Fili Café & Bar

Habe dieses schöne gutaussehende Café entdeckt.
Als ich mir einen Cappuccino gezogen hatte, war ich sehr von den günstigen Preisen beeindruckt. 3,20€ für ein Cappuccino! Bin aus Frankfurt, da kostet ein Cappuccino mittlerweile im Durchschnitt 5,00€! Daher verstehe ich nicht, wieso Leute sagen das es hier teuer wäre. Da haben die Freiburger echt Glück bei den Preisen.
Schönes Ambiente mit toller Terrasse. Kann ich nur empfehlen.
Das süße Gebäck hat sehr gut zum Heißgetränk gematch.

Waren heute dort. Leider Selbstbedienung schmutzige Sachen die dort schon stehen stehen halt. Kuchen war lecker. Sonst war es sauber.

Die Drinks sind wirklich gut, die Location ist schön.
Abends ist es viel zu laut und an der Fensterfront zieht es/ist es kalt.
Der Service ist naja. Man muss sich übrigens anstellen, um dann ewig auf die Drinks zu warten - teilweise könnte man meinen, man sei vergessen worden.
Über das Publikum rede ich besser erst gar nicht...

Was bei meinem letzten Besuch gar nicht ging: Wir haben noch eine Runde Drinks bestellt und das Personal hat sich ewig Zeit gelassen, weil es lieber gequatscht und Popcorn gegessen hat. 10 Min, nachdem wir dann endlich unsere Drinks hatten, gingen plötzlich die Lichter an, Stühle wurden auf die Tische gestellt und dann kam jemand "wir schließen gleich, ich gebe euch noch 2 Minuten". Geht's noch? Dann verkauft doch bitte nicht noch 20 Min vorher Drinks, für die ihr euch auch noch 10 Min Zeit lasst! Gutes Service-Personal hätte uns darauf hingewiesen, aber das ist scheinbar zu viel verlangt! Ich will für mein Geld gemütlich sitzen bleiben, während ich trinke - und nichts runterkippen oder stehen lassen müssen, nur weil ihr es nicht auf die Kette bekommt.

Leider habe ich eine sehr enttäuschende Erfahrung gemacht. Ich bin seit längerer Zeit regelmäßiger Gast in diesem Café. Am 31.07.2026 wurde mir am Eingang der Zutritt verweigert, obwohl ich nur etwas trinken und mich draußen hinsetzen wollte. Der Mitarbeiter sagte zu mir: „Du siehst nicht schick aus“, obwohl es ein heißer Sommertag war und viele Gäste normale Sommerkleidung trugen.

Als ich ruhig nach dem Grund fragte, wurde ich respektlos behandelt. Besonders verletzt hat mich, dass ich während des Gesprächs gefragt wurde, ob ich Muslim sei. Ich hatte den Eindruck, dass ich möglicherweise wegen meiner Religion oder Herkunft anders behandelt wurde. Eine solche Behandlung und solche Fragen haben in einem Café keinen Platz.

Ich hoffe, dass die Leitung diesen Vorfall ernst nimmt und überprüft

Ich war heute mit einer Freundin in diesem Café und war eigentlich sehr gut gelaunt. Ich habe mir ein warmes Matcha mit Erdbeere bestellt, etwas das ich schon öfter in anderen Cafés getrunken habe. Leider war das Getränk, das ich bekommen habe, sehr enttäuschend. Die Milch hatte sich komplett getrennt – es sah aus wie Wasser mit Erdbeerpüree und geronnener Milch und hatte eine sehr unangenehme Konsistenz. Geschmacklich war es leider auch gar nicht gut.

Ich bin daraufhin freundlich zur Barista gegangen und habe das angesprochen. Mir wurde gesagt, dass alles richtig gemacht wurde. Ohne weitere Erklärung hat man mir dann einfach ein kaltes Matcha mit Erdbeere gemacht. Wenn dieses Getränk warm in ihrem Café nicht richtig funktioniert oder die Milch sich wegen der Erdbeere trennt, wäre es professionell gewesen, mich vorher darauf hinzuweisen.

Ich habe Matcha mit Erdbeere schon oft getrunken und weiß ungefähr, wie es schmecken sollte. Deshalb war ich wirklich überrascht von der Qualität und der fehlenden Erklärung. Schade, denn der Besuch hätte eigentlich schön sein sollen.

Mir wurde auch nicht angeboten, dass ich mein Geld zurück bekomme!