Grimminger GmbH

Ich war heute am 4.6.2026 um 15:30 Uhr das erste Mal in dieser Filiale in Fürth und muss ein großes Lob an das Personal aussprechen. Die Mitarbeiter waren super freundlich, extrem aufmerksam und haben mich trotz meines ersten Besuchs absolut herzlich bedient. Ein tolles Team – wegen so einem Service kommt man gerne wieder!

Das letzte mal war ich hier, als noch der Vorgänger hier sein Zuhause hatte; nach 8 Jahren wieder hier reingekommen beim Nachfolger: Gleiche Situation: Begrüßt wird man von der örtlichen Nachbarschaft, die freudig und neugierig die Kundschaft betrachtet. Man fühlt sich gleich wie daheim. Bei einer Aussentemperatur von 8 Grad hat man hier die gute Chance, an einem sonnigen Tag bereits um 10:00 Uhr drinnen über 25 Grad die Sauna-Saison eröffnen zu können. Mehrere qualifizierte BäckereifachverkäuferInnen hinter der Theke konnten identifiziert werden, die dann auch aufmerksam, freundlich und zugewandt sich untereinander unterhaltend die Menschen auf der anderen Seite der Theke bedienen. Man hatte zu keiner Zeit das Gefühl, nicht willkommen zu sein. Ich freue mich auf meinen Besuch, der dann auch wieder irgendwann in der ähnlichen Zeitspanne, und auch in einer anderen Situation erfolgen wird.

Wir gehen eigentlich sehr gern hierher. Das Personal ist freundlich und arbeitet immer sehr schnell. Heute hatten wir es eilig und haben uns vier Dampfnudeln zum Mitnehmen einpacken lassen.
Leider mussten wir später feststellen, dass drei davon ungenießbar waren – sie rochen und schmeckten stark nach altem, ranzigem Fett.
Zu dem Zeitpunkt waren wir bereits zu weit entfernt, um noch zu reklamieren.
Das hat uns wirklich enttäuscht, da wir so etwas bei einer Bäckerei nicht erwarten. Vielleicht war es ein Einzelfall, aber es war leider eine sehr unangenehme Erfahrung.

am 17.6.25 habe ich Ihr Café besucht und ein Stück Erdbeerkuchen bestellt, das mir jedoch in äußerst enttäuschender Qualität serviert wurde.

Wie auf dem beigefügten Foto zu erkennen ist, war der Kuchen in einem schlechten Zustand. Die Erdbeeren wirkten alt und unappetitlich, die Gelatine war brüchig und ungleichmäßig verteilt, und der Boden war teigig und trocken zugleich – ein deutliches Zeichen dafür, dass das Stück entweder nicht frisch war oder unsachgemäß gelagert wurde. Geschmacklich bestätigte sich der Eindruck: Der Kuchen war fade, teilweise säuerlich und insgesamt nicht genießbar.

Ich habe die Verkäuferin höflich auf die mangelhafte Qualität hingewiesen und um eine Reklamation gebeten. Leider wurde meine Beschwerde nicht ernst genommen. Statt Verständnis oder einer Entschuldigung zu zeigen, wurde mein Anliegen abgetan – weder wurde mir ein Ersatz angeboten noch eine Erstattung in Aussicht gestellt. Dieses Verhalten empfand ich als äußerst unprofessionell und kundenunfreundlich.

Ich bin mir bewusst, dass es im Gastronomiebereich gelegentlich zu Qualitätsschwankungen kommen kann. Was jedoch nicht akzeptabel ist, ist der Umgang mit berechtigter Kritik. Als zahlender Gast erwarte ich einen respektvollen und kulanten Umgang, insbesondere wenn ein Produkt offensichtlich nicht den üblichen Standards entspricht.

Erst mal vorne weg gehe ich eigentlich gerne zu Grimminger (in Bensheim am Berliner Ring)
Heute waren wir in Fürth und da habe wir gedacht, Grimminger ist gut gehen wir doch dort frühstücken. Allerdings bin ich aus allen Wolken gefallen als ich eine PORTION KÄSE nachbestellt habe. Ich habe auf einem kleinen Teller 2 hauchdünne Gurkenscheiben ein Blatt Salat und 1 quadratische Scheibe Käse bekommen (die war diagonal durchgeschnitten und wurde mir dann als 2 Scheiben verkauft) und dann sagte die Dame ernsthaft zu mir 3,75€ 🙀

3,75€ für eine Scheibe Käse???

Nein beim besten Willen nie nie wieder!