bescheid gegeben wurde.
Auch beim Bezahlen mussten wir wieder selbst nach vorne gehen und warten. Insgesamt haben weder Essen noch Service überzeugt. Für die Preise hätte ich deutlich mehr erwartet. Leider keine Empfehlung und für mich definitiv kein zweiter Besuch.

Leider mein bisher schlechtester Restaurantbesuch in Freiburg, daher nur 1 Stern.

Wir hatten für 20:15 Uhr einen Tisch reserviert, dieser war jedoch nicht rechtzeitig verfügbar. Stattdessen saßen wir ca. 20 Minuten an einem kleinen Ersatztisch, an dem wir bereits Getränke und Vorspeisen serviert bekamen.

Pasta war leider ausverkauft.

Bei den Hauptspeisen wurde eine falsche Pizza mit Burrata (Preis 29 €) serviert. Diese wurde – obwohl von uns bereits ein Stück gegessen wurde – an einen anderen Tisch weitergegeben, was ich bei diesem Preisniveau als unhygienisch empfinde. Schließlich können beim Abbeißen Krümel und Speichel auf die Pizza fallen. Die richtige Pizza kam dann einige Minuten später.

Die Reste der Burrate- Pizza (2 Stücke) baten wir einzupacken. Sie wurden anschließend in einem ungeeigneten Karton (siehe Bilder) verpackt, wodurch sie völlig matschig und ungenießbar wurden.

Besonders enttäuschend war der Umgang mit unserer Beschwerde: Zwei sich als „Verantwortliche“ ausgebende Mitarbeiter nahmen diese nicht ernst, zeigten keinerlei Einsicht.

Als ich anschließend Fotos der Pizza bzw des Karton machte, kam der erste Verantwortliche erneut an unseren Tisch und teilte uns mit, dass er uns nun abkassieren würde und sich der Abend für uns damit erledigt habe.
Wir beglichen die Rechnung ohne jegliches Entgegenkommen, ohne Preisnachlass und ohne Entschuldigung seitens der Verantwortlichen. Im Gegenteil: Wir wurden anschließend sogar zum Verlassen des Restaurants aufgefordert.

Meine Frau und ich bezahlten 64,90 Euro, meine zwei Freunde zusammen knapp 83 Euro.

Zusammengefasst:

-Reservierter Tisch nicht rechtzeitig verfügbar
-Pasta ausverkauft
-Falsche Pizza (29 €) serviert
-Ungeeigneter Pizzakarton / Essen ungenießbar
-Unfreundliche und uneinsichtige Verantwortliche
-Kein Preisnachlass, kein Freigetränk, keine Entschuldigung

Abschließend fände ich es sehr nett, wenn ein tatsächlich verantwortlicher Ansprechpartner auf diese Rezension reagieren und mir eine Kontaktmöglichkeit hinterlassen würde. Ich würde mich wirklich gerne noch einmal sachlich austauschen, da wir alle vier diesen Abend als extrem enttäuschend empfunden haben.