Mercator Hotel, Restaurant und Wellness in Heinsberg

schönes Hotel, toll gelegen, sinnvolle Ameneties. :)
am allerbesten hat mir aber der Service gefallen. Das war wirklich abgefahren zuvorkommend und wertschätzend.
Ich war als Trainer zuständig für eine Gruppe, die zwei Tage vor Ort war.

Es ist ein sehr ruhig gelegenes Hotel. Die einzig beiden, die wir die ganze Woche zu Gesicht bekamen, waren Eugen und Daniel. Es war sehr beeindruckend mit welcher Ruhe und Gelassenheit diese beiden, den kompletten Hotelbetrieb managen. Eugen war zu jeder Zeit ansprechbar, wenn wir einen Wunsch hatten oder eine Information benötigten. Daniel war als Koch und " Zimmermädchen " sehr verständnisvoll, wenn er nicht zur Zimmerreinigung kommen konnte, da mein Mann aus gesundheitlichen Gründen, oft erst nach 11 Uhr das Zimmer verließ. Wir möchten uns hier nochmals ganz herzlich auch für den hauseigenen Sekt, anlässlich des Geburtstags meines Mannes bedanken, das war sehr aufmerksam. Wir werden sie an diesem Wochenende, zur Nachfeier "köpfen". Wir wünschen diesen beiden Männern für ihre weitere Zukunft alles Gute und es wäre bestimmt auch privat für diese gut, wenn sie etwas mehr Unterstützung von geschulten Personal bekämen, um auch einmal einen freien Tag genießen zu können.

Wir waren da zum Brunchen. Preise dafür sehr gehoben. Frühstück und Mittagessen sind dem Preis nicht gerecht. Service leider auch nicht so gut. Mann muss gucken das man Getränke bekommt. Leider wird nicht nachgefragt ob was fehlt. Das Ambiente ist sehr schön. Liegt auch schön im grünen. Übernachtet haben wir nicht da.

Ich habe bereits zwei mal versucht, Kontakt aufzunehmen zwecks Buchung für 10 Nächte. Sie scheinen kein Interesse zu haben.
Wenigstens eine Absage wäre es wert.
Sehr unprofessionell für so ein gutes Hotel in so einem Dorf. Ich habe selber 20 Jahre da gelebt.
Viel Erfolg weiterhin!

Das Zimmer war sehr groß und nett eingerichtet. Wie das Zimmer hat auch das Bad eine überdurchschnittliche Größe.Zimmer und Bad waren sauber und gepflegt. Leider waren die Kopfkissen nicht ganz nach unserem Geschmack aber die Bedürfnisse sind eben unterschiedlich. Das Frühstück war im Vergleich zu dem Zimmer und dem Rest des Hotels eher mittelmäßig. Die Auswahl war nicht sehr groß und die waremen Speisen, wie das Rüherei und die gekochten Eier waren leider kalt.