Bäckerei Langrehr

Die Qualität der Backwaren ist ausgezeichnet. Bei den Brötchen sind es die Schlawiner aus Dinkel, beim Kuchen ist alles von guter Qualität, besonders der Käse-Mohnkuchen ist von gleichbleibender Güte. Der freundliche Kunde wird freundlich bedient. Weiter so!

Liebes Langrehr-Team, für die entspannte und kompetente Beratung ihrer 2 jungen Konditorinnen zur Bestellung einer individuellen Babytorte bedanken wir uns herzlich. Sie haben kreative Ideen beigesteuert und zusätzlich die Kundenwünsche respektiert. Tolle Umsetzung! Sah nicht nur gut aus, schmeckte auch sehr lecker (Schwarzwälder Kirsch mit Vanille, ohne Alkohol).
Ein großes Dankeschön auch an das Team unserer freundlichen Langrehr Filiale in Garbsen-Mitte für die hilfreichen "Erstinformationen" einschl. Katalog und Tortenauslieferung.
Die Überraschung zur Babyparty war ein voller Erfolg!

An sich eine super Filiale mit tollen Mitarbeitern, allerdings wurde ich heute quasi rausgescheucht.
Um paar Minuten vor zwölf betreten ein mir fremder Herr und ich die Filiale durch die Eingangstür, welche auch noch komplett offen stand. Der Herr wird von der Dame bedient, als sie mich sieht seufzt sie allerdings scheinbar genervt und sagt „Das ist doch nicht dein Ernst!“. Ich überlegte, was sie meinen könnte und fragte, ob sie etwa schon geschlossen hätten, was sie, scheinbar immer noch genervt, bejahte. Daraufhin verließ ich die Bäckerei, die eigentlich noch geöffnet hatte (offizielle Öffnungszeit bis 12:00 Uhr!) und in der auch noch Brötchen lagen, von denen ich mir einfach nur welche mitnehmen wollte.
Beim nächsten Mal kann die Dame einen gerne möglichst freundlich darauf hinweisen, sollte sie aus irgendwelchen Gründen paar Minuten eher schließen müssen und es nicht verkraften können, noch einen einzigen Kunden zu bedienen.

Die wirkliche Qualität eines klassischen Bäckers, erkennt man an seinen Volkornbrötchen!

Zum wiederholten Male wurden wir nun in dieser Filiale sehr unfreundlich behandelt. Kürzlich wollten wir eine Bestellung aufgegeben und durften uns von einer äußerst demotivierten Mitarbeiterin sagen lassen: „das fällt ihnen aber früh ein“. War wohl zu viel verlangt, dass sie sich einen Stift nimmt um es zu notieren…
Heute wurde dann meine kleine 3 jährige Tochter angeschnauzt, dass sie die Finger von der Scheibe nehmen soll, als sie zeigen wollte was sie essen möchte. Sonst könne sie gleich einen Lappen nehmen und die putzen!! Und das in einem vollen Laden vor allen Leuten. Vielleicht sollte das Personal mal eine Schulung in Sachen Service und Freundlichkeit genießen dürfen. Wir werden in Zukunft gern unsere Backwaren woanders kaufen (die Brötchen waren im Übrigen auch verbrannt heute. Die gute Dame schien also auch damit überfordert zu sein). In der gleichen Straße gibt es einen anderen Bäcker mit äußerst freundlichen MitarbeiterInnen.