papperts GmbH Gelnhausen Roth

Sehr nettes Team, Super freundlicher Service und immer frische leckere Backwaren. Sehr zu empfehlen.

Ich hab heute den Italiener gekauft egal welcher sind aufgeplatzt was ich so von keinem anderen pappert kenne. An der laugenbrezel mit Salz war so gut wie kein Salz drauf. Das Dreisaat Käse war eine reinste Katastrophe weil als ich dies zuhause gegessen habe bzw wollte hab ich gemerkt das der Käse schimmelig schmeckt.

Die Handwerkerbrötchen wurden letztes Jaht Teurer,was man noch Verstehen kann in letzter Zeit wurden sie aber auch kleiner ,auf Nachfrage wurde mir erklärt das würde am Kaltem Wetter liegen da ginge der Teig nicht so gut.
Meines Wissens geht der Teig im Eärmeschrank bzw Kammer.
Also Vetarschen kann ich mich selber. Mich haben sie als Regelmäßigen verloren.

Ich schreibe diese Bewertung auf ausdrücklichen Wunsch meiner Mutter, die letzte Woche dort ein ausgesprochen unangenehmes Erlebnis hatte.

Sie stand gemeinsam mit vier weiteren Kunden – insgesamt also fünf Personen – an der Theke und wartete darauf, bedient zu werden. Der Verkäufer war währenddessen offenbar mit einem privaten Gespräch mit seiner Kollegin beschäftigt. Dass dort Kundschaft wartete, war offensichtlich bekannt – meine Mutter hatte jedenfalls nicht den Eindruck, dass die fünf Personen schlicht übersehen worden wären.

Nach längerer Wartezeit hat sich ein älterer Herr dann „erdreistet“, kurz auf die Theke zu klopfen und "Hallo" zu rufen, um auf die wartenden Kunden aufmerksam zu machen.

Daraufhin kam der Verkäufer wie von der Tarantel gestochen nach vorne – allerdings nicht, um die Kunden endlich zu bedienen, sondern um sie erst einmal zusammenzufalten. Auf die Theke zu klopfen und Hallo zu rufen sei „das Allerletzte“ und absolut unhöflich.

Damit aber nicht genug: Sinngemäß wurde den wartenden Kunden auch noch erklärt, dass er schließlich noch andere Dinge zu tun habe und man sich ja wohl auch einmal unterhalten müsse.

Der ältere Herr wusste offenbar überhaupt nicht, wie ihm geschah. Nach diesem völlig unverhältnismäßigen Anschiss stand er laut meiner Mutter mit zitternden Händen an der Theke. Ganz ehrlich: So sollte kein Kunde nach einem Besuch beim Bäcker dastehen.

Meine Mutter wies den Verkäufer daraufhin auf seinen ausgesprochen unfreundlichen Umgang mit den Kunden hin. Auch die Reaktion darauf war bemerkenswert: Sinngemäß erklärte er ihr, dass er schließlich auch gar nicht freundlich sein müsse.

Nun ja. Natürlich ist der Spruch „Der Kunde ist König“ vielleicht etwas aus der Zeit gefallen. Aber ein Mindestmaß an Freundlichkeit und Respekt gegenüber Kunden sollte man von einer Servicekraft schon erwarten dürfen – insbesondere wenn fünf Menschen an der Theke warten, während man sich privat unterhält.

Man kann sicherlich darüber diskutieren, ob ein kurzes Klopfen auf die Theke die feinste Art ist. Einen älteren Herrn deswegen derart anzufahren und anschließend den wartenden Kunden zu erklären, dass man schließlich auch noch anderes zu tun habe, reden müsse und offenbar auch nicht freundlich sein müsse, ist allerdings eine ganz andere Hausnummer.

Meine Mutter war von diesem Auftritt jedenfalls so bedient, dass sie ihr Brot anschließend lieber woanders gekauft hat.

Wenn man sich die eine weitere Rezensionen durchliest, scheint ein ausgesprochen unfreundlicher Umgang mit Kunden dort leider auch kein völliger Einzelfall zu sein.

Schade. Meine Mutter wollte eigentlich nur ein Brot kaufen. Stattdessen gab es ungefragt eine Lehrstunde darüber, wer sich hier offenbar wem gegenüber höflich zu verhalten hat.

Service geht definitiv anders.

Kundenbetreuung absolut unterirdisch , lieber Brötchen wegräumen in aller Ruhe , als man nach den Kunden zu schauen. Nach meiner Ansprache , ob eine kurze Bedienung möglich sei , wurde ich nur noch frech betreut und einen unfreundlichen Spruch hab ich auch noch mit auf den Weg bekommen , das war mein letztes Mal hier