Stadtbäckerei Gatenbröcker

Mein Mann geht jeden Morgen in diese Bäckerei um sich dort ein belegtes Brot zu holen. Das bekommt er nur im Geschäft, wenn eine Ältere Frau vor Ort ist. Die anderen Mitarbeiter bekommen es nicht hin. Das ist eigentlich sehr schade. Das macht den Laden sehr unattraktiv, deswegen überlegen wir den Bäcker zu wechseln. Der Älteren Frau, Daumen hoch für alles. Immer freundlich und hilfsbereit.

Nach langer Recherche habe ich gesehen, dass ein Kontakt zu Gartenbröcker schwierig ist und der Kunde keine Stellungnahme zu seiner Beschwerde bekommt.
Aufgrund dessen und dass ich die Beschwerde nicht an die angegebene E-Mail Adresse senden kann, gehe ich diesen Weg.

In meiner Pause besuche ich regelmäßig die Filiale an der Crangerstr. in Gelsenkirchen Erle. Hier habe ich durchschnittlich 10€ für ein Frühstück gelassen.
Mir ist bewusst, dass alles teurer geworden ist, dennoch erwartet man bei diesen Preisen einwandfreie Produkte sowie guten Service.

Am 23.09.23 (ca 09:30Uhr) habe ich die Filiale in Gelsenkirchen Buer besucht. Hier bekam ich ein welkes Salatblatt auf mein Brötchen, was schon absolut unverschämt ist, wenn man bedenkt, dass Salat/ Tomate/ Gurke nun mit 0,15€ berechnet wird. (Bewertung dort schon abgegeben)

Gestern (ca. 11:10Uhr) war ich dann nun wie so oft an der Crangerstr. kurze Zeit später wollte ich in mein Käsebrötchen beißen und entdeckte die Fliege in meinem Brötchen.
Auf sofortigen Wege machte ich mich nochmal auf, um zur Filiale zurück zu gehen.
Ich brachte das Brötchen weg und verlangte das Geld für das Brötchen zurück. Die Dame gab mir die 1,20€ entschuldigte sich, sprach mit ihrer Kollegin und ich ging. Schade, dass ich nichts weiter als Entschädigung bekam.

Dass ich in so kurzer Zeit solche Erfahrungen mit den Produkten machen musste schockiert mich.

Müssen die Produkte vor Ausgabe nicht nochmal kontrolliert werden, das sind doch wirklich zwei Vorfälle, die eigentlich hätten vermieden können, wenn man sich die Produkte anfangs nur ansatzweise angesehen hätte.

Dass man bei einer Bäckerei bzw einer Filiale die wahrscheinlich nur wegen der Kooperation mit einem Discounter da ist, sind die Erwartungen nicht sehr hoch, aber dennoch könnte man wenigstens etwas dekorieren.

Wir waren am Freitag den 21.06.24 in dieser Filiale da wir etwas Kuchen holen wollten. Wären wir besser umgedreht und hätten auf Kuchen verzichtet.

Bei der Auswahl fing es schon an, als nach einiger Zeit obwohl niemand vor uns war die Bedienung kam. Auf die Frage der Füllung kam nur ein ( ich weiß es nicht, auf jedenfall was Rotes) also habe ich von der Bestellung abgesehen und mich dann für einen Bienenstich und ein Stück Käsekuchen entschieden. Aber anstatt die Bestellung meiner Partnerin abzuwarten und alles auf eine Pappunterlage zu tun wurde es einfach eingepackt. Meine Partnerin nahm ebenfalls den Käsekuchen und eine Stück Erdbeerkuchen. Wobei man da eher sagen sollte trockener Teig mit ganz viel Gelee und kleinen Erdbeerstückchen.

Der Käsekuchen war ebenfalls eine reine Enttäuschung, keine Säure, keine Süße, Teig ebenfalls sehr trocken.

Der Bienenstich setzt dem ganzen dann die Krone auf. Nicht nur dass der Boden ebenfalls sehr trocken war, die Creme hat keinen Geschmack und der obere Teil war total weich und schmeckte einfach nur nach Zucker.

Fazit: der Kuchen ist eine wahre Enttäuschung, es bleibt zu hoffen dass sich der Verzehr nicht rächt. Zudem war der Kuchen garantiert nicht frisch eher schon 1-2 Tage alt. Die Bedienung kompetenzlos. Hier werde ich nie wieder etwas erwerben und auch jedem davon abraten.

Scheinbar war die Bedienung nur zur Aushilfe da. Auf Frage zur Füllung Berliner wurde nur gesagt Konfitüre, man wüsste nicht welche. Eine rote vermutlich Waldfrucht. "Wir wissen nicht was darin ist..." ist wie "wir wissen nicht was wir verkaufen" und macht kein schönes Bild.

Wir dachten, ok mit Käsekuchen und Erdbeer Boden kann man nicht viel verkehrt machen. Leider sehr enttäuschend. Die Erdbeeren waren matschig unter dem Gelee, und anhand der Menge wurde vermutlich der Kuchen von gestern genommen und dick mit Gelee aufgepeppt. Auf einem Stück waren 5 deutlich ältere Erdbeer Stückchen und es war im Grunde nur noch etwas für die "Tonne". Der Käsekuchen war nicht saftig sondern eher trocken. Es fehlte die typische Frische, die durch etwas Zitrone leicht rein zu bekommen ist. Ich hoffe der Kuchen lag nicht auch schon seit gestern oder so vorne drin, sonst wird es eine lange Nacht auf der Toilette.

Kuchen rate ich allen ab. Und das Personal zu Inhaltsstoffen Fragen auch. Ergo falls ihr Allergien habt, bitte nicht dort Kuchen kaufen, das kann schlimm enden.

Hallo meine Lieben

Muss echt sagen es ist schon eine Frechheit sowas Mett Brötchen zu nennen und dann noch 2,50€ zu verlangen .
haben das Brötchen mal angestrichen und es sind einfach nur freche 28Gramm Mett auf dem Brötchen und dann noch so unheimlich lieblos belegt sehr schade